公司突然斷網(wǎng)故障排查-創(chuàng)新互聯(lián)

記一次公司斷網(wǎng)故障排查

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本來(lái)大周一挺好的，剛坐在工位上不到半個(gè)小時(shí)，公司突然斷網(wǎng)，此時(shí)，我是有點(diǎn)凌亂的! 下邊是排查故障的過(guò)程

1，首先我看下本機(jī)電腦的IP地址，禁用啟動(dòng)，發(fā)現(xiàn)仍舊可以獲取到IP地址，這代表DHCP分發(fā)是沒(méi)問(wèn)題的，因?yàn)槭峭蝗粩嗑W(wǎng)，代表著交換機(jī)路由器配置不可能出問(wèn)題

2，接著我?guī)еP記本進(jìn)入機(jī)房，看了下光貓，光貓狀態(tài)正常，然后看了下路由器，路由器是H3C的，有web管理界面，進(jìn)入web管理界面，發(fā)現(xiàn)IP地址狀態(tài)也是正常的。

4，接著給公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商打電話，他說(shuō)是他們那邊的問(wèn)題，有個(gè)IP地址搞重復(fù)了，導(dǎo)致出現(xiàn)上不了網(wǎng)的原因，然后運(yùn)營(yíng)商調(diào)整他們的東西

5，運(yùn)營(yíng)商調(diào)整完之后，給我打電話，我這邊將路由器配置保存，然后重啟路由器，將筆記本直接接在路由器上邊，可以正常上網(wǎng)

6，然后我將筆記本插在從路由器向下分出了的交換機(jī)上邊，從路由器分出來(lái)兩個(gè)交換機(jī)，插在A1交換機(jī)上邊可以上網(wǎng)，插在A2交換機(jī)上邊上不了網(wǎng)

7，我把A2交換機(jī)重啟了下，稍等下還是不行，接著我準(zhǔn)備把交換機(jī)換掉了(因?yàn)椴皇莻€(gè)別的，從A1  A2交換機(jī)接下去的，還是有很多交換機(jī)的，此時(shí)要做的，不是排錯(cuò)，而是盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常)

8，我將自己的筆記本接在新的A2交換機(jī)上邊，我筆記本操作系統(tǒng)是windows的，然后我給自己配上靜態(tài)IP，在命令終端使用ping www.baidu.com -t ,接著將新的A2交換機(jī)跟路由器接好，然后看終端返回狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)可以正常上網(wǎng)，然后接著將網(wǎng)線一根根的插上去，在有跟網(wǎng)線插上去之后，發(fā)現(xiàn)ping www.baidu.com突然不通了，然后我將那根網(wǎng)線拔掉，可以正常通信，接著我將別的挨個(gè)插上去，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有問(wèn)題，但是這個(gè)線一插上去，就不行，懷疑出現(xiàn)了交換機(jī)環(huán)路問(wèn)題

9，然后我用尋線器，在這根網(wǎng)線插上去，在公司問(wèn)了下，看哪個(gè)地方上不了網(wǎng)，然后我到哪個(gè)交換機(jī)，將網(wǎng)線全部拔掉，只將與機(jī)房連接的插上去，然后去機(jī)房，將網(wǎng)線插上去，發(fā)現(xiàn)可以正常通信，然后我到有故障的交換機(jī)旁邊，將筆記本插上去，ping百度依舊可以正常，然后我就將網(wǎng)線一根根的插上去，在查到有幾根根的時(shí)候，出現(xiàn)上不去網(wǎng)狀況，沿著那幾根網(wǎng)線排查，發(fā)現(xiàn)兩端都在一個(gè)交換機(jī)上邊，然后將那個(gè)幾根沒(méi)用的網(wǎng)線拔掉，恢復(fù)正常!

10，接著問(wèn)了一下，是他們那邊自己看到交換機(jī)那邊有網(wǎng)線頭，然后碰巧斷網(wǎng)，他們以為是網(wǎng)線掉了，就給插上去了。。。。。。到此，斷網(wǎng)問(wèn)題解決，歷時(shí): 34分鐘。。。。。。

問(wèn)題總結(jié):

1，出現(xiàn)交換機(jī)死機(jī)現(xiàn)象，環(huán)路現(xiàn)象，運(yùn)營(yíng)商的問(wèn)題

2，環(huán)路避免方法，盡量將交換機(jī)放到柜子里，然后將沒(méi)必要的網(wǎng)線拔掉，不要留在上邊

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