移動應用眾測之“Bug探索測試”實戰(zhàn)-創(chuàng)新互聯(lián)

認識Bug探索眾測

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的高速發(fā)展，越來越多的人認識到Bug探索眾測的重要性。那么什么是Bug探索眾測呢？Bug探索眾測是測試專家Cem Kaner博士在1983年提出的，Bug探索眾測是一種軟件測試風格，它強調(diào)獨立測試人員的個人自由和職責，為了持續(xù)優(yōu)化其工作的價值，將測試相關學習、測試設計、測試執(zhí)行和測試結(jié)果分析作為相互支持的活動，在整個項目過程中并行地執(zhí)行。該定義包含三個方面的內(nèi)容:
一種思維方法
Bug探索眾測強調(diào)依據(jù)當前環(huán)境選擇合適的測試手段，而不局限于特定的測試技術(shù)。測試人員可以在探索式測試中使用任何一種測試技術(shù)，也可以將探索式風格應用于任何測試活動。
一種責任
Bug探索眾測人員應該為個人和團隊負責，調(diào)動所有能量，發(fā)揮人的靈活性。
循環(huán)迭代
Bug探索眾測旨在將測試學習、測試設計、測試執(zhí)行和測試結(jié)果分析作為一個循環(huán)快速地迭代，以不斷收集反饋、調(diào)整測試、優(yōu)化價值。

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常規(guī)測試方法的不足
常規(guī)的測試方法，可以有效確保測試人員設置的單個或者多個常見場景不會出現(xiàn)大的問題，但是用戶的使用環(huán)境和APP開發(fā)方的環(huán)境千差萬別，與測試人員完全不同的網(wǎng)絡環(huán)境(2G、3G、4G、WIFI)、 不一致的運營商(電信，移動，聯(lián)通)，完全不同的手機設備和OS系統(tǒng)，如此種種，傳統(tǒng)測試無法覆蓋所有可能性和場景，這也是很多產(chǎn)品設計優(yōu)秀，但依然差評滿滿的根源。這個時候移動應用Bug探索眾測就顯得尤為重要和必要。
Bug探索眾測在不同企業(yè)的應用
在不同的企業(yè)應用Bug探索眾測有著不同的方式方法。在大型企業(yè)中（銀行、保險、證券、政府、上市公司等），擁有大量的內(nèi)部員工，每個員工都擁有1-2款個人移動設備，這種天然的優(yōu)勢為企業(yè)內(nèi)部眾測提供了充沛的資源，大型企業(yè)可以“足不出戶”依托健全的眾測信息化管理平臺，完成移動應用的Bug探索眾測。而中小企業(yè)（創(chuàng)業(yè)型的互聯(lián)網(wǎng)公司，無法調(diào)動更多內(nèi)部資源的信息化部門等），并不具備充沛的可用資源優(yōu)勢。這類企業(yè)開展Bug探索眾測顯然需要外部力量的支持，可以選擇成熟、口碑好的眾測平臺，由外部眾測平臺提供測試專家資源完成相應的Bug探索眾測。
常規(guī)測試與Bug探索眾測
常規(guī)測試是測試質(zhì)量保障的重要手段，Bug探索眾測能夠有效補充常規(guī)測試不能覆蓋的場景、多種用戶行為等差異化測試內(nèi)容。兩者相互結(jié)合，相互補充，缺一不可。

Bug探索眾測的意義和作用

? 探索測試的大特色是在對測試對象進行測試的同時，創(chuàng)造新的、區(qū)別于固有的測試思想及方法。這相對于傳統(tǒng)軟件測試過程中嚴格的“先設計，后執(zhí)行”來說，是具有很大區(qū)別的。
? 探索測試強調(diào)測試過程中要有更多的發(fā)散思維，這也是與保守測試方式的大區(qū)別。保守測試方式強調(diào)設想完善的測試用例，測試人員嚴格按測試用例執(zhí)行測試，這多少限制了測試人員的測試思維，測試人員往往缺乏主觀能動性。
? 探索測試讓測試工作脫離常規(guī)用例，深度挖掘應用中不易被發(fā)現(xiàn)的Bug，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，提升產(chǎn)品體驗。
? 多人大面積驗證核心功能，通過發(fā)散性測試，模擬各種異常場景和極端測試方法，找出各類潛在問題和風險。
? Bug探索眾測模擬真實用戶角度，結(jié)合團隊測試經(jīng)驗，大限度探索用戶使用習慣和路徑，探索復雜操作流程；真實模擬異常應用場景及系統(tǒng)特有功能，確保主要功能使用流暢，避免影響用戶體驗的問題，發(fā)現(xiàn)研發(fā)人員不易發(fā)覺的Bug。

移動應用Bug探索眾測過程

測試環(huán)境準備
移動應用的Bug探索眾測，通常是在外網(wǎng)環(huán)境進行，可選擇有安全防護配套的SIT環(huán)境、UAT環(huán)境，也可以選擇灰度發(fā)布環(huán)境，以及生產(chǎn)環(huán)境。需要特別指出：信息安全防護以及涉及知識產(chǎn)權(quán)保護等涉密環(huán)節(jié)應盡可能回避，因為眾測可能在非本機構(gòu)內(nèi)開展。APP安裝包的加固也是非常重要的環(huán)節(jié)，通常情況下，研發(fā)過程中的測試包未進行加固處理。
Bug探索眾測，需要一套相對穩(wěn)定的環(huán)境，如果用于該項任務的測試環(huán)境每天都會多次集成和發(fā)布版本，會影響眾測的效果，可能的情況：提出很多因為環(huán)境問題相關的無效缺陷，或者導致測試中斷，測試者情緒嚴重受挫，從而測試效果大打折扣。
測試設計
Bug探索眾測，通常是兩種模式：基于場景探索或者自由式探索。顯然，基于場景的Bug探索眾測更具有針對性，無論是問題的聚焦程度，還是Bug的提出質(zhì)量，都遠遠好于自由式探索的眾測。
基于場景的眾測，并不需要給出非常詳細的Test Case（Step By Step方式），雖然詳細的測試步驟指向性非常明確，但也會極大的限制測試者的思維?；趫鼍暗谋姕y，只需要給出明確的目標，如：1、完成注冊 2、完成商品選擇 3、完成訂單支付等測試內(nèi)容，讓測試者基于目標去探索執(zhí)行過程中存在的Bug。
測試的組織與執(zhí)行
Bug探索眾測在任務發(fā)布后，通常會在很短的時間結(jié)束，沒有周期的任務一般是24小時內(nèi)結(jié)束。在24小時內(nèi)，您要做的不只是等待測試結(jié)果的反饋，還需要解決參與者提出的各種問題。參與Bug探索眾測的人員一般是本Team以外的測試者，可能對產(chǎn)品的首次使用存在一定的疑問。這個是正常的，或許您可以從他們的疑問中能夠發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設計的問題，因為2C的移動應用是不需要任何操作手冊的，如果用戶上手困難，這本身就是嚴重的體驗問題。如何處理測試者的疑問和問題，需要有健全的眾測信息化管理平臺來解決，或通過IM方式，或通過公告管理的方式。
測試結(jié)果確認
測試結(jié)果確認，主要工作為測試執(zhí)行過程的確認以及Bug的確認。測試執(zhí)行過程確認是指，識別測試者確實按照既定的場景完成了整個Bug探索測試過程，通常以截圖、視頻等方式作為依據(jù)。Bug確認是測試結(jié)果確認的重點，包括：有效Bug識別、無效Bug識別、重復Bug識別，需要進一步重現(xiàn)的Bug等。這是一件有些工作量的工作，看起來很復雜，但是如果運用了自動識別重復Bug的功能，會讓重復Bug識別變得智能高效。目前，很多企業(yè)在使用QQ群、微信群等方式管理眾測，顯然無法達到高效管理眾測的目的。
Bug探索眾測報告
Bug探索眾測報告是對整個測試活動的總結(jié)，包括：眾測時間的花費、眾測費用的花費、眾測覆蓋程度分析、眾測發(fā)現(xiàn)的Bug分析，以及眾測結(jié)果數(shù)據(jù)能夠度量的風險分析等。應用平臺化管理，上述內(nèi)容是可以自動輸出的，無須人為重新采集數(shù)據(jù)。
基于共享經(jīng)濟模式的Bug探索眾測模式，讓測試一切變得更高效，為敏捷迭代提供了一個非常好的途徑方法。

新聞標題：移動應用眾測之“Bug探索測試”實戰(zhàn)-創(chuàng)新互聯(lián)
標題URL：http://www.muchs.cn/article4/picoe.html

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