赤壁熱線鄭紹方：做好地方社區(qū)的四個(gè)關(guān)鍵

近日，由康盛公司(Comsenz)、中國(guó)站長(zhǎng)俱樂(lè)部及騰訊大楚網(wǎng)、265G聯(lián)合推出的“Discuz! 十周年全國(guó)開(kāi)放之旅武漢站活動(dòng)”暨湖北站長(zhǎng)大會(huì)在武漢大學(xué)第五教學(xué)樓報(bào)告廳成功召開(kāi)。500多名來(lái)自武漢、荊州、荊門(mén)、宜昌等地區(qū)的湖北站長(zhǎng)齊聚一堂，參加了此次會(huì)議，并在現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)中表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)幕钴S度。

值得一提的是，此次會(huì)議還邀請(qǐng)了許多湖北當(dāng)?shù)乇容^重要的地方網(wǎng)站站長(zhǎng)參加，在下午關(guān)于“地方社區(qū)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與孕盈的經(jīng)驗(yàn)分享” 的圓桌討論中，赤壁熱線站長(zhǎng)鄭紹方的發(fā)言觀點(diǎn)鮮明，簡(jiǎn)潔而精辟，并且有很強(qiáng)的操作性，贏得在場(chǎng)站長(zhǎng)的肯定。筆者有意將其中一些有價(jià)值、重要的觀點(diǎn)整理出來(lái)，以饗更多站長(zhǎng)，共同討論和學(xué)習(xí)。

經(jīng)驗(yàn)一：注重民生，做好輿論引導(dǎo)工作，爭(zhēng)取得到政府相關(guān)部門(mén)的支持。

鄭紹方：我們是從去年下半年開(kāi)始做輿情簡(jiǎn)報(bào)工作的，至此論壇發(fā)生了“翻天覆地”的變化：日均發(fā)帖量從3000增長(zhǎng)到目前的6000多，pv從12萬(wàn)上漲到18萬(wàn)左右，網(wǎng)站的社會(huì)影響力也得到了很大的增強(qiáng)。

我想有兩個(gè)重要因素起了關(guān)鍵性的作用。因?yàn)槲覀儽镜貨](méi)有報(bào)紙，本地電視臺(tái)的節(jié)目也很少人看，可以說(shuō)幾乎是沒(méi)有媒體，我們網(wǎng)站應(yīng)該是本地大的媒體平臺(tái)，基本上大小事情，都是通過(guò)我們的網(wǎng)站來(lái)關(guān)注到老百姓的，這也算是我們本地的一個(gè)特點(diǎn)吧。還有一點(diǎn)我想特別強(qiáng)調(diào)下，就是我們本地的政府非常重視網(wǎng)絡(luò)輿論，其實(shí)光靠我們自己，確實(shí)是很難做好民生，而且壓力會(huì)非常大。所以，我們現(xiàn)在比較深刻的感受就是，地方社區(qū)還是需要和政府緊密合作，得到他們的支持。

具體到操作層面，這里我分享一個(gè)我們的案例。比如說(shuō)關(guān)于公交車(chē)拒載，網(wǎng)友會(huì)整理一個(gè)帖子，我們的編輯會(huì)做個(gè)實(shí)際調(diào)查后發(fā)個(gè)輿情反饋給上級(jí)主管部門(mén)和主管領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)輿情反饋發(fā)送到相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)或者責(zé)任就需要出面答復(fù)解決，這樣就切切實(shí)實(shí)的幫網(wǎng)友解決了問(wèn)題，看到相關(guān)部門(mén)那么注重網(wǎng)絡(luò)輿論，普通老百姓就更喜歡上我們的網(wǎng)站了。

經(jīng)驗(yàn)二：要堅(jiān)持多做線下活動(dòng)，增強(qiáng)網(wǎng)友線上線下互動(dòng)。

鄭紹方：成立至今，我們一直很重視論壇線下活動(dòng)的展開(kāi)。2007年，我們成立第一個(gè)特色俱樂(lè)部古道單車(chē)俱樂(lè)部，由此逐步開(kāi)設(shè)10多個(gè)特色俱樂(lè)部，線下活動(dòng)非常頻繁，因此網(wǎng)站人氣大幅增長(zhǎng)。

比如我們的戶(hù)外自助游，成立至今，至少每個(gè)月有2期活動(dòng)，規(guī)模大的一次有上千人參加，而且我們的戶(hù)外活動(dòng)一般都比較健康環(huán)保向上，非商業(yè)操作，因此在改善了社會(huì)風(fēng)氣方面也起到了一定作用。一般情況下，每場(chǎng)活動(dòng)我們都會(huì)制作旗幟橫幅，并引導(dǎo)培養(yǎng)參加者拍照發(fā)帖的好習(xí)慣，這樣線下活動(dòng)的場(chǎng)景上傳到網(wǎng)上，每個(gè)參與活動(dòng)的人都能受到感染，他們也自然會(huì)參與到線上討論中，線上的網(wǎng)友覺(jué)得活動(dòng)有趣，也會(huì)踴躍參與線下的活動(dòng)，所以每次活動(dòng)結(jié)束，我們的那幾天的發(fā)帖量都會(huì)有很明顯的提升，加上其他10多個(gè)俱樂(lè)部，我們基本上每個(gè)星期都有一期活動(dòng)，參與的群體也是老少皆宜，效果非常明顯。

線上方面，比如2008年，我們依托論壇開(kāi)發(fā)了本土方言的游戲，同時(shí)在線突破5000人，在本地非常火，論壇的影響力慢慢就這樣打開(kāi)了。

經(jīng)驗(yàn)三：經(jīng)常舉辦一些公益環(huán)保志愿者活動(dòng)，做有社會(huì)責(zé)任感的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

鄭紹方：我覺(jué)得地方社區(qū)做大以后，就必須要注重一個(gè)社會(huì)責(zé)任感的問(wèn)題，因?yàn)橛心敲炊嗟木W(wǎng)友參與進(jìn)來(lái)，信任我們，作為一個(gè)比較新興的行業(yè)和年輕創(chuàng)業(yè)者，我們應(yīng)該把公益環(huán)保這些精神發(fā)揚(yáng)下去。從網(wǎng)站自身發(fā)展而言，你做好公益環(huán)保事業(yè)，也會(huì)相應(yīng)的得到網(wǎng)友更多褒揚(yáng)和支持，對(duì)于自身品牌和人氣的提升，都是有非常多好處的。

但是公益環(huán)保事業(yè)投入過(guò)大，活動(dòng)過(guò)多也容易引起網(wǎng)友反感，所以我個(gè)人認(rèn)為一年最多做2~3期，而且要找好點(diǎn)，起到好效果，容易引起共鳴。

我們是從06年開(kāi)始做公益平臺(tái)的，當(dāng)年救助了一個(gè)白血病的女孩，然后2007年和天涯一起救助一個(gè)流浪兒童，那個(gè)活動(dòng)得到了鳳凰網(wǎng)、新民晚報(bào)和國(guó)內(nèi)很多報(bào)紙媒體的報(bào)道。2009年初，我們也組織了一個(gè)比較大型的公益活動(dòng)，為被潑硫酸的小卓卓募捐6萬(wàn)余元，得到湖北省各大電視傳媒的報(bào)道……

有些站長(zhǎng)可能會(huì)認(rèn)為做這一塊很難，我個(gè)人覺(jué)得沒(méi)有什么大困難，主要是考慮好如何發(fā)動(dòng)好網(wǎng)友的力量。因?yàn)橛袗?ài)心的網(wǎng)友很多，他們只是需要一個(gè)比較值得信任的平臺(tái)和渠道去奉獻(xiàn)他們的愛(ài)心，我們只是提供線索，做好渠道就可以了。還有人可能會(huì)認(rèn)為做公益環(huán)保事業(yè)與論壇的商業(yè)運(yùn)作是沖突的，其實(shí)恰好相反，因?yàn)榫W(wǎng)站做了公益，很多企業(yè)會(huì)覺(jué)得我們是個(gè)負(fù)責(zé)人的平臺(tái)，他們更愿意信任我們，其實(shí)是更利于網(wǎng)站以后的發(fā)展的。

經(jīng)驗(yàn)四：做好商業(yè)運(yùn)作，提高網(wǎng)站盈利能力。

鄭紹方：我覺(jué)得社區(qū)和商業(yè)運(yùn)作還是要適當(dāng)分開(kāi)的。社區(qū)應(yīng)該保持它的原生態(tài)，而通過(guò)一些列的商業(yè)運(yùn)作來(lái)提高網(wǎng)站的盈利能力。

我認(rèn)為，Discuz! X系列出來(lái)以后，這方面的思路還是很清楚的。Discuz! X系列的社區(qū)開(kāi)始有首頁(yè)和頻道頁(yè)了，在保持社區(qū)原生態(tài)的同時(shí)，網(wǎng)站也有了“門(mén)戶(hù)”的框架，我覺(jué)得地方社區(qū)網(wǎng)站就應(yīng)該保持這種形式。讓社區(qū)自己的版主和管理人員去管理操作，而我們公司的工作人員，應(yīng)該做好引導(dǎo)和信息分揀工作。把消費(fèi)者和商家比較感興趣的內(nèi)容推送到首頁(yè)和頻道頁(yè)，然后我在這個(gè)上面做好商業(yè)運(yùn)作。

同時(shí)，網(wǎng)站自身也要考慮利用網(wǎng)站自身資源和人氣，適當(dāng)?shù)呐e辦一些商業(yè)活動(dòng)，純粹的依靠社區(qū)自身盈利，目前在三四線城市，我個(gè)人覺(jué)得還需要一段時(shí)間，重點(diǎn)應(yīng)該是依托社區(qū)，做好相關(guān)垂直行業(yè)站或者頻道。

據(jù)悉，赤壁熱線成立于2001年，主要服務(wù)于赤壁地區(qū)廣大中青年網(wǎng)友，目前注冊(cè)會(huì)員10萬(wàn)余人，年廣告收入40萬(wàn)左右，日發(fā)帖量8000左右，單日訪問(wèn)ip數(shù)約2萬(wàn)，一直是赤壁乃至湖北地區(qū)影響力比較大地方網(wǎng)站。站長(zhǎng)鄭紹方介紹說(shuō)，赤壁熱線一路走來(lái)比較穩(wěn)健，他很幸運(yùn)在十年前選擇使用Discuz! 論壇程序，是Discuz! 的忠實(shí)用戶(hù)，所以對(duì)Discuz! 舉辦的各種活動(dòng)都很踴躍地參加，他希望Discuz! 以后多來(lái)湖北，更加關(guān)心湖北站長(zhǎng)的成長(zhǎng)。

網(wǎng)站標(biāo)題：赤壁熱線鄭紹方：做好地方社區(qū)的四個(gè)關(guān)鍵
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