社交軟件怎樣讓用戶(hù)在平臺(tái)沉淀留存從而降低流失率？

　眾所周知，用戶(hù)從其他社交產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到微信可能會(huì)造成的人際關(guān)系的損失。降低流失率，平臺(tái)需要讓自己的社交產(chǎn)品很好地滿(mǎn)足用戶(hù)的情感需求、信息需求、社會(huì)需求、自我記錄與表達(dá)需求；當(dāng)眾多用戶(hù)被微信的用戶(hù)價(jià)值、有用性、易用性、網(wǎng)絡(luò)外部性等方面吸引時(shí)，減輕用戶(hù)對(duì)微信的依賴(lài)；增加用戶(hù)轉(zhuǎn)移成本。

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　影響用戶(hù)平臺(tái)沉淀留存的重要因素：

　1、高質(zhì)量?jī)?nèi)容及話(huà)題運(yùn)營(yíng)

 

　社交本質(zhì)是人與人之間的連接，若社群沒(méi)有足夠的內(nèi)容是無(wú)法持續(xù)發(fā)展的。通過(guò)不斷地創(chuàng)造內(nèi)容，用戶(hù)的身份和形象會(huì)越來(lái)越真實(shí)，這種真實(shí)感會(huì)讓用戶(hù)之間產(chǎn)生一定的信任，對(duì)于關(guān)系鏈的沉淀是至關(guān)重要。通過(guò)話(huà)題可以找到與自己相類(lèi)似的人，可以突破既定的自我限制。如果沒(méi)有內(nèi)容和話(huà)題，無(wú)論用什么方式將兩個(gè)用戶(hù)聯(lián)系到一起，到最后也只是尬聊和沉默。

　2、調(diào)整產(chǎn)品定位

　如果一款陌生人社交產(chǎn)品，要想沉淀關(guān)系鏈，不能將產(chǎn)品定位局限在陌生人社交上。當(dāng)兩個(gè)陌生人相識(shí)相熟之后，需要平臺(tái)為其提供能夠滿(mǎn)足他們從陌生人到熟人的社交場(chǎng)景的功能和服務(wù)。核心是讓用戶(hù)能夠有繼續(xù)留在本平臺(tái)的場(chǎng)景。

　3、差異化運(yùn)營(yíng)

　若社交產(chǎn)品無(wú)法提供有別于微信社交的服務(wù)，用戶(hù)遷移至微信是必然。如今市面上的產(chǎn)品看似百花齊放，運(yùn)用各種花式創(chuàng)新和改進(jìn)，更細(xì)分化的陌生人社交產(chǎn)品不斷擠進(jìn)了人們的視野。聲音社交、LBS社交、短視頻社交、靈魂社交、刷臉社交等等，但細(xì)細(xì)分析，這些產(chǎn)品都在以小的功能體驗(yàn)為賣(mài)點(diǎn)，應(yīng)用特色不明顯，同時(shí)化現(xiàn)象嚴(yán)重，也就導(dǎo)致了用戶(hù)粘性低。創(chuàng)新能力應(yīng)該是當(dāng)前產(chǎn)品主抓得點(diǎn)，用戶(hù)的需求還有待更深層次的引導(dǎo)和挖掘。

　微信主打的是熟人社交，在社交關(guān)系不斷進(jìn)步的過(guò)程中，微信無(wú)疑是更好的選擇，從其他社交產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到微信并不會(huì)造成特別的損失，反而可能會(huì)使得彼此的關(guān)系鏈更穩(wěn)固。目前很多社交產(chǎn)品產(chǎn)品定位就是陌生人社交，并沒(méi)有將陌生人轉(zhuǎn)變?yōu)槭烊说碾A段列入產(chǎn)品設(shè)計(jì)的考慮范圍，造成平臺(tái)用戶(hù)轉(zhuǎn)移至微信的問(wèn)題很多平臺(tái)都存在，這需要我們?cè)谄脚_(tái)給用戶(hù)提供更多有價(jià)值的內(nèi)容及體驗(yàn)。

當(dāng)前名稱(chēng)：社交軟件怎樣讓用戶(hù)在平臺(tái)沉淀留存從而降低流失率？
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