網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目成功簽單之前必須贏得客戶信任

作為上海網(wǎng)站建設(shè)，創(chuàng)新互聯(lián)早就有觀點(diǎn)，在成功簽約客戶網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目之前，必須先贏得客戶的信任和認(rèn)可。就像現(xiàn)實(shí)生活中，我們把產(chǎn)品或者服務(wù)推銷給自己親朋好友一樣，其成功率要大大提高。因?yàn)槟鞘俏覀兊挠H朋好友，對(duì)我們有一種先前的信任。筆者也是一名網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售，就發(fā)現(xiàn)有一些銷售人員之所以費(fèi)勁九牛二虎之力仍舊不能出單，其根本原因是無法贏得客戶信任。期待一個(gè)對(duì)你有戒備心理的客戶和你簽單，是有些天方夜譚的事情。贏得客戶心信任說起來簡單，但是真正做起來并非輕而易舉之事。需要網(wǎng)站建設(shè)的銷售人員具備專業(yè)而豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，更需要真心實(shí)意的為用戶著想，并準(zhǔn)確理解知曉客戶的心理預(yù)期。

一、具備專業(yè)而豐富的網(wǎng)站建設(shè)知識(shí)

如果我們準(zhǔn)備去購買一個(gè)產(chǎn)品，同時(shí)遇到兩個(gè)銷售人員，一個(gè)相對(duì)比較靦腆，支支吾吾說不出產(chǎn)品的一些優(yōu)勢。而另外一個(gè)恰恰相反，可以給你詳細(xì)介紹一些產(chǎn)品信息，并可以明確的給你一些建議。你會(huì)選擇哪個(gè)銷售購買產(chǎn)品呢？所以，網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售人員一定要具備專業(yè)而豐富的網(wǎng)站建設(shè)知識(shí)。在上海網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)新互聯(lián)，會(huì)定期對(duì)銷售進(jìn)行一些網(wǎng)站技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，但是這對(duì)網(wǎng)站建設(shè)成功簽單的幫助無異于杯水車薪。一名合格的網(wǎng)站建設(shè)銷售，一定善于學(xué)習(xí)并不斷堅(jiān)持自我提高，因?yàn)槿魏沃R(shí)信息都來自于不斷的學(xué)習(xí)鉆研。比如網(wǎng)站建設(shè)的銷售人員，就要學(xué)習(xí)一些photoshop使用技巧，也要學(xué)習(xí)一些最基本的html代碼知識(shí)等等。

二、在溝通前準(zhǔn)確把握客戶心理需求

贏得客戶信任，除去要具備豐富的專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)知識(shí)之外，還要學(xué)會(huì)揣摩客戶心理需求，并順勢而為。我們舉個(gè)簡單的例子，比如客戶是一家剛剛創(chuàng)業(yè)起步的小公司，只想花五六千元做一個(gè)一般的網(wǎng)站。而如果我們不知道客戶心理需求，直接推薦上萬元的定制開發(fā)的網(wǎng)站，客戶會(huì)怎么想呢？一定會(huì)認(rèn)為網(wǎng)站建設(shè)價(jià)格高的離譜，而嚇跑了。同樣的道理，如果客戶是一家比較成熟的公司，想做給比較個(gè)性化的網(wǎng)站，而且預(yù)算也相對(duì)寬裕。如果我們報(bào)價(jià)五六千元，可以一樣會(huì)產(chǎn)生不信任，而且上?，F(xiàn)在有太多公司重視品質(zhì)而并不十分在乎網(wǎng)站建設(shè)的價(jià)格。理解客戶心理需求并不是一件容易的事情，需要學(xué)會(huì)察言觀色，在售前溝通中在沒有與客戶正式面談之前，就要把客戶的真實(shí)需求揣摩的八九不離十。

三、真心實(shí)意的為用戶網(wǎng)站建設(shè)考慮

的確，網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目成果簽約需要專業(yè)知識(shí)，也需要一定的銷售技巧。但是創(chuàng)新互聯(lián)認(rèn)為再專業(yè)的知識(shí)，再好的技巧，都抵不上一個(gè)真誠的心。當(dāng)你真心實(shí)意的為客戶考慮的時(shí)候，客戶心里絕對(duì)是有感觸的。很多網(wǎng)絡(luò)公司的銷售人員，逮著一個(gè)大方的客戶，就一個(gè)勁的想客戶推銷各種類型的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)產(chǎn)品，甚至一些東西用戶根本就不需要。其實(shí)這是一種相當(dāng)愚鈍的做法，也許客戶今天不知道明天不明白，但是用戶終究有明白的那一天。當(dāng)客戶幡然醒悟時(shí)，我們也就會(huì)在不經(jīng)意間損失一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶。所以，在上海網(wǎng)站建設(shè)公司創(chuàng)新互聯(lián)，我們一直提倡誠實(shí)本分，并要求所有同事都嚴(yán)格恪守這個(gè)原則。因?yàn)閯?chuàng)新互聯(lián)認(rèn)為，真心實(shí)意的對(duì)待客戶，自然會(huì)收到相應(yīng)的回報(bào)。

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