防火墻故障問題排查步驟-創(chuàng)新互聯(lián)

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第一步、測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性

1、使用ping、檢查網(wǎng)絡(luò)連接

2、查看是否有準(zhǔn)入接入設(shè)備，是否授權(quán)（Inode）

3、若未進(jìn)行授權(quán)進(jìn)行認(rèn)證

第二步、排查策略是否存在

1、定位故障點(diǎn)，www.baidu.com無(wú)法訪問

2、采用nslookup加域名 解析該域名ip地址

3、用telnet訪問該端口，是否訪問

4、測(cè)試DNS服務(wù)器連通性（ping）

第三步、排查策略是否生效

1、該域名能否訪問(有些頁(yè)面需要指定的瀏覽器)

2、若無(wú)法訪問，添加一條放行所有，再次訪問

網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)條目必須放行，有時(shí)存在客戶無(wú)法下載文件，必須放行一條內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)到所有

第四步、再次排查上端路由條目

1、若再次無(wú)法訪問，告知上端技術(shù)人員，檢查路由路徑

2、此時(shí)配合對(duì)端技術(shù)做相應(yīng)的調(diào)整

第五步、檢查鏈路是否串有其它安全設(shè)備

1、查看防火墻上的狀態(tài)表，是否建立連接

2、檢查其他設(shè)備的事件是否存在高危端口進(jìn)行阻止

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