專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司都會(huì)有專門的網(wǎng)站項(xiàng)目跟單客服

任何一家專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司，在網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)的時(shí)候，項(xiàng)目人員配備除了技術(shù)人員之外，還會(huì)配備一位專門的項(xiàng)目跟單客服，有的客戶，可能不是很理解，比如在網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段，認(rèn)為網(wǎng)站是設(shè)計(jì)師來設(shè)計(jì)的，總是希望可以直接和設(shè)計(jì)師溝通，不想通過跟單客服溝通轉(zhuǎn)達(dá)，一般情況下，為了保證工作效率，技術(shù)人員很少會(huì)和客戶直接對(duì)接的，不管是前期的頁面設(shè)計(jì)，還是后期的程序開發(fā)，以及上線等等，出現(xiàn)各種問題，有任何意見，可以第一時(shí)間和跟單客服反饋，因?yàn)榫W(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)性、流程性的工作，分各個(gè)階段，項(xiàng)目跟單客服是貫穿整個(gè)項(xiàng)目，都在參與的，作為一個(gè)溝通對(duì)接的橋梁，溝通問題，了解問題，匯總問題，反饋問題，解決問題，都是項(xiàng)目客服應(yīng)該做的事，間接提高技術(shù)工作效率，讓網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目更順利，所以，專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司都會(huì)有專門的網(wǎng)站項(xiàng)目跟單客服。

便于第一時(shí)間和客戶溝通

技術(shù)性的工作，需要技術(shù)人員，用心規(guī)劃，如果不管任何問題客戶直接和技術(shù)對(duì)接溝通的話，會(huì)影響技術(shù)的思路，而且一般網(wǎng)站建設(shè)公司的技術(shù)人員都是比較忙的，回復(fù)客戶的時(shí)間也不是很及時(shí)，容易給客戶造成誤解，所以一般都是和項(xiàng)目客服先進(jìn)行溝通，專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司，項(xiàng)目客服的專業(yè)知識(shí)也是的，一般溝通是沒有問題了，如果有特殊的，必須需要和技術(shù)人員對(duì)接，可以由項(xiàng)目客服安排一下時(shí)間，匯總一下問題，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)讓客戶和技術(shù)進(jìn)行溝通。

便于技術(shù)人員保證工作效率

溝通是需要時(shí)間的，如果沒有項(xiàng)目客服，所有的客戶，大大小小的問題都來找技術(shù)人員溝通，這樣技術(shù)的工作完全沒有辦法進(jìn)行的，大概全部時(shí)間都花費(fèi)在溝通上了，一個(gè)技術(shù)不可能只有一個(gè)項(xiàng)目在做，項(xiàng)目排單之后，都是穿插著進(jìn)行的，完成這個(gè)項(xiàng)目繼續(xù)下一個(gè)項(xiàng)目，而且拿溝通能力來說，跟單客服更加專業(yè)，與客戶溝通好問題，集中匯總，反饋給技術(shù)，技術(shù)集中修改完善，再給客戶查看，工作效率也高，網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行也更順利。

便于網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行

如果沒有項(xiàng)目跟單客服，比如之前在設(shè)計(jì)的時(shí)候，客戶和設(shè)計(jì)師有提過一些想法，而這些想法是需要后期程序開發(fā)去實(shí)現(xiàn)的，由于技術(shù)之間都比較忙，可能設(shè)計(jì)結(jié)束之后，對(duì)接給下一個(gè)階段程序的時(shí)候，程序會(huì)忘記，結(jié)果做好之后，客戶覺得不對(duì)啊，之前說過的并沒有做上去，屬于遺漏了，這樣的情況，時(shí)有發(fā)生，如果有專門的跟單客服，從頭開始就參與進(jìn)來跟單，每個(gè)項(xiàng)目情況，以及后期所注意的小需求都記錄好，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)達(dá)無誤，網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目肯定能又好又快的完成。

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