Office365---CSP下單流程及需要注意的地方

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最近還是有很多代理商過來詢問CSP下單到底是什么意思，總是聽CSP,卻不知所云。

其實(shí)CSP只是在國內(nèi)提貨的一種方式而已，CSP是cloud solution provider，即指代理商到CSP這里去購買365給到最終用戶使用。以前微軟云無論是Azure (IaaS & PaaS)還是O365 (SaaS)都主要是靠直接銷售，但這樣其實(shí)是不利于生態(tài)的建成和合作伙伴的成長的。所以在2015年3月起，出現(xiàn)了分銷服務(wù)商的概念，就是讓原有的總代、分銷商從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到云的供應(yīng)商（不局限于賣微軟云，還可以在此基礎(chǔ)上搭建自己的云平臺，再開發(fā)出有價(jià)值的產(chǎn)品提供給客戶），讓代理商直接面向用戶開展云的業(yè)務(wù)，微軟只是提供一個(gè)云的平臺。那么為了促進(jìn)業(yè)務(wù)向深度發(fā)展，微軟聯(lián)手云的總代理們一起拓展二、三級分銷商，招募更多各種規(guī)模的二級云代理商。這樣的渠道商擁有一個(gè)好聽的名字， CSP（Cloud Solutions Provider）。相信這么解釋后，大家會比較清楚了。

 

那么目前在國內(nèi)，CSP云總代一共有4家，佳杰、英邁、聯(lián)想、中建材。

前兩個(gè)屬于傳統(tǒng)總代轉(zhuǎn)型，幾乎所有做微軟生意的代理商都會比較熟悉，后兩者相對要陌生一些。預(yù)計(jì)在2016年2月底，聯(lián)強(qiáng)也會變成CSP，屆時(shí)會變成5家。

 

下面介紹一下從云總代CSP下單的流程，整個(gè)流程走完最多需要1個(gè)禮拜，所以提前留好時(shí)間。

第一步，代理商找云總代CSP簽一份《合作協(xié)議》，這是代理商和云總代之間的關(guān)系，只需要第一次的時(shí)候簽署，拿到一個(gè)專屬的合作協(xié)議編號，以后就不用簽了，簽好之后先蓋章發(fā)掃描件給云總代，然后再將原件寄給云總代即可。

 

第二步，代理商和客戶簽合同，這個(gè)跟云總代沒關(guān)系，客戶付款給代理商，代理商開票給客戶。等代理商和客戶確認(rèn)好產(chǎn)品、數(shù)量和要用的時(shí)間后，請客戶給一份21V出具的《服務(wù)協(xié)議》蓋騎縫章，注意，這里一定是騎縫章，這個(gè)協(xié)議是格式合同，沒法修改的，對客戶來講其實(shí)沒什么風(fēng)險(xiǎn)，蓋章就好。

 

第三步，代理商拿著客戶蓋章的《服務(wù)協(xié)議》，填寫云總代要的《office365云服務(wù)產(chǎn)品采購訂單》，先發(fā)掃描件和電子文檔先給云總代，等云總×××通服務(wù)后你們再將原件寄過去就可以了。

 

第四步，云總代檢查材料沒問題后會通知代理商付款，所以代理商的折扣是在付款時(shí)就拿到了，具體多少，這是代理商自己和云總代去談的，好處是，每年提貨都有折扣。（在此，還希望我們的客戶們手下留情，其實(shí)微軟在云產(chǎn)品的政策方面一直都不是很好，代理商的空間很低，服務(wù)上的技術(shù)要求又高，做起來蠻辛苦。）

 

第五步，云總代收到貨款后，會在3個(gè)工作日開通服務(wù)，并會直接將賬號密碼發(fā)給客戶，同時(shí)給代理商發(fā)一封郵件告知已開通服務(wù)。

 

 

順便多提醒幾句，大家要注意一些細(xì)節(jié)：

1.客戶原來購買的全球版，如果要更換到21V版本，涉及到郵箱的，會涉及到數(shù)據(jù)遷移，這個(gè)需要第三方工具，365自帶的工具不好用；

2.客戶原來購買的21V版本，通過web-direct方式下單的，如果想換成云總代（CSP）下單，其實(shí)是需要停掉web-direct的賬戶，重新從云總代下單的，而且如果是帶郵箱的話，也會涉及到數(shù)據(jù)遷移，相當(dāng)于兩個(gè)不同賬號之間的遷移。這個(gè)確實(shí)比較蛋疼。但是據(jù)稱，3月下旬就不需要了，到時(shí)候我會通知大家。

3.目前從云總代（CSP）下單，只支持年付，并且一年以內(nèi)不能更換云總代。

 

最后，再強(qiáng)調(diào)一遍客戶如何選擇數(shù)據(jù)中心的問題。在2015年7月到2015年12月間，我們發(fā)現(xiàn)，全球版在線下單的單子中，有代理商介入的單子，收入普遍在減少。這個(gè)怎么理解呢？這個(gè)就說明，有一部分代理商只圖眼前的利潤，為了讓自己收入更多一些，要么不再繼續(xù)服務(wù)客戶，要么就把客戶的數(shù)據(jù)遷移過來，從云總代下單。這會導(dǎo)致一個(gè)后果，就是這個(gè)客戶的情況因?yàn)椴贿m用于21V的版本，所以使用起來感受會很不好，訪問速度有影響，代理商因?yàn)椴辉敢獬袚?dān)責(zé)任就把責(zé)任推給微軟，最終可能導(dǎo)致客戶因?yàn)椴粷M意服務(wù)而退訂。

1.客戶到底該選擇哪個(gè)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行購買，這個(gè)取決于客戶70%以上的用戶在哪里，如果在國內(nèi)，也沒有多少需要出差到國外，或者國外有人要訪問這個(gè)數(shù)據(jù)中心，那就建議客戶選擇21V的版本，對代理商來講，選擇去云總代（CSP）下單，利潤最大。

2.反過來，如果客戶絕大部分的用戶都在國外，或者需要經(jīng)常出差到國外，那就建議客戶購買全球版，因?yàn)樾录悠潞拖愀圻@兩個(gè)數(shù)據(jù)中心所在的區(qū)域和國家出口帶寬比較高，訪問速度上會比較適合這類客戶。在這個(gè)情況下，代理商只能選擇web-direct方式下單，就是在線下單。對于這類客戶，普遍忠誠度較高，需要代理商自己看得長遠(yuǎn)一些。

3.有一種情況是，客戶在國外的公司用abc.com在北美或者歐洲買了365，希望國內(nèi)也用365，那就需要銷售和客戶去確定下，是否是用同一個(gè)域名？

   如果用同一個(gè)域名，即abc.com，那客戶就不能在全球其他任何數(shù)據(jù)中心購買，包括中國，只能去他國外公司購買的那個(gè)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行購買；

   如果可以用abc.cn，那么客戶可以選擇中國的兩個(gè)數(shù)據(jù)中心，具體選擇哪個(gè)，參看1和2。只是要告訴客戶，客戶的國外公司和國內(nèi)公司因?yàn)閷儆诓煌蛎謱賰蓚€(gè)不同的組織，所以通訊簿和日歷是不同步的，大部分這么選擇的客戶是不介意的，如果需要同步的客戶可以選擇手工同步，不想選擇手工同步，可以用第三方工具同步（工具收費(fèi)，有1家英國的公司做），這種功能預(yù)計(jì)在2016年底，365會自帶支持。

以上，本次分享結(jié)束。有不清楚的地方，歡迎大家給我留言。

瑾童 Mira

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