用戶(hù)體驗(yàn)度和商業(yè)化究竟如何平衡？

首先網(wǎng)站商業(yè)化是任何產(chǎn)品的根本目標(biāo)，但實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的手段，卻有很多種，而且在不同階段，也有不一樣的特征。但是網(wǎng)站開(kāi)發(fā)到了后期，產(chǎn)品需求接近長(zhǎng)尾，而且加上更嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)和變現(xiàn)壓力，團(tuán)隊(duì)往往會(huì)在用戶(hù)體驗(yàn)上hold不住。

用戶(hù)體驗(yàn)也是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)化的一種手段。有的時(shí)候我們的商業(yè)化做的簡(jiǎn)單粗暴，根本原因是因?yàn)樵诤?jiǎn)單粗暴的目標(biāo)下，團(tuán)隊(duì)?wèi)杏谒伎加脩?hù)目標(biāo)，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)用戶(hù)場(chǎng)景，懶于思考如何兼顧用戶(hù)體驗(yàn)。而簡(jiǎn)單粗暴的手段往往效果來(lái)的更快更明顯，因?yàn)槎虝旱目旄卸鲆暳碎L(zhǎng)期的損失。

1、在使用場(chǎng)景和使用路徑下推薦

當(dāng)用戶(hù)卸載應(yīng)用時(shí)，會(huì)在有卸載殘留時(shí)提示用戶(hù)，詢(xún)問(wèn)是否下載清理大師進(jìn)行徹底清除；或者當(dāng)用戶(hù)使用 GO 桌面自帶的內(nèi)存清理功能時(shí)，會(huì)適時(shí)推薦用戶(hù)使用更專(zhuān)業(yè)的清理工具。這樣形態(tài)的廣告，抓到了用戶(hù)本身就需要的內(nèi)容，對(duì)用戶(hù)的騷擾微乎其微，轉(zhuǎn)化率極高。

2、商業(yè)化的前提是對(duì)目標(biāo)用戶(hù)有足夠的了解和對(duì)盈利模式的清晰判斷才足以展開(kāi)的

在商業(yè)化的過(guò)程中，我們要明白我們的用戶(hù)是真正需要什么的，有什么樣的性格，而不是胡亂推薦。比如產(chǎn)品的低齡用戶(hù)居多，卻推薦母嬰居家類(lèi)產(chǎn)品。比如用戶(hù)偏高級(jí)、偏程序員，卻用很Low的方式進(jìn)行推薦。這樣不但達(dá)不到效果，推廣的東西也成為了一種騷擾。

 3，精準(zhǔn)的推薦

大家都知道優(yōu)酷土豆等視頻廣告非常煩人，無(wú)論我看的是什么，幾乎都是肯德基和必勝客等無(wú)關(guān)的內(nèi)容。而Youtube的廣告卻優(yōu)化的非常好。背靠著谷歌的大數(shù)據(jù)分析，Youtube可以做到精準(zhǔn)且本地化的廣告推送。也就是可以通過(guò)用戶(hù)平時(shí)的搜索歷史或當(dāng)前所在的頻道，標(biāo)定用戶(hù)的類(lèi)型，盡量做到投放的廣告是用戶(hù)正好感興趣的。

在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)中不斷明顯的商業(yè)化設(shè)計(jì)因?yàn)槿狈τ脩?hù)體驗(yàn)，導(dǎo)致老用戶(hù)流失和抱怨，產(chǎn)品在不斷消耗以前的資本走下坡路。這個(gè)時(shí)候UXer往往會(huì)感慨萬(wàn)惡的商業(yè)化，什么東西都被它搞砸了，但是其實(shí)商業(yè)化和用戶(hù)體驗(yàn)真的是沖突的嗎？

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