企業(yè)網(wǎng)站可用性對企業(yè)網(wǎng)站的重要性

先建設(shè)網(wǎng)站后付款。完全重新設(shè)計(jì)開發(fā)網(wǎng)站，讓您的網(wǎng)站獨(dú)一無二
今天，互聯(lián)網(wǎng)上有無數(shù)提供各種商品，服務(wù)，信息和娛樂的網(wǎng)站。當(dāng)前的挑戰(zhàn)就是，當(dāng)人們可以輕易地從你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)向?yàn)g覽其它網(wǎng)站的時(shí)候，如何吸引住你的網(wǎng)站的訪客并使他們不斷地返回你的網(wǎng)站。網(wǎng)站可用性可以在這里發(fā)揮作用。

對用戶行為的研究證明，用戶是不耐心的，他們對待很難看懂的或是打開速度很慢的網(wǎng)站幾乎沒什么容忍度。差勁的可用性會(huì)造成時(shí)間的浪費(fèi)，生產(chǎn)力的降低，挫折感的增加，以及重復(fù)訪客的減少和金錢的損失。如果用戶能夠輕易地找到他們所尋找的東西，那么他們會(huì)對你的網(wǎng)站更加滿意。隨著時(shí)間的流逝，這會(huì)使他們對你建立起信任和忠誠。

適者生存

• 早期的網(wǎng)絡(luò)可用性研究指出，當(dāng)用戶對一個(gè)網(wǎng)站感到失望的時(shí)候，他們會(huì)離開，尋找別的作為替代的網(wǎng)站。

• 根據(jù)用戶界面工程學(xué)這本書中的調(diào)查，用戶在網(wǎng)站上尋找自己需要的信息的時(shí)候，有60%的機(jī)率是找不到那些所需要的信息的。便于使用的網(wǎng)站這時(shí)候就顯得引人注目了。

網(wǎng)絡(luò)用戶沒有接受過關(guān)于怎樣使用你的主頁的培訓(xùn)，他們也不會(huì)花費(fèi)時(shí)間一頁一頁地去翻看你的使用幫助手冊。如果在你的網(wǎng)站上逛一逛需要像解決一個(gè)智力拼圖游戲那樣費(fèi)勁，他們肯定會(huì)走開的。

用戶說什么與用戶做什么

可用性研究需要考慮到焦點(diǎn)組和客戶調(diào)查的缺陷，它不僅需要關(guān)注人們說了什么，還要關(guān)注他們做了什么。焦點(diǎn)組自身不會(huì)告訴你你的站點(diǎn)有哪里需要改進(jìn)。比如，人們可能會(huì)為一個(gè)很酷的，很漂亮的網(wǎng)站叫絕，但私下里，他們可能會(huì)因?yàn)檫@個(gè)站點(diǎn)太難理解了而不去使用它。

可用性研究關(guān)注人們所說的以及人們所做的?？捎眯匝芯糠椒ㄈ缬脩粲^察意味著你可以觀察到人們在日常生活過程中是如何使用你的網(wǎng)站的。你的用戶是真正的專家，你可以通過觀察人們在真實(shí)的世界如辦公室和家里是如何使用你的網(wǎng)站的來學(xué)到不少東西。

任重而道遠(yuǎn)

你不需要成為可用性領(lǐng)袖就能夠從可用性技術(shù)中受益。你的公司可能沒有一個(gè)正式的負(fù)責(zé)網(wǎng)站可用性的職員，但是你可以很便宜地采用一些很有效的可用性手段，這些手段可以在你的網(wǎng)站的可用性上可以持續(xù)地發(fā)揮效用。即使是解決了一個(gè)小的可用性問題也會(huì)改善一個(gè)網(wǎng)站，對網(wǎng)站有所幫助。

在進(jìn)行可用性測試之前如果在你的網(wǎng)站上完成一個(gè)任務(wù)需要花費(fèi)10分鐘，而在進(jìn)行完可用性測試之后完成這個(gè)任務(wù)只需花費(fèi)5分鐘，那么你就平均為每個(gè)用戶節(jié)省了5分鐘。這看起來不多，但隨著時(shí)間的推移和用戶的增加，這節(jié)省下來的時(shí)間總量就會(huì)很大了。

把網(wǎng)站可用性作為一項(xiàng)投資

為什么要把寶貴的時(shí)間和金錢花在可用性上呢？無論你是在修改一個(gè)現(xiàn)有的網(wǎng)站還是在創(chuàng)建一個(gè)新的，在開發(fā)出很好的可用性上花費(fèi)的時(shí)間和金錢都能得到很好的回報(bào)。

可用性能提高用戶滿意度，生產(chǎn)力，并且會(huì)導(dǎo)致用戶忠誠度的產(chǎn)生。

研究表明，如果網(wǎng)站可用性早在一個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)階段就被作為一個(gè)主要的考量的話，在網(wǎng)站開發(fā)，網(wǎng)站維護(hù)，培訓(xùn)和技術(shù)支持方面花費(fèi)的時(shí)間和金錢就能夠節(jié)省下來。舉例說，IBM評價(jià)說，花費(fèi)在網(wǎng)站可用性上的每一美元都會(huì)得到10到100美元的回報(bào)。

隨著時(shí)間的推移，網(wǎng)站可用性可以贏得用戶的信任，培育出用戶的忠誠，能夠幫助你的站點(diǎn)鶴立雞群。今天，要開始使你的網(wǎng)站具備更好的可用性并不是一件很難的事情，一點(diǎn)點(diǎn)努力就可以收獲巨大的回報(bào)。基于所有這些以及更多的原因，網(wǎng)站可用性的確那么重要。

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