網(wǎng)頁設(shè)計師引導客戶的幾個技巧

有人說，
只要設(shè)計足夠優(yōu)秀，就能吸引客戶，
有人說：
只要創(chuàng)意足夠出眾，就能打動客戶，
也有人說：
只要嘴巴妙語連珠，就能引導客戶，
更有人說:
只要執(zhí)行足夠敬業(yè)，就能感動客戶，
但是我要說：
如果說服客戶是這樣容易的話，很多人的設(shè)計就不會被改得面目全非了。
1. 試圖同客戶站在同一戰(zhàn)線
客戶一定是有底線的，你的設(shè)計不能太好，也不能太壞，這是一個拿捏的過程。如何了解客戶的底線？甲方與你直接對接的人，是對方的一把手，還是只是經(jīng)辦人？有時候你的客戶并不是一手客戶，他的背后還有人，因此你還要深入的觀察和詢問真正對設(shè)計有著決定和執(zhí)行權(quán)的那層，或許他們的信息才是真正需要在設(shè)計中實踐的部分。
同客戶站在同一戰(zhàn)線，是贏取客戶信任的第一步，也是引導的第一個開端。
2. 強行引導會有反效果
什么叫強行引導呢？我相信客戶方最有發(fā)言權(quán)，就是一個不怎么樣的設(shè)計師和公司來推薦，或者不太成熟的內(nèi)部團隊做演示，設(shè)計出來的玩意外行看了都認為有點問題，他們自己還在說得眉飛色舞，什么“高端大氣上檔次”，“大氣磅礴”，“低調(diào)奢華有內(nèi)涵”能用上的花言巧語全用上了，最后讓人感覺像個小丑。
自信應該表現(xiàn)在做人做事的細節(jié)和縝密，而不是行為和語言的攻擊性上。
3. 客戶關(guān)注的也許是設(shè)計以外的事
也許你不相信，大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)客戶在聽你的設(shè)計提案的時候，根本搞不清你在干嘛，他們關(guān)注的是你的語言流暢程度，關(guān)注你用什么筆記本電腦，關(guān)注你的著裝，關(guān)注你的自我介紹……直到你提及他們的產(chǎn)品設(shè)計，報價，品牌影響程度和深度的時候，他們的耳朵才會豎起來。
設(shè)計師放了太多精力在我們的設(shè)計過程中了，其實客戶更關(guān)心的是“你這個設(shè)計究竟是怎么得來的？”“為什么要這么設(shè)計？”“用了這個設(shè)計產(chǎn)品就能好賣么？”“你的設(shè)計為什么這么貴？”
4. 你的設(shè)計可能沒有那么好
當然，你的客戶未必都是不懂設(shè)計的，所謂沒吃過豬肉也見過豬跑，如果你的客戶花費了3個月，看盡了各種花俏的提案，參加了上百場的設(shè)計推薦會后，相信他的審美。
有時候引導客戶的關(guān)鍵就在于作品創(chuàng)意和客戶認知之間的落差。
如果可以的話，你想法了解一下共同爭取客戶的競爭對手的作品，找一找自己的差距，在任何方法都失效的情況下，也許問題就出在自己的身上，這是我們可以接受，并且要修正的。
最后借用陳歐的一句話:
你只看到了我的稿子，沒有看到我的汗水。你有你的規(guī)則，我有我的選擇。你否定我的現(xiàn)在，我決定我的將來。你嘲笑我一無所有不配去愛，我可憐你總是等待。你可以輕視我們的設(shè)計，我們證明這是誰的時代。夢想是注定孤獨的旅行，路上少不了質(zhì)疑和嘲笑，但那又怎樣，哪怕遍體鱗傷，也要設(shè)計到底。 我是網(wǎng)頁設(shè)計師，我為自己代言

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