淺談地方門戶網(wǎng)站論壇經(jīng)營技巧

回顧近年來論壇的發(fā)展歷程，我簡單地和各位朋友友分享一下自己在經(jīng)營論壇中的一些體會。

一、準(zhǔn)確定位與發(fā)展方向

一個(gè)論壇的發(fā)展初期就是要找準(zhǔn)定位，根據(jù)自己的定位選擇適合的人群，然后針對人群特點(diǎn)宣傳。我們地方門戶網(wǎng)站，就是要結(jié)合本地的特色，來找到自己的定位。

我們論壇的定位很清楚：就是打造“家”的氛圍，用八個(gè)詞十六個(gè)字：本地　同鄉(xiāng)　交友　交流　互動(dòng)　互助　娛樂　和諧。符合這個(gè)定位和方向的，我們就大力支持;不符合的，我們一定要反對。

舉個(gè)例子來說，曾經(jīng)有段時(shí)間，有些本地的會員網(wǎng)上發(fā)貼或者私下找我交流時(shí)，都提出了想把我們論壇打造成一個(gè)地方的輿論監(jiān)督平臺，在此點(diǎn)評政府機(jī)關(guān)的所作所為。對此，我們立即感覺到這與我們論壇的發(fā)展方向不符，中國目前的國情在這擺著，政府是絕不會允許像這樣的平臺存在。因此，我們堅(jiān)守自己的定位，對于過激的帖子一律作刪除處理，不涉及政治性、敏感性話題，這就是我們論壇生存和發(fā)展的根本保證。

對于論壇的定位，這點(diǎn)是論壇開設(shè)前都必須要考慮到的問題，也是伴隨論壇發(fā)展的關(guān)鍵性問題。只有能正確的把握自己的定位才能不斷進(jìn)步！并需要有一套完整的與其定位相適應(yīng)的發(fā)展總方向，這樣一個(gè)規(guī)劃，可以引導(dǎo)論壇在任何時(shí)候都不會背離這個(gè)發(fā)展方向而走偏路。

二、關(guān)于擴(kuò)大宣傳，吸引新人

論壇建立了，定位和方向出來了，下一步就是去宣傳，使更多的人知道你這個(gè)網(wǎng)站，來你這個(gè)論壇。我們主要是從以下幾個(gè)方面入手：

1、充分利用好QQ群這個(gè)工具

QQ群是一種最有效的即時(shí)交流溝通工具，我們東營在線網(wǎng)站目前建立的有超過5個(gè)以上QQ群，并且主動(dòng)在網(wǎng)上搜索其他本地人的QQ群并加入。通過QQ群的交流和宣傳，讓更多的東營人知道你這個(gè)論壇。

2、通過各種方式，有意識的暗示會員介紹自己的朋友進(jìn)來，讓會員主動(dòng)幫我們宣傳。

3、與其他一些本地網(wǎng)絡(luò)媒體建立良好合作關(guān)系，比。如百度的本地貼吧、本市其他縣的門戶網(wǎng)站、本縣其他網(wǎng)站（政府網(wǎng)、機(jī)關(guān)單位網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站等）交換鏈接

4、我們本身就是電腦公司，要求我們的業(yè)務(wù)員、技術(shù)員在銷售電腦、為客戶維修電腦等日常經(jīng)營行為的同時(shí)，要著重宣傳網(wǎng)站和論壇。

5、為更好地?cái)U(kuò)大宣傳，我們還在今年8月份發(fā)行了DM報(bào)紙《東營城市通》，每期上都有關(guān)于網(wǎng)站和論壇的宣傳內(nèi)容，并把一些非常好的原創(chuàng)文學(xué)貼刊登出來，形成網(wǎng)上網(wǎng)下的互動(dòng)。

三、舉行活動(dòng)，現(xiàn)實(shí)交友，留住人氣

我認(rèn)為論壇能否凝聚住人氣，很重要的一個(gè)方面在于活動(dòng)。不論是網(wǎng)上活動(dòng)，還是網(wǎng)下活動(dòng)，活動(dòng)可以使論壇更吸引人。

在今年上半年，我們曾經(jīng)舉辦了一次較大規(guī)模的“社區(qū)之星”有獎(jiǎng)活動(dòng)，確定了一個(gè)周期，設(shè)了若干個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，進(jìn)行投票評獎(jiǎng)活動(dòng)，評出了一批精品貼子，并對獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。我們還經(jīng)常舉行一些網(wǎng)友見面活動(dòng)，會員從網(wǎng)上的虛擬空間走入現(xiàn)實(shí)，在見面的過程中，大家增進(jìn)了了解，很多人都成為現(xiàn)實(shí)中的朋友。通過各種各樣的活動(dòng)給論壇帶來了更好的人氣，帶來了更快的發(fā)展速度，同時(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)了論壇的凝聚力，加深了會員對論壇的感情。

四、論壇的日常管理

設(shè)立好版塊，并要重要打造幾個(gè)核心版塊出來。地方論壇一個(gè)很大的特點(diǎn)，是和當(dāng)?shù)厣蠲芮邢嚓P(guān)。我們論壇有一個(gè)核心版塊，叫《東營熱點(diǎn)》，它的定位就是老百姓說自己身邊的人，身邊的事，這樣的話題才最吸引人。此外，抓住網(wǎng)民心理，開設(shè)一個(gè)《會員寫真》版塊，號召會員主動(dòng)發(fā)出自己的相片，會吸引很多的人瀏覽。當(dāng)然，各地網(wǎng)站可以根據(jù)本地的情況開設(shè)版塊。

選好版主。版主是一個(gè)版塊的靈魂。版主應(yīng)當(dāng)是有熱情、有時(shí)間、有能力的優(yōu)秀會員。這三點(diǎn)缺一不可。論壇的斑斑一定要在本論壇有相當(dāng)?shù)耐捅徽J(rèn)可度，像個(gè)家長，做事要時(shí)時(shí)為這個(gè)大家庭考慮，要盡自己所能讓各個(gè)家庭成員感到開心和快樂，同時(shí)要在一定程度上滿足他們的需求如各種提問。論壇一定要有原創(chuàng)的東西，原創(chuàng)的東西，才是網(wǎng)民來你的網(wǎng)站的一個(gè)理由。我們不反對灌水，但灌水應(yīng)當(dāng)有個(gè)節(jié)制。

定期梳理一下整個(gè)論壇，進(jìn)行一些加精、推薦和固頂?shù)牟僮鳌?/p>

一個(gè)公司的興亡很大程度上決定與一個(gè)好的客戶服務(wù)，一個(gè)服務(wù)態(tài)度好，業(yè)務(wù)水平高的客服，會使公司在客戶中有很好的口碑。論壇的上也是一樣。面向的對象是廣大的會員們，主要針對會員們在平時(shí)使用論壇的時(shí)候各種疑問給予準(zhǔn)確的回答。

五、分享一些論壇管理上的小技巧

打造本地?zé)狳c(diǎn)話題，經(jīng)常地選取一些熱門話題進(jìn)行炒作，制造話題事件，可以八卦一點(diǎn)，發(fā)一些相關(guān)的有爭議性的話題。用加精、固頂、首頁鏈接等方式，不惜使用馬甲，吸引人氣。經(jīng)常去一些做得比較好的地方門戶論壇去看看，搜集一些它們那里的人氣頗高的話題貼，適當(dāng)修改一下，搬到我們這里來用。

做好標(biāo)題，力求吸引網(wǎng)友的眼球。可以考慮適當(dāng)修改一些貼子的標(biāo)題，或者在首頁焦點(diǎn)話題鏈接時(shí)進(jìn)行修改，以吸引更多人的眼球，參與到話題的討論中來。對于新會員發(fā)的第一張?zhí)?，一定要注意及時(shí)回復(fù)。這樣，對于任何一個(gè)新來的朋友都會有一種受重視的感覺，至少會有一種小小的心靈感動(dòng)，如果他的生活和本論壇有關(guān)系，他有時(shí)間一定會常來這里的。

做一個(gè)專貼，專門用來記錄會員的生日，在總貼里統(tǒng)計(jì)出來，哪個(gè)月有幾個(gè)人過生日，在該會員生日的時(shí)候，可以單獨(dú)發(fā)祝福貼，祝福貼上有生日蛋糕圖片及配樂，如果是論壇上的人氣會員，還會在首頁有突出的鏈接提示，這是一種親情而且很感人的做法。

最后，我想與各位盟友說的是，經(jīng)營論壇就像經(jīng)營一份感情，一個(gè)家一樣，用心、關(guān)心是重要的。如果你能做到真正關(guān)注來論壇的每個(gè)朋友，盡力去了解他們的所需、所求，并去幫助他們，真誠地把他們當(dāng)作你的好朋友去對待，去珍惜，你會獲得雙倍甚至幾倍的回報(bào)。

我在此只是拋磚引玉，希望有更多的朋友能把自己的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)發(fā)出來，供大家分享。

東營在線論壇網(wǎng)址：http://www.dyat.net/forum，歡迎大家常來做客。

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