做到客戶心里去的網(wǎng)站設(shè)計才更容易贏得客戶的滿意

正所謂：花有百樣紅，人與人不同，對于“美”也是如此，每一個人對“美”的定義都不一樣。就像色彩，有的人覺得黑色深沉穩(wěn)重，有的人則覺得它壓抑低沉;有的人覺得紅色熱情喜慶，有的人則覺得它刺眼庸俗......在視覺和心理上每個人對色彩的感受都是不一樣的，更何況網(wǎng)站設(shè)計。我們是一家專業(yè)的中高端網(wǎng)站建設(shè)公司，實事求是，在公司這十幾年不斷成長沉淀的過程中，我們曾多次遇到網(wǎng)站設(shè)計難以讓客戶滿意，導(dǎo)致客戶一拖再拖，設(shè)計驗收一直推延，設(shè)計師加班反復(fù)修改，多數(shù)人都覺得已經(jīng)很好了，但是客戶對網(wǎng)站設(shè)計一直確認(rèn)不下來。到底是有什么問題導(dǎo)致這樣的呢？我們總結(jié)下來：之所以網(wǎng)站設(shè)計難以讓客戶滿意是因為沒有做到客戶心里去，只有做到客戶心里去的網(wǎng)站設(shè)計才更容易贏得客戶的滿意。

一、充分明確客戶的需求，確定好網(wǎng)站的主題定位

如果說，在開始設(shè)計制作一個網(wǎng)站的時候，都不清楚該企業(yè)是從事什么為主的，該客戶要的是什么，想要在網(wǎng)站設(shè)計中呈現(xiàn)出什么樣的效果;那么更別提能做出客戶滿意的網(wǎng)站設(shè)計了，哪怕最牛的設(shè)計師，做出了最漂亮的設(shè)計，但是并不是客戶想要的，這樣的情況我們也不是沒有遇到過，有了前車之鑒，所以說在開始設(shè)計制作之前，一定要充分明確客戶需求，確定好網(wǎng)站的主題定位，這樣才能做到客戶心里去，網(wǎng)站設(shè)計做成了客戶想要的，離客戶滿意也就不遠了。

二、合理降低客戶的期望值，敢于給出合理的建議

在和客戶溝通對接的時候，經(jīng)常聽見客戶抱怨說：“我們花了這么多錢做網(wǎng)站建設(shè)，買的就是你們的創(chuàng)意設(shè)計啊，這設(shè)計的不好看，需要重新設(shè)計......”等等等。在客戶心里哪怕是花了幾千塊錢做的網(wǎng)站，也是希望網(wǎng)站設(shè)計能盡善盡美。有時候客戶對網(wǎng)站設(shè)計工作也是懵懵懂懂的，在這個時候我們就要和客戶溝通給出合理的建議。此外一分價格一分貨，在任何行業(yè)里都適用，網(wǎng)站建設(shè)也不列外。越來越高的人力、物力成本已經(jīng)讓各企業(yè)不堪重負，為了保證網(wǎng)站設(shè)計的品質(zhì)，價格自然也就高了。在不斷提升網(wǎng)站設(shè)計水平的同時，網(wǎng)絡(luò)公司也要規(guī)范網(wǎng)站建設(shè)流程，合理降低客戶期望值，在客戶提出不利于網(wǎng)站建設(shè)的問題的時候，敢于給出合理的建議。

三、努力提高設(shè)計能力水平，相互學(xué)習(xí)不斷成長

在把以上兩大點都排除之外，依然會有部分網(wǎng)站設(shè)計客戶難以滿意，這個歸根就底，也是很現(xiàn)實的一個問題，那就是網(wǎng)站設(shè)計師的水平問題了，一般網(wǎng)絡(luò)公司都有一個完整的設(shè)計團隊，在這團隊里有的設(shè)計師做出來的網(wǎng)站設(shè)計，客戶滿意度很高，有的設(shè)計師則不行。哪怕是同一個項目不同的設(shè)計師，設(shè)計速度和客戶通過率都是不一樣的。每個設(shè)計師的設(shè)計能力不一樣，這個時候就要團隊之間互相學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)水平設(shè)計能力，網(wǎng)絡(luò)公司也可以不斷招賢納士，讓有更高設(shè)計水平的人加入團隊，一起成長。

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