分析電商網(wǎng)站運(yùn)營常見問題

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伴隨著全球外貿(mào)金融行業(yè)的快速發(fā)展，電商的熱潮在國內(nèi)迅速蔓延，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛將線下業(yè)務(wù)放到網(wǎng)上，意圖利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)低成本高收益的目標(biāo)，這使得原本競爭激烈的行業(yè)市場更趨白日化，而由此引發(fā)的傳統(tǒng)電商企業(yè)大洗牌也層出不窮；許多中小商家由于資金、人才、資源等方面的不足，面對大數(shù)據(jù)時代的多網(wǎng)互聯(lián)競爭浪潮，紛紛宣布破產(chǎn)。

多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時，網(wǎng)絡(luò)上的最低價格被當(dāng)作吸引用戶眼球的法寶。

網(wǎng)購的人都想買到質(zhì)量好、價格便宜的產(chǎn)品，但事實(shí)真的如此嗎？作者要嚴(yán)肅認(rèn)真的SayNO，目前很多企業(yè)利用顧客對低價的敏感心理，宣稱自己的產(chǎn)品是全網(wǎng)最低價格，其實(shí)沒有一個企業(yè)敢絕對保證產(chǎn)品的價格是全網(wǎng)最低的；而且企業(yè)面對惡性低價競爭，不斷壓縮產(chǎn)品的成本，有些質(zhì)量不合格的產(chǎn)品還被包裝成正品銷售，給顧客帶來一定的使用風(fēng)險。身為企業(yè)老板，不要以為全網(wǎng)最低價格這樣的假信息很難被顧客識破，他們只是對你還沒有徹底失望，等到絕望的那一天拋棄你就只剩下念念不忘了。所以筆者建議企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時，最好不要使用一些虛假欺騙消費(fèi)者等廣告用語，以免造成不良的口碑。

為競爭牟利，部分電商企業(yè)利用假促銷等不正當(dāng)營銷手段，加速了整個行業(yè)市場的惡性發(fā)展。

有些電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行營銷推廣時，投入資金成本很高。尤其是產(chǎn)品比價，很多企業(yè)單邊成交利潤很低，與同行相比，誰的優(yōu)惠政策更大，從而吸引用戶購買。雖然這樣做也能給企業(yè)帶來一定的收益，但是長期下來，會出現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品有促銷的時候賣得很好，沒有促銷的幾乎都賣不出去，一旦形成這種形式，企業(yè)就不得不考慮進(jìn)行經(jīng)營上的調(diào)整，會將產(chǎn)品原價格調(diào)得很高，在促銷的時候與促銷的低價形成對比，給消費(fèi)者一個非常實(shí)惠的假象，實(shí)際上這是一種虛假促銷的首選，加速了整個行業(yè)市場的惡性循環(huán)發(fā)展，損害了廣大消費(fèi)者的利益。

物流出現(xiàn)了大城市和基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩極分化的發(fā)展趨勢，使電商企業(yè)在基層發(fā)展變得相當(dāng)困難。

網(wǎng)絡(luò)購物頻繁，我們不難發(fā)現(xiàn)，很多電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品基本都是相同的，而網(wǎng)站的內(nèi)容、功能等卻如出一轍，毫無創(chuàng)意可言；這不僅給用戶帶來了糟糕的購物體驗(yàn)，而且對企業(yè)本身而言，與同行相比沒有明顯的優(yōu)勢，網(wǎng)站沒有創(chuàng)意元素，用戶交互體驗(yàn)差等問題，都會使企業(yè)喪失競爭力，同時也無法通過用戶的口口傳播建立自己的品牌，這對企業(yè)的后期運(yùn)營發(fā)展十分不利，很可能遇到用戶流量轉(zhuǎn)化瓶頸。為此，提出了電商企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展過程中要不斷創(chuàng)新，建立獨(dú)特的生態(tài)系統(tǒng)，才能推動企業(yè)長期持續(xù)健康發(fā)展的設(shè)想。

產(chǎn)品同質(zhì)化，網(wǎng)站功能缺乏創(chuàng)新，用戶互動體驗(yàn)差等問題，嚴(yán)重制約了企業(yè)競爭力的提升和品牌建設(shè)。

過分注重市場推廣，忽視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的提高；

在中小型企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，營銷推廣能為企業(yè)帶來源源不斷的流量和訂單，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品盈利和業(yè)務(wù)拓展。那當(dāng)然是后話，但實(shí)際情況并非如此理想。根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，很多中小電商企業(yè)在運(yùn)營中，花費(fèi)了巨大的人力、物力成本，集中在企業(yè)產(chǎn)品的營銷推廣上，忽視了在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面的提升，使很多消費(fèi)者買完產(chǎn)品后無法再購買，難以達(dá)到較高的用戶忠誠度，這對企業(yè)未來的運(yùn)營發(fā)展十分不利，不能實(shí)現(xiàn)新客戶向老客戶的轉(zhuǎn)化，自然會遇到目前電商企業(yè)面臨的流量轉(zhuǎn)化瓶頸。

近些年來，幾乎所有的電商企業(yè)對于商品物流的問題都有了很大的改善，以方便快捷地送到消費(fèi)者手中，這的確也滿足了一些消費(fèi)者的快速送貨需求，但是，僅僅針對大城市用戶，很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)的送貨情況還不能被消費(fèi)者認(rèn)可，此時的物流就出現(xiàn)了大城市和基層的兩極分化發(fā)展，這對于中小電商和賣家來說，物流遲緩嚴(yán)重阻礙了基層物流的進(jìn)一步發(fā)展。此外，一些企業(yè)為了追求更快的物流速度，在物流工作過程中**出現(xiàn)了貨物受損、服務(wù)質(zhì)量下降等情況，這對用戶來說是非常討厭的事情，通常用戶將這部分責(zé)任歸咎于商家，對購物體驗(yàn)和用戶評價都不好。

上述五個方面對傳統(tǒng)電商企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展具有重要意義，只要商家或賣家能夠集思廣益，不斷創(chuàng)新突破，就一定能走上健康穩(wěn)定發(fā)展的道路。

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