導致電商購物類網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化率低下的幾個原因分析

2022-05-23 分類：網(wǎng)站建設

看著京東購物、淘寶、天貓、拼多多等知名電商不斷崛起，很多傳統(tǒng)企業(yè)都在借助平臺的力量，布局互聯(lián)網(wǎng)電商業(yè)務。除去在上述知名的電商平臺開設旗艦店外，自建獨立的電商購物網(wǎng)站成了很多公司的選擇。自建平臺說起來簡單，實施起來可就是一個非常痛苦的事情。除去要找到專業(yè)的網(wǎng)站建設公司，還要組件維護及運營團隊。同時，為網(wǎng)站找流量就是一個讓人足夠頭痛的事情。如果花費幾十萬后搭建成功網(wǎng)站平臺，轉(zhuǎn)化效果不好又怎么辦呢？這一定是個問題！我們整理出了導致電商購物類網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化率低下的幾個原因，這些或許是一些誰都明白的問題，但是真正對照認真執(zhí)行后，你就會發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化效果與過往明顯不同。

1.用戶體驗差

25%的購物者離開網(wǎng)站而不購買，僅僅是因為網(wǎng)站太難使用(Statistia的研究)。太復雜的網(wǎng)站，需要強制注冊，提供顛覆性廣告，或者有冗長的退房手續(xù)，這些都會使購物者關閉并將其發(fā)送給您的競爭對手。

為了解決這個問題，你首先需要看看你的訪客什么時候離開。如果您的網(wǎng)站分析顯示，大多數(shù)您的網(wǎng)站訪問者永遠不會到達您的購物車，您可以進行用戶體驗研究，以確定路障在哪里。當您使購物體驗變得簡單、直觀和愉快時，您就可以很好地提高您的銷售額。

人們在進入購物車后離開網(wǎng)站的最常見原因之一是結(jié)賬過程太復雜。太多的步驟、冗長的表單和重復的任務都會使簡單的流程對您的購物者來說過于復雜?？s短表格，簡化結(jié)帳流程，可以大大降低您的購物車棄用率，增加銷售量。

2.商品價格

在Statistia的研究中，56%的購物者沒有付款而離開了一個網(wǎng)站，因為他們收到了意想不到的費用。36%的人說，他們離開是因為他們在其他地方找到了一個更好的價格，32%的人說，高價格是他們不買東西就離開的原因。

這并不意味著如果你是你的市場價格的領導者，你就不會有成功的網(wǎng)上銷售。然而，這確實意味著，你需要確保你的產(chǎn)品溢價清晰而迅速地傳達，并且你需要意識到你的營銷重點是吸引和吸引價格意識較弱的購物者。

3.瀏覽器而不是購物者

吸引那些剛開始購買的人是不可避免的。這些訪問者不會僅僅因為他們還沒有準備好就轉(zhuǎn)變?yōu)橘I家。你仍然可以利用他們的訪問，向他們提供信息，教育他們關于他們的選擇，并鼓勵他們留下他們的電子郵件地址，以換取一些有價值的東西。如果你向他們發(fā)送自動電子郵件提醒他們購買，并實施一個的管理程序，你可以轉(zhuǎn)換為買家時，他們準備購買漏斗瀏覽器的頂部。

4.安全防護工作

根據(jù)Forrester Research的一項在線調(diào)查，只有16%的人認為在線商家在保護他們的個人信息方面是值得信賴的，而且超過一半的消費者對身份盜竊感到擔憂。電子商務提供商可以通過開發(fā)和公開宣傳其系統(tǒng)安全功能來建立對其服務的信任，確保突出顯示安全認證。

5.發(fā)貨和運費

如果所有其他條件都一樣，人們就會尋找最好的船運價格。你認為額外的運費不重要嗎？請注意，Statista的研究報告顯示，16%的購物者離開網(wǎng)站是因為送貨選項不合適，而最近的Comcore研究發(fā)現(xiàn)，61%的購物者會離開不提供免費送貨的網(wǎng)站。

即使你的運費是有競爭力的，你需要知道你的交貨時間范圍。就網(wǎng)上購物而言，我們生活在一個不耐煩的世界。購物者可能會尋找更好的送貨選擇，如果他們覺得要花幾個星期的時間才能買到他們的產(chǎn)品，如果送貨時間太長，他們可能不會再訂購。檢查你的競爭對手。如果您的運輸選擇是有限的或昂貴的，調(diào)查低成本的選擇。如果您發(fā)現(xiàn)交付時間在增長，請尋找快速交付選項。

記住，購物者會在5-10秒內(nèi)決定是否留在你的網(wǎng)站上。確保您的網(wǎng)站分析已設置好，并且您了解客戶離開的地點和時間。然后開始測試我在這里描述的問題。你可能會驚訝于你能多快地增加你的銷售額，減少不買東西就離開的訪問者的數(shù)量。有關你應該和不應該對你的電子商務網(wǎng)站做什么的更多信息，請查看這個全面的電子商務網(wǎng)站設置清單。

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轉(zhuǎn)載來于：http://www.muchs.cn/news/157266.html

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