周鴻祎：如何做一名好的產(chǎn)品經(jīng)理

我經(jīng)常覺(jué)得自己是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理，做了很多產(chǎn)品。但是回頭很認(rèn)真刻苦地想想，發(fā)現(xiàn)很多還是運(yùn)氣，就是在正確的時(shí)間做了一件正確的事，把它再重復(fù)很難。比如，中國(guó)所有的網(wǎng)游企業(yè)基本上都陷入了一個(gè)怪圈，一款游戲成功了，公司就能夠上市；但是往往第二款游戲就出不來(lái)。所以做一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，我覺(jué)得沒(méi)有什么靈丹妙藥，應(yīng)該說(shuō)是需要磨煉，需要不斷地做出一些失敗的嘗試，不斷地做出很多產(chǎn)品去找一種感覺(jué)。
　　我覺(jué)得偉大的平臺(tái)、偉大的公司戰(zhàn)略，每年都需要建立在踏踏實(shí)實(shí)給用戶創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品之上。幾年前，SP還流行的時(shí)候，我就很認(rèn)真地跟SP的經(jīng)理討論這個(gè)產(chǎn)品怎么做，他們說(shuō)，你別傻了，SP要做什么產(chǎn)品，我們只要設(shè)計(jì)好扣費(fèi)，用戶自然就會(huì)進(jìn)來(lái)，我們自然就能夠拿到錢。說(shuō)這個(gè)話的人，今天已經(jīng)找不到了，那個(gè)行業(yè)已經(jīng)被以UC為代表、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的新互聯(lián)網(wǎng)所顛覆了。所以我認(rèn)為，未來(lái)如果中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)能夠有更多年輕的產(chǎn)品經(jīng)理，能夠真正地以產(chǎn)品為核心，以用戶為導(dǎo)向，這才代表了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)真正的發(fā)展方向。
　　作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，我覺(jué)得可能要經(jīng)歷兩個(gè)過(guò)程：大我和小我。
　　比如說(shuō)，我見過(guò)很多做銷售出身的，他們出來(lái)創(chuàng)業(yè)都不成功；而現(xiàn)在真正創(chuàng)業(yè)成功的公司的靈魂團(tuán)隊(duì)、靈魂人物一般就是產(chǎn)品經(jīng)理。如果今天你能做好一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，實(shí)際上本身已經(jīng)在進(jìn)行你個(gè)人的創(chuàng)業(yè)。所以，我覺(jué)得不要管你在公司的地位怎么樣，而且可能你的團(tuán)隊(duì)并不大，但是當(dāng)你承擔(dān)了產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)頭銜之后，你就要對(duì)自己負(fù)責(zé)，為這個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，而不是對(duì)老板下達(dá)的命令負(fù)責(zé)，也不是對(duì)公司交給的活負(fù)責(zé)。你能做出一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品，哪怕最后做出一個(gè)不成功的產(chǎn)品，至少獲得了很多經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得這都是你整個(gè)發(fā)展過(guò)程中贏得的非常寶貴的財(cái)富。
　　第二，產(chǎn)品經(jīng)理可能要有一個(gè)小我，就是你要忘掉自己。產(chǎn)品經(jīng)理很多時(shí)候是在給用戶做產(chǎn)品，但是最容易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤(包括今天我都還在犯)就是做著做著就開始給自己做產(chǎn)品，或者是給身邊的同事做。所以這點(diǎn)挺難把握，你怎么能忘掉自己，就是把自己的精神分裂成多重人格，既能把自己變成一個(gè)典型的用戶，體會(huì)用戶的想法，又不能把自己變成某一個(gè)用戶。我們的很多程序員都害怕我用他的軟件，我說(shuō)：“用戶就是這么用的，用戶沒(méi)有耐心，用戶不了解你這么多溝溝道道，他們也不是這個(gè)行業(yè)里的用戶，沒(méi)有那么多時(shí)間聽你來(lái)鋪墊。他們要的就是鼠標(biāo)點(diǎn)兩下就得到需要的利益，然后就OK了。用戶不需要知道背后復(fù)雜的技術(shù)。”
　　還有的時(shí)候，這個(gè)“小我”不是指?jìng)€(gè)人，有可能是指公司。就是說(shuō)，在公司做一個(gè)產(chǎn)品，往往是因?yàn)楣拘枰?，催著產(chǎn)品。我曾經(jīng)看過(guò)一個(gè)著名的門戶公司做的“關(guān)于怎么做IM”的報(bào)告，一篇50頁(yè)的PPT，從頭到尾就在談IM做好了對(duì)門戶有什么樣的幫助。關(guān)鍵是，它跟用戶有什么樣的關(guān)系呢？所以我覺(jué)得作為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，如果你今天掌控著更多資源的時(shí)候，你就一定要避免像我剛剛說(shuō)的這種陷阱。我自己最近還經(jīng)常掉進(jìn)這種陷阱，只不過(guò)會(huì)覺(jué)得我不是從自己出發(fā)，而是從公司出發(fā)。其實(shí)公司不還是你自己?jiǎn)幔€是你們一幫人的利益，而你又沒(méi)有從用戶出發(fā)。這是我經(jīng)常犯的錯(cuò)誤。
　　產(chǎn)品經(jīng)理能不能成功，也不取決于合作伙伴，還是取決于正規(guī)用戶帶來(lái)的評(píng)價(jià)。所有的人都樂(lè)意跟Facebook合作，覺(jué)得那個(gè)開放平臺(tái)很容易成功，其實(shí)說(shuō)到底，還是因?yàn)镕acebook在前面已經(jīng)先拿到了能真正給用戶創(chuàng)造價(jià)值的那個(gè)點(diǎn)。

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