用戶對網(wǎng)站的發(fā)展和成長非常重要

對于電子商務(wù)類型網(wǎng)站來說，如果沒有把網(wǎng)站用戶體驗(yàn)這個細(xì)節(jié)處理好，直接的后果就是該網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率提不上去，銷售額就無法達(dá)標(biāo)，畢竟每個用戶對網(wǎng)站的使用習(xí)慣是不一樣，功能要求也不一樣。那么對于這樣的情況最好是要照顧到最主要目標(biāo)網(wǎng)民的利益需求，48導(dǎo)航認(rèn)為要對自己的網(wǎng)民目標(biāo)有一個清醒的認(rèn)識，分析網(wǎng)民的需求行為，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)優(yōu)化目的。

感官體驗(yàn)

1.網(wǎng)站的logo至少要清晰，不占太多空間，來者一目了然。圖片的使用簡潔準(zhǔn)確，與頁面整體風(fēng)格統(tǒng)一。圖片排列不要太密集，也不過太疏遠(yuǎn)。

2.正常的網(wǎng)站要保持在5秒內(nèi)可以打開，展現(xiàn)在網(wǎng)民面前，大型網(wǎng)站還要考慮南北互通問題，要進(jìn)行網(wǎng)速壓力測試。有的網(wǎng)站有動畫和背景音樂，筆者認(rèn)為能避免則避免，因?yàn)檫@樣會大大占用網(wǎng)速，并且對于seo優(yōu)化也不利。

3.網(wǎng)站的色彩搭配要與品牌整體形象相統(tǒng)一，主色調(diào)+輔色調(diào)不要超過3種顏色，色彩明度和亮度要確保用戶瀏覽舒適度。

4.頁面布局大小適中，一般以17寸以上的顯示器為主，頁面導(dǎo)航要突出，重點(diǎn)突出，主次分明，圖文并茂，把客戶最感興趣的內(nèi)容和公司最具銷售實(shí)力的產(chǎn)品放在最重要的位置。

5.廣告位的使用，很多網(wǎng)站都喜歡用廣告位，筆者建議能不用就不用，廣告位使用不當(dāng)還會干擾用戶視線，甚至讓用戶反感，使用戶關(guān)閉網(wǎng)站，增大網(wǎng)站跳出率就不好了。

交互體驗(yàn)

交互體驗(yàn)就是引導(dǎo)用戶來使用網(wǎng)站某些功能。

1.用戶注冊，一個網(wǎng)站如果足夠吸引用戶，那么可以引導(dǎo)用戶注冊

2.填寫信息，用戶在注冊時(shí)候要填寫一些信息，這些建議從用戶角度出發(fā)，盡量使用下拉框使得用戶可以有更多的選擇，不必親自打字輸入信息等等。如果用戶填錯注冊信息可以在后面及時(shí)顯示出來而不是等到用戶注冊好了按提交才顯示，這樣不友好對于用戶是個麻煩。

3.驗(yàn)證碼的使用一方面要避免注冊機(jī)的檢測，也要使得用戶可以一看就知道，兩者要均衡把握。

4.可以設(shè)置在線問答，增強(qiáng)與用戶的互動性。有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的可以設(shè)置有獎小調(diào)查，

5.設(shè)置在線搜索有利于用戶自己解決問題，可能會降低網(wǎng)站客服工作壓力。

6.設(shè)置好網(wǎng)站地圖可以為用戶提供清晰的網(wǎng)站指引，也可以為搜索引擎蜘蛛提供瀏覽路徑，一舉兩得。

7.郵件問候也可以提高與用戶的感情，增進(jìn)交流。

8.對于比較復(fù)雜的流程，完全可以設(shè)置一個幫助中心進(jìn)行介紹。

信任體驗(yàn)

1.網(wǎng)站務(wù)必要設(shè)置一個公司介紹，發(fā)布真實(shí)可靠的公司信息，使得用戶對網(wǎng)站的好感度增加，公司介紹可以介紹公司規(guī)模，發(fā)展情況，公司資質(zhì)等等。提供真實(shí)有效的聯(lián)系方式電話等等，方便用戶在網(wǎng)站上搜索確認(rèn)。

2.網(wǎng)站的備案聲明可以讓瀏覽者確認(rèn)網(wǎng)站的合法性。

3.法律聲明可以避免企業(yè)公司陷入不必要的糾紛。

4.如果公司有多個網(wǎng)站，可以相互進(jìn)行友情鏈接，這樣對于提高各個網(wǎng)站流量也有好處的。

對于一個網(wǎng)站認(rèn)認(rèn)真真的做一次用戶體驗(yàn)分析是很累的，但是意義很大，希望網(wǎng)站的擁有者都要重視起來，這樣轉(zhuǎn)化率上來了，銷售量也會提上來。48網(wǎng)址導(dǎo)航整理http://www.48seo.com

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