如何預(yù)防用戶網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生

在線平臺(tái)運(yùn)作原則和現(xiàn)實(shí)生活中的社區(qū)非常相似。如果一個(gè)社區(qū)充滿的犯罪或肆意破壞公物的行為，那么這個(gè)社區(qū)將會(huì)被人們拋棄。隨著在線社區(qū)的不斷擴(kuò)大，這種情況也會(huì)出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效果，讓在線社區(qū)變得更具價(jià)值。但是，如果系統(tǒng)不隨著規(guī)模的增長(zhǎng)而提升用戶行為管理的話，日益增長(zhǎng)的惡意行為將會(huì)帶來負(fù)面效果。一旦惡意行為發(fā)生，快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)就會(huì)開始大規(guī)模的失去用戶(ChatRoulette就是個(gè)例子)，線上聊天也會(huì)變得十分荒謬，甚至?xí)斐涩F(xiàn)實(shí)生活中嚴(yán)重的后果(airbnb曾發(fā)生過入室搶劫)。

1、內(nèi)容制造者：平臺(tái)在允許制造者訪問系統(tǒng)之前就要對(duì)他們進(jìn)行管理。比如CupidCurated網(wǎng)站就用一整個(gè)團(tuán)隊(duì)來管理那些訪問他們系統(tǒng)的人。那些肆意破壞約會(huì)網(wǎng)站的用戶，他們的喜好可以被很好的掌握。此外，Quibb網(wǎng)站也對(duì)社區(qū)訪問進(jìn)行管理，而Medium論壇則對(duì)所有寫手進(jìn)行管理，但是對(duì)訪問平臺(tái)的讀者是完全開放的。然而這樣管理內(nèi)容制造者所產(chǎn)生的問題是會(huì)影響平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、 種子內(nèi)容：平臺(tái)應(yīng)該管理所創(chuàng)造出的內(nèi)容種子，一旦它們不滿足某一標(biāo)準(zhǔn)就拒絕掉。比如appStores在應(yīng)用上架之前，就要求它們必須滿足一定標(biāo)準(zhǔn)。同樣在Quora上提問題也需要一定積分，這種方式是在用戶開始全新的交互之前就要求他們必須達(dá)到活動(dòng)的最低水平，或是至少在系統(tǒng)內(nèi)有一定信譽(yù)。但是過度管理內(nèi)容制造者會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力下降，而管理種子內(nèi)容則會(huì)導(dǎo)致參與度下降。最簡(jiǎn)單的方法就是執(zhí)行，實(shí)際上，執(zhí)行好預(yù)防策略也可以為平臺(tái)帶來增長(zhǎng)，并提升參與度。規(guī)章制度有一種非常好的方法，可以鼓勵(lì)用戶為系統(tǒng)平臺(tái)做出高質(zhì)量的貢獻(xiàn)，那就是允許開放訪問，并向大眾開放產(chǎn)品權(quán)限。不過對(duì)于那些最好的產(chǎn)品則必須要限制用戶訪問，更不能讓人輕易找到。

1、 內(nèi)容制造者：構(gòu)建一個(gè)有信譽(yù)的系統(tǒng)，可以根據(jù)產(chǎn)品的歷史判斷出一個(gè)內(nèi)容制造者的可靠性。一個(gè)用戶在HackerNews或Reddit網(wǎng)站上所作的一切，對(duì)于社區(qū)而言都是一種資產(chǎn)，因?yàn)檫@可以判斷出他是否有能力持續(xù)制造出高質(zhì)量的內(nèi)容。這些平臺(tái)上的算法也會(huì)助力信譽(yù)好的內(nèi)容制造者。那些擁有更好信譽(yù)的用戶當(dāng)然也該享有更高的權(quán)利，就像維基百科上的編輯和超級(jí)用戶一樣。

2、種子內(nèi)容：在內(nèi)容生成以后，投票和評(píng)級(jí)功能則可以更好的管理內(nèi)容。一些平臺(tái)在內(nèi)容結(jié)果排名或推送新內(nèi)容時(shí)，會(huì)把內(nèi)容制造者的信譽(yù)度作為評(píng)分因素，同時(shí)也對(duì)種子內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量評(píng)分。而有些平臺(tái)會(huì)只考慮種子內(nèi)容的質(zhì)量評(píng)

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