網(wǎng)站建設行業(yè)深度觀察

隨著中國網(wǎng)民的快速發(fā)展，中國企業(yè)家不得不重新調(diào)整和加大網(wǎng)絡營銷的推廣方向，越來越重視網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略意義。2002年第一次互聯(lián)網(wǎng)泡沫后，互聯(lián)網(wǎng)精英們隱約意識到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期暫時離不開線下商業(yè)模式的助力，于是企業(yè)網(wǎng)站建設業(yè)務成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最基本、最重要的商業(yè)模式之一。

一開始，企業(yè)只是試圖根據(jù)自己的實力和運氣來設置幾個網(wǎng)頁，以此來炫耀自己的企業(yè)與國際接軌。畢竟在很多企業(yè)還沒有意識到互聯(lián)網(wǎng)是什么的時候，網(wǎng)站建設對于當時的老板或者員工來說都是一個時髦的新事物。正當很多企業(yè)開始跟風、模仿、競爭，一邊沾著促銷的運氣一邊把企業(yè)網(wǎng)站當成另一張名片炫耀的時候，卻沒想到，這一行為極大地推動了中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的重新升溫的導火索之一。2006年，全世界風險投資機構(gòu)的目光再次放在中國身上。吃了第一次之后，中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟經(jīng)過四年的思考和沉淀，終于開始理性復蘇，一大批專業(yè)站長率先發(fā)力。帶動了大量人才進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，同時促進了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的思考、研究、探索和實踐。然而，它也伴隨著企業(yè)網(wǎng)站之間日益激烈的競爭，就像線下市場一樣。

當我們都意識到企業(yè)的網(wǎng)站建設不再是過去做幾個網(wǎng)頁就能糊弄過去的時代，互聯(lián)網(wǎng)時代突然以年為時代基點高速前進。如何對企業(yè)網(wǎng)站進行有特色、有深度、有內(nèi)涵的管理，從而贏得廣大網(wǎng)友的歡迎，吸引更多的人持續(xù)訪問，成為每個網(wǎng)站管理者必須面對的課題。

作為網(wǎng)站建設行業(yè)的先行者，他們意識到這將是一個領域的流程變革，因為他們必須面對同樣的問題，滿足企業(yè)網(wǎng)站管理者的需求。從簡單的網(wǎng)站建設-空缺網(wǎng)站推廣到新的需求點-整合營銷下的網(wǎng)站管理。

面對生存選擇，網(wǎng)站建設行業(yè)如何應對這一過程變化？在重慶網(wǎng)站聯(lián)盟副秘書長劉先生的倡議下，我們有以下談話記錄，希望能給業(yè)內(nèi)人士參考和發(fā)人深省的想法。

主持人：劉

網(wǎng)站建設從業(yè)者代表：陳小波和陳永紅

傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營者主要代表：林琴、高遠、夏新

資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者代表：龔

話題：如何面對和解決網(wǎng)站建設行業(yè)面臨的問題？

首先，創(chuàng)業(yè)的門檻極低，幾乎沒有

現(xiàn)在處于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)形成之前的混亂時期，與互聯(lián)網(wǎng)相關的法律和各種事務明顯滯后，其中最明顯、最典型的就是技術人才的管理。

目前，對網(wǎng)站程序開發(fā)、網(wǎng)頁設計制作、掌握業(yè)務資源能力略知一二的人才，要么成立合資公司，要么成立工作室，2-5人的網(wǎng)站建設團隊可能僅僅因為一個名單的反響就應運而生。很多單個團隊也在單打獨斗，那些無法操作的環(huán)節(jié)都外包出去，請同學朋友幫忙。技師利用業(yè)余時間和業(yè)余時間干私活是很常見的，因為基本工資已經(jīng)不足以滿足生活需要；高薪不能客觀平衡智力勞動的價值。除了家庭會議加重了企業(yè)的經(jīng)營成本外，由于私人工作導致的正常工作注意力不集中、注意力不集中、精神疲勞，已經(jīng)成為目前最麻煩的管理問題之一。

IT行業(yè)創(chuàng)業(yè)沒有門檻，這是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速復蘇的重要條件之一，但也造成行業(yè)競爭達到白天水平。我們可以用這個形象來比喻：企業(yè)的電話鈴聲向公眾開放時，每10次就會有2人以上詢問網(wǎng)站建設或相關業(yè)務。同時，另一個形象比喻是：一個企業(yè)需要建一個網(wǎng)站，它的一些新聞是由企業(yè)自己發(fā)布的，因為很多人要比較和選擇；有些是網(wǎng)站建設行業(yè)的商人傳播的，因為他們需要相互秘密合作來支撐高價格。當然也不排除大部分都是公開、公平的競標。所以企業(yè)最終會收到很多網(wǎng)站建設計劃，計劃的內(nèi)容基本一致，但是價格肯定波動很大，大的差別會在10倍以上。這讓一些不太懂互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者疑惑，為什么價格會有這么大的差別。但與此同時，也讓企業(yè)家們清醒地認識到，這里面有很深的水。[第頁]

針對這一問題，信義電腦總經(jīng)理林琴表示，信義電腦需要搭建企業(yè)網(wǎng)站時，通過關系找到四家公司進行查詢對比，高報價在8000元以上，最低在1500元左右。于是他找出了報價高的網(wǎng)站建設項目，詢問報價最低的企業(yè)是否可以以1500元的價格實施8000元的方案，但答案是沒有問題的。最終結(jié)果是以1500元的價格實施8000多元的技術方案。

分析：傳統(tǒng)企業(yè)選擇IT企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)運營服務時，沒有可供選擇的、可比的、透明的技術標準、慣例或指導性啟示可供參考和指導；IT企業(yè)在選擇技術人才時，沒有可供選擇的、清晰透明的技術薪酬標準可供參考和指導；進入IT行業(yè)后，無論是企業(yè)還是員工，都沒有可以依賴、輔助、學習、規(guī)范、約束、權威的管理組織。

二是網(wǎng)站建設質(zhì)量沒有保障，投訴無門

目前，針對IT技術專業(yè)人才的培訓學校和機構(gòu)很多?；旧?，稍微高級一點的技術從業(yè)人員可以隨意獲得一個以上的文憑或技能培訓證書。如果不是專業(yè)老兵，根本沒有辦法區(qū)分這些技術人才的技術操作素質(zhì)。即使手里握著幾項技能培訓技術，也無法證明自己是符合自己企業(yè)需求的合格技術人才。

網(wǎng)站建設業(yè)務的競爭

烈促使著大量的合同單價在降低，經(jīng)營者想盡辦法壓縮企業(yè)經(jīng)營成本成為了必然，而壓縮成本無非只能是盡量的壓縮網(wǎng)站建設周期時間、技術人才的待遇等。我們都知道，趕時間趕出來的粗糙的產(chǎn)品只能糊弄著一時那些不懂互聯(lián)網(wǎng)、不懂技術的人，當他們感覺上當、感覺不滿意時，卻投訴無門，誰怪自己不懂呢？因為按照網(wǎng)站建設的流程，從開始的風格確定到最后上傳頁面時的確認單、驗收單上，企業(yè)是簽了字確了認的。企業(yè)此時唯一能做的、唯一可以表達不滿的方法，就是想盡辦法拖欠網(wǎng)站建設的尾款。而恰恰是這筆網(wǎng)站建設的尾款，才是企業(yè)在去除各項成本后剩余的利潤部分。如此非健康的運營，企業(yè)的諸多弊端逐漸暴露，無能為力為客戶保證正常的售后服務或企業(yè)就此倒閉，售后服務也就成了空談。

沒有了售后服務，企業(yè)中若沒有人懂得管理企業(yè)網(wǎng)站的域名及虛擬主機內(nèi)的網(wǎng)站數(shù)據(jù)，次年或若干年后企業(yè)又將會因為域名管理等問題變得十分頭疼。找不到管理人是其次，萬一域名注冊時域名的所有人填寫的不是該企業(yè)，需要獲得管理權限又找不到當初的管理者時，企業(yè)最終只好選擇忍痛放棄多年宣傳過的網(wǎng)站域名，更換新的網(wǎng)站域名，其損失是不可估量的。

技術性人才因為沒有技術標準制度可參考、指導，無法很直觀的保證人才的質(zhì)量，一方面浪費著企業(yè)的人力資源成本，不斷的試用與招聘；另一方面是需要趕工而采用大量的抄襲，扼殺了人才的創(chuàng)造性，阻礙了人才的良性發(fā)展，同時也給網(wǎng)站建設行業(yè)的形象造成了惡性循環(huán)。

網(wǎng)站建設行業(yè)經(jīng)過這么幾年的惡性發(fā)展，讓許多的人都以為網(wǎng)站建設行業(yè)是暴利的行業(yè)，價格可以大砍、特砍，同時也促使一些才涉門的有些創(chuàng)業(yè)想法的行業(yè)人士認為這是一塊創(chuàng)業(yè)的熱土，稍微的觸動下便義無返顧的就投入到IT創(chuàng)業(yè)的潮流中來，在沒有實力提供優(yōu)質(zhì)服務的情況下，價格為主的戰(zhàn)役就此打響了。

主持人劉遠波就此問題提出了一個思路：能不能給網(wǎng)站建設行業(yè)實行雙面的準入制度呢？一面是針對從業(yè)的企業(yè)，另一面是針對從業(yè)人員。但這個準入制度又不能單純的只是依靠一個證書、公約來劃定，而是仿照酒店服務業(yè)的星級標準制度，為網(wǎng)站建設行業(yè)建立一個星級制度，對企業(yè)的從業(yè)資質(zhì)資格進行星級劃分，而評定其資質(zhì)最重要的標準之一，是企業(yè)所擁有多少名執(zhí)有從業(yè)資格證書的技術性人才來進行評級；而技術性人才也將有相關的技術性等級標準（從業(yè)資格證書）、等級薪酬的核定，相互相承的在制度上給予輔助。同時，每隔2年通過協(xié)會再頒布一個各等級的網(wǎng)站建設服務指導價格、技術人員等級薪酬參考，逐漸實行酒店服務業(yè)的明碼標價形式。[Page]

舉個例子說明。

IT企業(yè)在錄用技術性人才時，只需要驗證其從業(yè)資格證書的真實性及有效性，再根據(jù)其從業(yè)資格證書的等級，參考其等級的薪酬標準水平，做到心中有數(shù)的談定其薪資的待遇。

企業(yè)需要建設網(wǎng)站時，透過某機構(gòu)（我暫定為重慶電子商務協(xié)會網(wǎng)站分會）的官方網(wǎng)站，尋找到不同星級的從業(yè)企業(yè)，再依照其星級直接就可以選擇企業(yè)可以承受的星級的服務價格。更或者，IT企業(yè)在竟標時或接到上門推銷自己的企業(yè)時，公示其經(jīng)合法授權的星級資質(zhì)，更方便、快捷、更有信譽的可查可證的進行業(yè)務談判，讓企業(yè)一目了然的知道該企業(yè)的技術實力。

若實施網(wǎng)站建設行業(yè)實行準入制度，企業(yè)屆時選擇網(wǎng)站建設企業(yè)時，可以像住酒店一樣，依據(jù)自己的實力選擇級別入駐；而技術性各領域人才（如網(wǎng)站程序員、網(wǎng)頁設計師、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站經(jīng)營師等）只需要持各類原技能或?qū)W歷證書原件前往發(fā)證單位，勿須考試直接換取初級的資格從業(yè)證書。若需要領取中級或高級的職業(yè)資格從業(yè)證書，需參加行業(yè)領域組成的專家評委監(jiān)督下的的考試，公正公開的給予評分，依據(jù)評分獲得中級或高級資格；而從業(yè)企業(yè)想要獲得更高的星級資質(zhì)資格，只要擁有規(guī)定的中級或高級人才的核定人數(shù)即可升級（例如：擁有中級網(wǎng)站程序人才2名，中級網(wǎng)頁設計師1名，可獲得3星級執(zhí)業(yè)資格），并每半年審查一次公司資質(zhì)，每年不定期的抽查一次公司資質(zhì)。

剖析：行業(yè)準入的制訂，絕不能單純的從單方面立項，即能相互制約又能相互提攜，必須能讓監(jiān)督、管理制度有極強的靈活性。當然，相應的懲罰機制、良性的引導政策、適時的環(huán)境等相互的配合也是促進行業(yè)準入順利實施不可少的條件。例如明年1月1日開始實施的《勞動合同法》，將在一定程度上加大了企業(yè)的人力成本，因此如何才能最經(jīng)濟的選擇最適合自己企業(yè)的人才，就將為行業(yè)準入的實施提供了醞釀環(huán)境。

三、網(wǎng)站建設行業(yè)自身認識不夠，沒有生命力

目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，對網(wǎng)站所扮演的角色也在不斷的嚴格要求，從早期單一的僅需要提供網(wǎng)站建設技術支持，到具備一定的網(wǎng)站推廣、營銷需求，到目前的對網(wǎng)站整合營銷解決方案的探討，是網(wǎng)站建設行業(yè)進程發(fā)展的必然歷程，更是互聯(lián)網(wǎng)進程發(fā)展的必然歷程。對網(wǎng)站的用途作用的體驗性進行效果量化，也正說明著互聯(lián)網(wǎng)正走向健康、成熟。

網(wǎng)站建設行業(yè)從業(yè)企業(yè)，應該圍繞著自身的實力、資源，為自己的企業(yè)進行定性規(guī)劃，是否具備給企業(yè)進行網(wǎng)站整合營銷解決方案的能力。通過方案計劃內(nèi)的階段進行分階段收取費用，企業(yè)對效果進行確認后付費必然是趨勢，網(wǎng)站建設也必將成為像手機一樣成為被贈送的產(chǎn)品，通過手機的使用獲得其他的收益。企業(yè)只有在體驗到了網(wǎng)站的營銷效果后，自然而然的會主動、不斷的加大營銷力度，這樣一個客戶的業(yè)務合同金額，數(shù)目將超過5萬元或50萬元不等，而且客戶忠誠度會很高。如重慶某醫(yī)院，就已經(jīng)通過嘗試網(wǎng)站整合營銷解決方案而嘗到了甜頭，目前在整個方案的預算投入上，已經(jīng)超過了30萬元。

當然，實施網(wǎng)站整合營銷解決方案，是需要擁有一定優(yōu)勢的行業(yè)資源并熟知互聯(lián)網(wǎng)的各環(huán)節(jié)領域，從策劃、軟硬件、IDC、網(wǎng)站建設、網(wǎng)站推廣、行業(yè)營銷解決方案等，都要具備可執(zhí)行及可配置的人力資源配合，方能大化的降低成本。但是即便降低了成本，對小規(guī)模的網(wǎng)站建設企業(yè)來說，依然是不可承受或無法做到的。

賽捷信息咨詢公司總經(jīng)理龔立創(chuàng)提出，是否可以聯(lián)合數(shù)家中小型的網(wǎng)站建設企業(yè)，先通過合租辦公室的方式先進行合作，租個環(huán)境較好的辦公室，首先解決企業(yè)形象的問題。如果能統(tǒng)一規(guī)劃行政、人力資源的話，又將可以省去大筆的成本。而各個公司轉(zhuǎn)變成為各個業(yè)務部門，如業(yè)務一部、二部、三部，即可以將相互的惡性競爭轉(zhuǎn)變成良性的競爭，又能統(tǒng)一品牌提升銷售戰(zhàn)斗力。但關鍵的是如何消除人與人之間的合作信任度，畢竟從競爭對手變化為合作伙伴，有些問題還是必須需要待解決的。[Page]

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