如何平衡網(wǎng)站技術(shù)人員與業(yè)務(wù)人員的關(guān)系？

業(yè)務(wù)與市場營銷團隊的基本關(guān)注點是尋找新客戶并創(chuàng)造利潤。與之相反，技術(shù)團隊則專注于構(gòu)建和支持那些執(zhí)行業(yè)務(wù)的技術(shù)系統(tǒng)。由于各自的優(yōu)先關(guān)注點不同，所以他們的認(rèn)知也有著很大差別。在很多時候，在構(gòu)建和管理一個系統(tǒng)來支持公司高層所設(shè)定的目標(biāo)時，技術(shù)人員通常會認(rèn)為業(yè)務(wù)團隊會對他們起妨礙作用，而業(yè)務(wù)團隊則將技術(shù)團隊視為財務(wù)黑洞，特別是運維人員一一業(yè)務(wù)團隊認(rèn)為運維團隊的開支束縛了公司的增長步伐。

顯然，這兩個不同的陣營必須先要互相理解，而后方能高效協(xié)作。軟件技術(shù)團隊更關(guān)注如何將事情做得更好。但是，除了技術(shù)管理人員，其他技術(shù)人員可能并不會關(guān)注公司的運維開支和銷售目標(biāo)一這個問題并不在他們的考慮范圍中。無論是否實現(xiàn)了預(yù)期銷售或公司目標(biāo)，技術(shù)人員都能夠拿到自己的報酬。
另一方面，關(guān)注于業(yè)務(wù)的員工似乎更多會將技術(shù)團隊視為一種生產(chǎn)系統(tǒng)，而不是負(fù)責(zé)解決業(yè)務(wù)問題的團隊，從而使技術(shù)團隊無法獲得對公司整體運營情況的認(rèn)知，繼而無法開發(fā)能夠?qū)景l(fā)展起到支持與促進作用的網(wǎng)站功能。多年以來，這些問題一直存在，即使在技術(shù)部門內(nèi)部也一樣，運維工程師總會抱怨與軟件開發(fā)團隊很難溝通。無論涉及哪一些團隊，這個問題都一樣嚴(yán)重。在大型公司中，業(yè)務(wù)管理與軟件技術(shù)的脫節(jié)問題要比小型創(chuàng)新公司更為嚴(yán)重。對于后者而言，所有員工都會為實現(xiàn)目標(biāo)及建設(shè)公司而出力。
注意這里提到的術(shù)語“業(yè)務(wù)”主要用于表示一個公司中不充當(dāng)網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)或工程角色的部門，如行政管理、產(chǎn)品管理、市場銷售和業(yè)務(wù)拓展。

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