做了十年網站建設銷售后再談見客戶應怎樣著裝

2022-05-13    分類: 網站建設

做了十年網站建設銷售后再談見客戶應怎樣著裝

  無論什么行業(yè)的銷售,想要把產品或者服務銷售出去,產品及服務本身自然非常重要,這個是根本所在。但是銷售人員本身的素質,包括言談舉止、著裝禮儀以及專業(yè)素養(yǎng)等一樣非常重要。所以,我們看到很多公司在做好產品品質及服務的同時,也非常重視銷售人眼基礎素質的培養(yǎng),比如言談舉止商務禮儀,再比如本人探討的話題著裝等等。那么在面見客戶時,應該怎樣著裝呢?從2006年以電話銷售為主入行網站建設服務,到現在以網絡推廣營銷為主拓展客戶資源,筆者不知不覺間從事網站建設銷售工作已經十幾年時間,暮然回首除去感慨之外,自然也少不了對一些既有經驗和規(guī)律的總結。這之中就有我們的網站設計銷售人員,在面談客戶的時候如何著裝。也許每家網站建設公司都有著自己的見解和規(guī)定,但是筆者以及自己所從業(yè)的上海網站建設專業(yè)公司創(chuàng)新互聯認為,在面談客戶時,網站建設公司的銷售能做到著裝自然得體已經足夠了。
  長袍馬褂當然難以應景
  我們見到了太多的銷售,在面談客戶時會著裝很正式,西裝革履的西服穿著領帶系著,甚至大熱天的也不敢怠慢。作為一家網站建設公司的創(chuàng)始人,又在一線銷售直接接觸客戶很多年,自然對這個行業(yè)的銷售感觸良深。且不說西裝革履會給客戶帶來怎樣的感受,單單如此有板有眼就有些呆萌可愛。至少筆者是這樣認為的,網站建設公司的銷售穿著需要隨意一些,這不僅與行業(yè)定位符合,而且也可以很快拉近與客戶的距離。但是這個隨意是有界限的,我們見客戶的男的穿個大褲衩,然后趿拉一雙拖鞋自然不可以。如果是女孩子做銷售,濃妝艷抹再吊帶短裙,給人帶來的感受可能就會更差一些。所以,這就形成了我們面談客戶的一個著裝原則,既要符合網站建設行業(yè)、互聯網IT行業(yè)的隨意隨性特征,也要照顧到客戶感受,不能過于太隨心所需。畢竟著裝與言行舉止一樣,大方得體也是尊重客戶的一種表現。
  西裝革履絕非好選擇
  正如上文所言,在面見客戶溝通網站建設事宜是,長袍馬褂當然不行,很多人于是自然會聯想到自然的反義詞西裝革履。而且在很多的網站建設公司,或者其他行業(yè)的銷售性公司,對銷售人員的要求就是西裝革履。我們看到的很多金融、保險、電信等公司的銷售,不正是如此嗎,但這樣做真的合適嗎?這需要結合公司所屬行業(yè)性質,以及每個公司不同的特征所決定。至少在網站設計和網站制作行業(yè),我們認為西裝革履的面見客戶,確實有些過于正式了。首先是這樣著裝會給用戶帶來先天的警惕感,一看如此正式如此一絲不茍,給人帶來的感覺自然會有距離感,甚至讓客戶感覺這是推銷產品來了。其次,正是由于過于正式的著裝,過于正式的面談,讓主客之家的溝通互動難以隨意自如。其實長時間做過網站建設銷售的人一定知道,巧妙的溝通和半開玩笑的洽談反而容易讓合作達成。而輕松自如的溝通氛圍,顯然不是嚴肅緊張的西裝革履所能快速達到的。
  自然得體或為理想著裝
  暮然回首,從剛開始在前職公司做電話銷售,到后來開始創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新互聯(www.muchs.cn),荏苒時光下從事網站設計和網站制作服務已經十幾個年頭。親眼經歷這個行業(yè)的各種變化,以及不少網站建設公司的興衰成敗。如果說單純從著裝上談及銷售工作經驗的話,那筆者大的感觸是自然得體。什么是自然得體呢?就是建立在尊重客戶的基礎上,兼顧網站建設的行業(yè)特征,著裝隨意而不隨便,自然而不自我。比如一雙運動鞋,一條牛仔褲,一件T恤衫等標準的三件套,如果穿的干干凈凈,其實比西裝革履更能贏得用戶的認可與肯定。其實著裝只是留給客戶深刻印象的開始,網站建設公司的銷售人員還要在專業(yè)知識和溝通禮儀上下足功夫。做到這些,再加上我們坦誠的態(tài)度,認真的工作精神,換位的溝通方式,相信一定可以贏得眾多客戶從內心的認可。

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