高效交互設(shè)計(jì)中的用戶需求

“以目標(biāo)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)（Goal Directed Design）”認(rèn)為：產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是為了幫助用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)的過程中，不得不要用戶去完成一系列任務(wù)。

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就好比用戶的目標(biāo)是回老家，他可以坐牛車倒馬車換公車再擠火車…最后晃蕩到家。也可以打個(gè)飛的，風(fēng)一般的回家吃著熱飯熱茶。雖然目標(biāo)相同，但是執(zhí)行的任務(wù)卻不相同。

一直以來，我堅(jiān)信交互設(shè)計(jì)更好的幫助用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就要：認(rèn)清目標(biāo)，任務(wù)越簡單越快捷越好。那么評(píng)判交互設(shè)計(jì)的首要標(biāo)準(zhǔn)就該是高效。

直到某天聽到同樣是Cooper設(shè)計(jì)公司一位資深交互設(shè)計(jì)專家Kim分享的一個(gè)有趣的故事：

他們?cè)谠O(shè)計(jì)一款圖書館說明交互界面時(shí)候，一開始交互設(shè)計(jì)十分整潔和高效，但是得到的反饋卻是：是的，很好用，但是有些無聊。之后，引入了一些低效率的東西，只是為了更有趣。但這一改動(dòng)讓人們更愿意使用它。

所以，她說，效率并不是唯一的考量標(biāo)準(zhǔn)。

這就變得很有趣，那么判斷交互的首要標(biāo)準(zhǔn)究竟是什么呢？似乎這個(gè)問題也要具體問題具體分析。不同類型的產(chǎn)品，信息架構(gòu)上需要考慮產(chǎn)品特色。

比如某些游戲的架構(gòu)，經(jīng)常就是主線、支線1、支線2…就像人生不都是走直線，作為仙劍一的腦殘粉劇情里的選擇不同，會(huì)有不同結(jié)果，這反而增加了游戲的有趣性、探索性。

某些游戲的信息架構(gòu)

再來看社區(qū)類SNS的信息架構(gòu)特色，先引個(gè)tony講個(gè)小故事：

“小區(qū)A是地下停車場，很多業(yè)主停完車直接坐電梯回自己的房子里了。

小區(qū)B是地上停車場，業(yè)主必須要穿過小區(qū)的花園，步行500米才能到單元樓下。

結(jié)果就是，小區(qū)B的社區(qū)氛圍，鄰里關(guān)系要相對(duì)親密一些。”

在互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的領(lǐng)域里，大家都在想，可以如何“高效便利”，但有時(shí)候，看似無序的低效，也很可能可以讓用戶“偶遇”、“邂逅”到驚喜。

先來看下Facebook和Qzone的架構(gòu)對(duì)比：

對(duì)于某個(gè)應(yīng)用，以日志為例：facebook日志首頁顯示所有好友日志動(dòng)態(tài)。

而Qzone的日志首頁則只顯示我的日志列表。具體頁面展示如下：

之后，為了方便看到好友們的最新日志動(dòng)態(tài)，Qzone改版在二級(jí)菜單增加了“好友日志”，相對(duì)不易發(fā)現(xiàn)且需要用戶再點(diǎn)擊一下。

Facebook和Qzone這點(diǎn)區(qū)別可以看出，Qzone的優(yōu)勢是架構(gòu)讓用戶容易理解，點(diǎn)日志就是進(jìn)入“我的日志”；Facebook更強(qiáng)調(diào)好友間的互動(dòng)：日志默認(rèn)首頁顯示動(dòng)態(tài)，而進(jìn)入“我的日志”則需要再次點(diǎn)擊。如果從SNS的本質(zhì)來說，比起快速找到自己的日志列表的高效，無疑會(huì)錯(cuò)過很多有趣的風(fēng)景。

先不判斷豆瓣改版如何，社區(qū)首頁從友鄰廣播動(dòng)態(tài)發(fā)展到現(xiàn)在推送各種內(nèi)容，可以猜測是想擴(kuò)大通過感興趣的內(nèi)容增進(jìn)陌生人交友。

這樣看來越是沉浸式的產(chǎn)品架構(gòu)上更需要考慮一些更重要的因素，比如：社交、互動(dòng)、他人信息展示。

細(xì)化到頁面來說，用戶面對(duì)不同頁面要求也有所不同。

文章題目：高效交互設(shè)計(jì)中的用戶需求
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