通過設(shè)計師常用口頭禪判斷能力高低

設(shè)計師能力的高低并不能夠直觀的從設(shè)計作品體現(xiàn)出，但是長期觀察或者綜合設(shè)計師的全部作品進(jìn)行分析一定是能夠發(fā)現(xiàn)設(shè)計師的不足，深圳網(wǎng)站制作公司創(chuàng)新互聯(lián)就是擁有著幾十位互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁設(shè)計師，當(dāng)然這里并不是針對我公司的設(shè)計師作出評價和分析，了解和調(diào)查市場設(shè)計師的口頭禪和設(shè)計師能力分析，設(shè)計師的能力和設(shè)計師的生活習(xí)慣、閱歷、做事方式等都有關(guān)聯(lián)。

一個優(yōu)秀的設(shè)計師都會滿懷信心，對自己的作品以及創(chuàng)新都很有想法，甚至在接受壓力和任務(wù)之下還具備著抗壓能力，對于心浮氣躁、能力差的設(shè)計師常說的話總結(jié)為以下十句：

1.我是用戶體驗設(shè)計師，所以我知道什么對用戶是最好的!

這個想法很多設(shè)計師都會有，認(rèn)為自己比其他利益相關(guān)人員或團(tuán)隊、甚至用戶自己還了解他們。當(dāng)設(shè)計師總能夠堅持己見卻很少遭到質(zhì)疑的時候，他的這種想法就會變本加厲。

必須清楚一點：無論你在一個行業(yè)里工作了多久，你的所有想法在未得到驗證之前都只是假設(shè)，你得去證實這些假設(shè)。如果你不做驗證，你的方案就缺乏立足之地。這就是為什么我們常說，好的設(shè)計師一心為了解決用戶的問題，而一個差的設(shè)計師只做那些令自己滿意的方案。

2.上次這個方案管用，這次我們還這么做吧。

希臘哲學(xué)家赫拉克利特有句著名的話：人不能兩次踏入同一條河流。在用戶體驗設(shè)計里，在一個場景下有用的方案，換了一個場景后可未必有用。每個產(chǎn)品都不同，你要從實際項目切入，找到最合適的工具和方法。

3.這個方案從用戶體驗角度看起來有些認(rèn)知負(fù)荷過重，我們需要做一次啟發(fā)式評估來判定我們的初始假設(shè)是否成立。

上面雖然只是一個例子，但足以見得「專業(yè)術(shù)語」在平日對話里多么令人討厭了吧。這些話在設(shè)計團(tuán)隊內(nèi)部說說還行，和其他合作團(tuán)隊分享設(shè)計想法的時候，就經(jīng)常會造成疑惑了。上面這句話雖然說的挺好，但過于「專業(yè)」的表述方式對那些不熟悉設(shè)計術(shù)語的人來說猶如天書。他們可能會被術(shù)語繞暈，不明白你想說什么。

雖然不少專業(yè)術(shù)語能讓你看起來「不明覺厲」，但你在組織大家一起開會或演說你的設(shè)計方案的時候，可不是為了顯擺自己的吧，最終目標(biāo)還是獲取大家有價值的反饋。

作為用戶體驗設(shè)計師，一項重要技能就是把復(fù)雜問題用簡潔的方式講明白。當(dāng)你把用戶體驗方案說得簡單明了，離獲得大家的贊同就不遠(yuǎn)了。

4.沒時間做原型了，先讓產(chǎn)品上線，邊看邊改吧。

跳過原型制作而直接動用大量資源開發(fā)實際產(chǎn)品是設(shè)計團(tuán)隊中一個常見而且很危險的錯誤。當(dāng)我們花了大量資源去創(chuàng)造一個我們認(rèn)為很棒的產(chǎn)品，而上線后卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品方案根本行不通的時候，可就真的壓力山大了。

產(chǎn)品原型能讓你在開發(fā)團(tuán)隊真的展開開發(fā)工作之前就測試你的假設(shè)是否成立。最好在早期方案階段就檢測出問題并及時修復(fù)，否則等產(chǎn)品上線了再去修復(fù)相同的問題，成本就大多了。IDEO的創(chuàng)始人DavidKelly就說過：早點跌倒才能早點成功。

建立一個原型不一定就要耗費(fèi)很多時間。設(shè)計師可以利用各類設(shè)計方法去進(jìn)行原型驗證。有一種有用的方法叫「快速原型驗證」，這個方法很火，通過快速建立一個可迭代產(chǎn)品，比如一個網(wǎng)站或app，并找一組真實用戶來做測試。

5.這個產(chǎn)品已經(jīng)設(shè)計完了，我可以做下一個產(chǎn)品去了。

有些設(shè)計師認(rèn)為一旦產(chǎn)品上線并能在市場上存活下來，他們的工作就結(jié)束了，然而事實上，產(chǎn)品設(shè)計的流程可遠(yuǎn)沒有結(jié)束。絕大多數(shù)情況下，產(chǎn)品上線后你的工作可能比之前更重要。一個設(shè)計師必須通過分析用戶數(shù)據(jù)來驗證產(chǎn)品：關(guān)注用戶是如何和產(chǎn)品互動的，并從中找到機(jī)會點來調(diào)整設(shè)計方案，讓產(chǎn)品體驗更好。

上面這段話還反映出一個更嚴(yán)重的問題，缺乏「主人翁精神」。如果一個設(shè)計師說了上面那句話，就說明他沒有想要對自己的設(shè)計方案負(fù)責(zé)任。

6.我是個創(chuàng)意型人才，別和我談技術(shù)。

有些設(shè)計師雖然認(rèn)為開發(fā)和市場營銷這些知識對設(shè)計一個產(chǎn)品很必要，但他們卻很少花些時間去學(xué)習(xí)這些領(lǐng)域的知識，說到底還是停在舒適區(qū)里裹足不前。

實際上打破知識的界線是用戶體驗設(shè)計師提升技能的好途徑。多和開發(fā)者聊一聊、和市場團(tuán)隊打成一片，試試從他們的角度去看待產(chǎn)品問題。這也能讓你學(xué)會鑒別哪些合作者是好的。樂于學(xué)習(xí)新知識，并懷著同理心去看待合作團(tuán)隊，才能做出更好的產(chǎn)品。

7.領(lǐng)導(dǎo)想要什么產(chǎn)品我們就做什么產(chǎn)品。

聽從領(lǐng)導(dǎo)的「建議」在設(shè)計行業(yè)中是個普遍現(xiàn)象。畢竟大家都心知肚明，做一個領(lǐng)導(dǎo)想要的產(chǎn)品，推進(jìn)過程就會比較容易。

然而這么做是有很大風(fēng)險的。不能因為一個人位高權(quán)重就認(rèn)為他說的每句話都是對的。用戶體驗設(shè)計師要對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，一旦產(chǎn)品出了問題，設(shè)計師則很有可能是第一個被罵的人。這就是為什么一個好的設(shè)計師必須也是一個好的溝通者。需要讓大家的意見都被納入設(shè)計的思考范圍，而不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的意見。

8.要么就按我說的設(shè)計，要么我就不干了。

想象一下：你已經(jīng)做了用研并且發(fā)現(xiàn)了不少可用性問題，你希望產(chǎn)品團(tuán)隊能把問題全部解決，你很確定你說的是對的而且不愿意接受妥協(xié)方案，你告訴對方如果不解決這些問題，那這個產(chǎn)品的體驗就會很差。

當(dāng)然了，為了自己的設(shè)計方案據(jù)理力爭是用戶體驗設(shè)計師的必備技能，但另一方面，設(shè)計師也需要意識到實際情況并學(xué)會接受：沒有一個團(tuán)隊的資源是無限供應(yīng)的，所以不可能用有限的資源在產(chǎn)品上線前解決所有體驗問題。這也是為什么團(tuán)隊協(xié)作一定會要求某種程度上的妥協(xié)。為了能讓事情得以進(jìn)一步推進(jìn)，你需要將你的需求按優(yōu)先級排序，讓協(xié)作團(tuán)隊優(yōu)先解決最緊要的需求（比如那些對體驗危害大的問題），并同時敲定次要問題的解決安排（比如建立一個產(chǎn)品問題清單）。

9.亞馬遜和谷歌都是這么做的，我們也要這樣。

用大公司作為例子顯然能在討論中為你的設(shè)計決策助力，但其實別的公司或別人的項目所運(yùn)用的方法，對你的產(chǎn)品未必有效。在做設(shè)計的時候，追隨大公司或大牛設(shè)計師的前提是你能確認(rèn)他們用的方式也能提升你的產(chǎn)品體驗。之后你也有必要找到真實用戶進(jìn)行測試，才能知道你的方案好不好。

10.我們要嚴(yán)格按照當(dāng)初討論好的設(shè)計流程來做。

體驗設(shè)計流程這東西到底好不好，在設(shè)計行業(yè)中算是見仁見智了。

沒有它，一個設(shè)計師可能只能自己在黑暗中瞎摸索，而有了它，則讓你更有可能產(chǎn)出一個驚艷的體驗方案。

很多設(shè)計師認(rèn)為有一種通用的設(shè)計流程或方法，保證能讓產(chǎn)品成功，還能應(yīng)用在各個項目中。

很不幸地告訴你，這種萬全之策是不存在的。

你可以做的是針對每個項目的每個階段做出定義，而想要精準(zhǔn)地選擇出正確的設(shè)計方法，就應(yīng)該分析每個項目的需求——每個項目都有自己的特性，因此有其獨(dú)特的需求。

同樣的，設(shè)計方法不是死的，你需要根據(jù)實際的數(shù)據(jù)信息來隨機(jī)應(yīng)變。舉個例子，你可以選擇使用可用性測試或者a/B測試的方法來判斷需要針對產(chǎn)品中的哪個部分進(jìn)行優(yōu)化，并根據(jù)測試結(jié)果來反思原有流程，并找到迭代方案。

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