電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)移動(dòng)營銷的三大場景需求

手機(jī)QQ語音VS微信語音

微信的語音聊天功能在手機(jī)QQ上早就有了，但為什么大家不喜歡用手Q語音，而是喜歡用微信語音?因?yàn)槭諵的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)忽略了“場景需求”!用手Q的人其實(shí)就想在身邊沒有電腦的時(shí)候，打開手Q能找到那個(gè)人，給那個(gè)人一個(gè)留言。這是手Q用戶的“場景需求”，別把PC版QQ上的全部功能搬到手機(jī)上。微信符合用戶在手機(jī)場景下的通訊需求，把一切與通訊有關(guān)的功能全部前置，而且還為用戶節(jié)約了大量的時(shí)間：取消賬戶注冊(cè)及登錄環(huán)節(jié)。

手機(jī)屏幕小，如果將所有想到的功能都搬上去，勢(shì)必需要平衡不同功能按鈕的顯示位置。平衡的結(jié)果就是用戶不知道你的客戶端主要是用來干嘛的，自然無法長久粘住用戶。“設(shè)計(jì)多功能產(chǎn)品迫使設(shè)計(jì)師為了更多功能而放棄一項(xiàng)杰出的單功能設(shè)計(jì)。人們要的是品類中最好的產(chǎn)品，而不是兼有多個(gè)品類特征的混合產(chǎn)品。人們不想為了實(shí)現(xiàn)其他功能而放棄產(chǎn)品的重要特征。如果你的產(chǎn)品功能繁多、表現(xiàn)一般，沒有重要特征，那你就沒有差異化。”–特勞特

Linkedin Job Search

Linkedin在2014年6月推出了僅保留“找工作”功能的獨(dú)立App-LinkedIn Job Search特別版手機(jī)客戶端，只提供了LinkedIn的核心功能，搜索和申請(qǐng)工作。這款應(yīng)用跟其PC端以及主App應(yīng)用相比大的不同還在于“保證隱私”，用戶在Job Search的信息不會(huì)被分享至LinkedIn的社交網(wǎng)絡(luò)上去。這些功能是不是很符合用戶在移動(dòng)場景下的職業(yè)發(fā)展需求：簡單極致，只有搜索和申請(qǐng)工作兩大功能。我本人一直使用Linkedin的主應(yīng)用App，但確實(shí)也只用里面的查看、發(fā)布、接受邀請(qǐng)這幾個(gè)功能而已，對(duì)于主打職場社交的Linkedin來說，滿足用戶的最核心需求勢(shì)在必行，LinkedIn表示，其3億用戶中的40%通過移動(dòng)端使用自己的服務(wù)，這點(diǎn)當(dāng)然是其推出該應(yīng)用的最直接動(dòng)力。

移動(dòng)營銷主戰(zhàn)場的“場景需求”

PC端那么多豐富的功能，把他們弄到移動(dòng)端，用戶會(huì)喜歡的，他們?cè)赑C上就是那么使用的。不要把你想當(dāng)然的東西，強(qiáng)加給用戶，正所謂己所不欲勿施于人。移動(dòng)營銷的戰(zhàn)場目前以手機(jī)和PAD為主，我們要弄清楚這兩個(gè)主戰(zhàn)場的“場景需求”。屏幕小、電量有限、網(wǎng)速有限，特別是用戶的時(shí)間短而零碎，這些都是我們首先要考慮的。魏武揮老師曾有個(gè)分析非常有趣，他分析了為什么我們?cè)谝苿?dòng)端更樂于分享，在PC端不樂于分享的原因。因?yàn)镻C端的頁面太大，分享的按鈕不是很容易被發(fā)現(xiàn)，而手機(jī)屏幕小，一個(gè)分享按鈕占據(jù)屏幕的比例很大，所以在手機(jī)上我們更容易分享，因?yàn)槲覀兏菀卓吹侥莻€(gè)分享按鈕。還有就是PC端頁面右上角是個(gè)關(guān)閉的叉叉按鈕，而手機(jī)右上角往往就是個(gè)分享按鈕。

“場景需求”由三個(gè)場景的需求組成：設(shè)備距離場景、設(shè)備自身場景、環(huán)境自身場景。

“設(shè)備距離場景”指用戶與距離他最近的電子設(shè)備組成的場景。比如身邊沒有電腦的時(shí)候，手機(jī)成為距離用戶最近的電子設(shè)備，那么用戶和手機(jī)組成了設(shè)備距離場景，誰都不愿舍近求遠(yuǎn)去完成一件事，企業(yè)需要思考在設(shè)備距離場景下的用戶場景需求是什么。

“設(shè)備自身場景”指由用戶正在使用的電子設(shè)備特征決定的場景。這個(gè)場景可能是一個(gè)顯示屏幕不大的場景，也可能是一個(gè)耗電量極快的場景，也可能是一個(gè)大家從不會(huì)用這個(gè)設(shè)備去做那么一件事情的場景。比如手機(jī)和PAD以及智能手表三者，相同的應(yīng)用如果要放在不同的平臺(tái)上，勢(shì)必要做出相應(yīng)的改變，比如一款PC版游戲做怎樣的修改，可以讓其在PAD上一樣受歡迎。

“環(huán)境自身場景”指用戶、電子設(shè)備、所處空間三者組成的場景。比如高鐵上的手機(jī)信號(hào)不是很好，那些座位廣告上的二維碼就會(huì)很雞肋。沒網(wǎng)絡(luò)，或者上網(wǎng)的設(shè)備比較陳舊，交通或天氣原因讓消費(fèi)者心情不好了，這些因素是我們?cè)谝?guī)劃移動(dòng)營銷策略的時(shí)候要考慮到的，不然你就干瞪眼用戶對(duì)你的愛莫能助吧

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