企業(yè)建網(wǎng)站公司如何做好異地客戶服務(wù)_建站公司

客觀地說，企業(yè)建網(wǎng)站選擇本地城市的建站公司會(huì)讓人放心些，畢竟如果出現(xiàn)合作不愉快時(shí)可以直接上門找說法，被騙的幾率也相對(duì)較小，然而卻有不少其它城市或省份甚至是國外的客戶選擇了我們，毫不夸張的說，這得力于我們網(wǎng)站提供的服務(wù)有特色，有獨(dú)到之處，非本地建站公司所能提供，能夠讓這些客戶找到一個(gè)非選不可的理由，所以他們?cè)敢饷斑@個(gè)“險(xiǎn)”。那么，建站如何為異地客戶做好服務(wù)呢？如何才能不辜負(fù)客戶的信任呢？本文將在事實(shí)的基礎(chǔ)上--不是為了給自己做宣傳--為您分享如何做好異地客戶的服務(wù)工作。

首先需要擺正心態(tài)，切忌急功近利。
不夸張的說，有不少異地的朋友使用在線咨詢工具向我們咨詢方方面面的問題，和其它網(wǎng)站的做法不一樣，我們不會(huì)急于要咨詢用戶的聯(lián)系方式，不會(huì)急于達(dá)成合作，甚至有時(shí)還會(huì)建議他們?cè)诒镜卣乙患医ㄕ竟?。這樣做，并不是采用什么欲擒故縱的手段，而是站在客觀的立場去跟客戶交流，因?yàn)槲覀兿嘈胚x擇本地建站公司溝通起來會(huì)方便些，只有當(dāng)用戶確實(shí)需要我們，無論是價(jià)格上還是建網(wǎng)站特點(diǎn)上，如果非選擇我們不可，我們會(huì)欣然接受。歸根結(jié)底，合作需要先擺正心態(tài)，站在客觀的立場上和客戶進(jìn)行心靈溝通，將心比心，不能急功近利。
建站要服務(wù)好異地客戶，很關(guān)鍵的一點(diǎn)是用實(shí)際行動(dòng)證明自己是可信任的。
異地容易產(chǎn)生隔閡，消除客戶的疑慮不能光靠語言，相反，話說得太圓滿反而容易讓人更加擔(dān)憂，唯有用實(shí)際行動(dòng)才能證明自己是可信任的；根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，異地客戶如果知道你正在為他們制作網(wǎng)站，了解網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)展，最好是能看到實(shí)際效果，這樣會(huì)讓他們放心很多。再則需要保持順暢的溝通，能夠及時(shí)響應(yīng)，切忌收了客戶定金后便如同石沉大海，換做是你，你也會(huì)著急。
再則，當(dāng)出現(xiàn)分歧時(shí)，即使自己得理，也不要用不負(fù)責(zé)任的口吻和客戶說話。
和任何其它合作都有可能產(chǎn)生分歧一樣，網(wǎng)站建設(shè)也會(huì)遇到分歧的時(shí)候，比如客戶認(rèn)為這個(gè)事情不是他們來做，可實(shí)際上合作之前雙方已經(jīng)說好了這部分由客戶完成。出現(xiàn)這樣的分歧，往往不是客戶故意為難你，而是在處理事情時(shí)感到了煩躁，沒有料到自己花了錢還要這么麻煩，遇到這種情況，建站公司應(yīng)體會(huì)客戶的感受，自己能做的就盡可能減輕客戶的工作量，我們始終認(rèn)為合作愉快有助于網(wǎng)站建設(shè)順利進(jìn)行并能結(jié)出豐厚的果實(shí)。如果你問我為什么這樣，我會(huì)告訴你是因?yàn)楫惖乜蛻舯緛砭筒粔蛐湃文?，而如果還用推卸責(zé)任的口吻跟他們說話，會(huì)加深他們的不信任感。當(dāng)然，原則還是要堅(jiān)持的，只是需要照顧好對(duì)方的情緒。
最后需要說明的是：其實(shí)不管是異地還是本地，企業(yè)建網(wǎng)站多多少少都會(huì)對(duì)建站公司存在一些疑慮，而建站公司是否值得信任也不會(huì)隨著距離遠(yuǎn)近而有本質(zhì)區(qū)別，關(guān)鍵是企業(yè)建網(wǎng)站在選擇建站服務(wù)時(shí)如何找到一家值得信任的建站公司。

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