大數(shù)據(jù)告訴你該如何解決醫(yī)患糾紛？

互聯(lián)網(wǎng)IDC圈3月16日?qǐng)?bào)道： 13日上午，最高人民檢察院檢察長(zhǎng)曹建明向十二屆全國(guó)人大四次會(huì)議作最高人民檢察院工作報(bào)告時(shí)提出，與衛(wèi)生計(jì)生委等共同發(fā)布依法維護(hù)醫(yī)療秩序的意見(jiàn)，突出打擊暴力傷醫(yī)犯罪。

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業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，最高檢對(duì)惡性暴力傷醫(yī)事件高度重視，表明了檢察機(jī)關(guān)堅(jiān)決依法懲治暴力傷醫(yī)事件，保障醫(yī)生護(hù)士執(zhí)業(yè)安全和合法權(quán)益，營(yíng)造安全行醫(yī)就醫(yī)環(huán)境的決心。

對(duì)于醫(yī)患雙方來(lái)說(shuō)，發(fā)生糾紛該如何解決？或許能從醫(yī)患糾紛案件中獲得一些啟示。

北京大學(xué)法治與發(fā)展研究院大數(shù)據(jù)法律研究中心和國(guó)雙數(shù)據(jù)中心梳理中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)中大量涉及醫(yī)患糾紛的一審判決書(shū)，形成一份數(shù)據(jù)報(bào)告，報(bào)告中的數(shù)據(jù)為我們提供了一種解讀“醫(yī)患關(guān)系”的視角。報(bào)告統(tǒng)計(jì)區(qū)間為2013至2015年，相關(guān)的全國(guó)民事一審判決書(shū)中可以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確解析處理的共7239篇，其中，北京地區(qū)共350篇，上海地區(qū)共576篇。統(tǒng)計(jì)維度包括各時(shí)間段文書(shū)總量、患者勝訴率、被告醫(yī)療機(jī)構(gòu)排名、賠款金額與爭(zhēng)議焦點(diǎn)等。

其中，患者起訴醫(yī)療機(jī)構(gòu)的案件占比約87％，勝訴率約為73％。相關(guān)案由中，醫(yī)療損害責(zé)任糾紛占比大，約為67．2％，醫(yī)療服務(wù)合同糾紛和醫(yī)療損害賠償糾紛也占據(jù)較大比例。爭(zhēng)議焦點(diǎn)主要為診斷行為不當(dāng)和未盡告知義務(wù)。

中日友好醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科（ＩＣＵ）主任李剛介紹說(shuō)，他本人是北京市醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會(huì)成員，過(guò)去一旦發(fā)生糾紛，就會(huì)委托醫(yī)學(xué)會(huì)組織鑒定，然而這種方式并不能得到患者的認(rèn)可，他們認(rèn)為都是同行之間的鑒定不可信。因此，又出臺(tái)了一個(gè)第三方調(diào)解委員會(huì)，這個(gè)途徑也解決不了，患者就會(huì)將醫(yī)院起訴至法院。

李剛同時(shí)提到，據(jù)他了解，調(diào)解委員會(huì)的成功率并不高，并且主動(dòng)去調(diào)解的醫(yī)患雙方也很少，多數(shù)仍然是直接起訴至法院。

數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，從全國(guó)被訴醫(yī)療機(jī)構(gòu)與賠償金額數(shù)字顯示，賠償金最高達(dá)百萬(wàn)元級(jí)別，最低的是2000元。

全國(guó)人大代表、首屆全國(guó)十佳律師秦希燕說(shuō)，從數(shù)據(jù)分析看，大量醫(yī)療糾紛裁判文書(shū)的出現(xiàn)表明，醫(yī)患糾紛雙方都已經(jīng)將法律作為解決問(wèn)題的極重要選項(xiàng)，尤其是，患者起訴醫(yī)療機(jī)構(gòu)的案件占比約87％、勝訴率約73％，表明患者法治意識(shí)的增強(qiáng)和法律手段的運(yùn)用效果。

拿什么保護(hù)醫(yī)生？怎么營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系？李剛和秦希燕等業(yè)內(nèi)人士的共同觀點(diǎn)是，這需要多方的共同努力。

李剛認(rèn)為，患者群體對(duì)醫(yī)療期望值很高，如果能夠通過(guò)媒體的宣傳，讓患者意識(shí)到醫(yī)療的局限性，醫(yī)療并不是萬(wàn)能的，也許在一定程度上能緩解醫(yī)生患者的關(guān)系。此外，醫(yī)院需要向患者提供與其自身醫(yī)療級(jí)別相適應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)等。

“處理好醫(yī)患關(guān)系，首先是要醫(yī)患雙方充分互信，畢竟醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生有眾多因素。我認(rèn)為，解決醫(yī)患糾紛還是要走到法治的軌道上來(lái)，醫(yī)患糾紛雙方要習(xí)慣運(yùn)用法治思維、法治方式處理和解決糾紛。”秦希燕說(shuō)。

“數(shù)據(jù)提到，爭(zhēng)議多因診斷行為不當(dāng)和未盡告知義務(wù)。由于病人和醫(yī)生之間往往存在信息不對(duì)稱(chēng)的情況，病人很難理解醫(yī)學(xué)上的一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，因此為了避免發(fā)生不必要的矛盾糾紛，醫(yī)院要體現(xiàn)出對(duì)病人充分的關(guān)懷，和患者進(jìn)行充分的溝通，將醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)全面地向患者講透。”

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