最有效的跨境電商營銷——社交媒體營銷

創(chuàng)新互聯(lián)告訴您傳統(tǒng)營銷是銷售導(dǎo)向的，也即“將產(chǎn)品/服務(wù)信息傳播給潛在的消費(fèi)者”;現(xiàn)代營銷是關(guān)系導(dǎo)向的，強(qiáng)調(diào)的是“與消費(fèi)者的互動”。通過電視、廣播、報(bào)紙等媒體廣告，我們無法與消費(fèi)者互動;通過搜索引擎營銷、郵件營銷，我們同樣無法與消費(fèi)者互動?；蛟S，企業(yè)可以組織一些線下推廣活動，實(shí)現(xiàn)面對面的互動。然而，這種線下營銷不僅費(fèi)用高，而且輻射面窄?，F(xiàn)在，隨著Facebook、Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)的繁榮發(fā)展，企業(yè)開始踏入互動式的關(guān)系導(dǎo)向型營銷時代。

不久前，社交媒體營銷可能還是品牌經(jīng)理讓暑期實(shí)習(xí)生去處理的事情。今天，它已成為廣告業(yè)的支柱。在線廣告持續(xù)增長，而在這一大類中，社交媒體廣告上的投入已從幾年前的幾乎為零上漲到今年的200億美元左右(見圖表)。廣告商喜歡社交媒體平臺，因?yàn)樗鼈兡茉谶@里收集數(shù)據(jù)，從而精準(zhǔn)定位。社交平臺則由此看到一個盈利前景：為廣告商提供即時購物服務(wù)。

不過，數(shù)字媒體的生意仍在起步階段，極不穩(wěn)定，很難預(yù)測哪些社交網(wǎng)絡(luò)能發(fā)展到堪比大型廣播電視網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模。最近吸引營銷業(yè)內(nèi)人員注意力的社交平臺是一些即時通訊應(yīng)用，比如Snapchat、微信和Kik。在這些平臺上，年輕用戶直接向朋友發(fā)送信息、照片以及視頻。各大品牌也開始和Pinterest進(jìn)行更多合作，用戶可以在這個應(yīng)用中把自己喜歡的東西的圖片張貼出來。推斷用戶有可能購買他們所展示的東西，這合乎邏輯。

社交網(wǎng)絡(luò)廣告商還沒有找到視頻廣告的最優(yōu)形式。它們可能因?yàn)樘^細(xì)分目標(biāo)而導(dǎo)致成本上升，也可能因?yàn)槭褂昧隋e誤的方法而得罪消費(fèi)者。即使他們能玩轉(zhuǎn)社交媒體，沒給人留下笨手笨腳或強(qiáng)行植入的印象，他們也該對轉(zhuǎn)移到社交平臺上的廣告業(yè)務(wù)量有所限制。就像基金經(jīng)理一樣，廣告商永遠(yuǎn)都需要保持投資組合的平衡。

最近 Facebook、Pinterest等社交媒體在電商上頻頻發(fā)力，試圖為消費(fèi)者提供更加便捷的購物方式，簡化購物流程，也讓產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的聯(lián)系更加緊密，預(yù)計(jì)未來初創(chuàng)公司的電商發(fā)展方式是社交媒體。于初創(chuàng)電商企業(yè)來說，要出售某些產(chǎn)品或者服務(wù)，建立一個網(wǎng)絡(luò)電商平臺是第一個關(guān)鍵步驟。

那么，有哪些社交媒體適合跨境電商營銷呢?

(1)Facebook。作為全球大的社交網(wǎng)站，F(xiàn)acebook每月活躍用戶數(shù)高達(dá)13億人[1]。此外，大約有3000萬家小公司在使用Facebook，其中150萬企業(yè)在Facebook上發(fā)布付費(fèi)廣告。當(dāng)前，跨境B2C大佬蘭亭集勢、DX等都開通了Facebook官方專頁，F(xiàn)acebook海外營銷受到了越來越多跨境電商從業(yè)者的關(guān)注。當(dāng)然，在面對俄羅斯市場時，你應(yīng)該選擇VK而不是Facebook。在俄羅斯乃至東歐，VK是人們選的社交網(wǎng)站。

(2)Twitter。Twitter是全球大的微博網(wǎng)站，擁有超過5億的注冊用戶。雖然用戶發(fā)布的每條“推文”被限制在140個字符內(nèi)，但卻不妨礙各大企業(yè)利用Twitter進(jìn)行產(chǎn)品促銷和品牌營銷。例如，在2008年圣誕購物期間，Dell僅通過Twitter的打折活動就獲得百萬美元銷售;再如，著名垂直電商Zappos創(chuàng)始人謝家華通過其Twitter的個人賬號與粉絲互動，維護(hù)了Zappos良好的品牌形象。以上這兩個案例其實(shí)都適用于跨境電商的海外營銷。此外，跨境電商們還可以利用Twitter上的名人進(jìn)行產(chǎn)品推廣，比如第一時間評論名人發(fā)布的“推文”，讓千千萬萬名人的粉絲慢慢熟知自己，并最終成為自己的粉絲。2014年9月，Twitter推出了購物功能鍵，這對于跨境電商來說無疑又是一大利好消息。

(3)Tumblr。Tumblr是全球大的輕博客網(wǎng)站，含有2億多篇博文[2]。輕博客是一種介于傳統(tǒng)博客和微博之間的媒體形態(tài)。與Twitter等微博相比，Tumblr更注重內(nèi)容的表達(dá);與博客相比，Tumblr更注重社交。因此，在Tumblr上進(jìn)行品牌營銷，要特別注意“內(nèi)容的表達(dá)”。比如，給自己的品牌講一個故事，比直接在博文中介紹公司及產(chǎn)品，效果要好很多。有吸引力的博文內(nèi)容，很快就能通過Tumblr的社交屬性傳播開來，從而達(dá)到營銷的目的?？缇畴娚叹W(wǎng)站擁有眾多的產(chǎn)品，如果能從這么多的產(chǎn)品里面提煉出一些品牌故事，或許就能夠達(dá)到產(chǎn)品品牌化的效果。

(4)YouTube。YouTube是全球大的視頻網(wǎng)站，每天都有成千上萬的視頻被用戶上傳、瀏覽和分享。相對于其他社交網(wǎng)站，YouTube的視頻更容易帶來病毒式的推廣效果。比如，鳥叔憑借《江南Style》短時間內(nèi)就得到全世界的關(guān)注。因此，YouTube也是跨境電商中不可或缺的營銷平臺。開通一個YouTube頻道，上傳一些幽默視頻吸引粉絲，通過一些有創(chuàng)意的視頻進(jìn)行產(chǎn)品廣告的植入，或者找一些意見領(lǐng)袖來評論產(chǎn)品宣傳片，都是非常不錯的引流方式。

(5)Vine。Vine是Twitter旗下的一款短視頻分享應(yīng)用，在推出后不到8個月的時間，注冊用戶就超過了4000萬[3]。用戶可以通過它來發(fā)布長達(dá)6秒的短視頻，并可添加一點(diǎn)文字說明，然后上傳到網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分享。社交媒體平臺8th Bridge調(diào)查了800家電子商務(wù)零售商，其中38%的商家會利用Vine短視頻進(jìn)行市場拓展[4]。對于跨境電商，顯然也應(yīng)該抓住這樣的一個免費(fèi)平臺，即可以通過Vine進(jìn)行360°全視角展示產(chǎn)品，或利用縮時拍攝展示同一類別的多款產(chǎn)品，也可以利用Vine來發(fā)布一些有用信息并借此傳播品牌。例如，賣領(lǐng)帶的商家可以發(fā)布一個打領(lǐng)帶教學(xué)視頻，同時在視頻中植入品牌。類似的應(yīng)用還有MixBit，由YouTube創(chuàng)始人郝利和陳士駿創(chuàng)辦，視頻長度為16秒;此外，F(xiàn)acebook旗下Instagram也開發(fā)了短視頻功能，時長15秒。

(6)Pinterest。 Pinterest是全球大的圖片分享網(wǎng)站，其網(wǎng)站擁有超過300億[5]張圖片。圖片非常適合跨境電商網(wǎng)站的營銷，因?yàn)殡娚毯芏鄷r候就是依靠精美的產(chǎn)品圖片來吸引消費(fèi)者。賣家可以建立自己的品牌主頁，上傳自家產(chǎn)品圖片，并與他人互動分享。2014年9月，Pinterest推出了廣告業(yè)務(wù)。品牌廣告主可以利用圖片的方式，推廣相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，用戶可以直接點(diǎn)擊該圖片進(jìn)行購買。Pinterest通過收集用戶個人信息，建立偏好數(shù)據(jù)庫，以幫助廣告主進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。因此，除了建立品牌主頁外，跨境電商網(wǎng)站還可以購買Pinterest的廣告進(jìn)行營銷推廣。與Pinterest類似的網(wǎng)站還有Snapchat、Instagram以及Flickr等。

(7)其他。社交媒體營銷的范圍很廣，除了以上渠道之外，還有論壇營銷、博客營銷、問答社區(qū)營銷等。這三類社區(qū)尤其適合有一定專業(yè)門檻的產(chǎn)品，比如電子類、開源硬件等。主打3C電子產(chǎn)品的DX，起家時依靠的正是其創(chuàng)始人高超的論壇營銷能力。此外，如果你的目標(biāo)人群是畢業(yè)生或職場人士，全球大的商務(wù)社交網(wǎng)站LinkedIn將是一個不錯的選擇;Google+作為全球第二大的社交網(wǎng)站，將社交和搜索緊密結(jié)合，也越來越受到營銷者的青睞。

最后一口糧做軍糧

最后一塊布做軍裝

最后一個兒子上戰(zhàn)場

最后一份事業(yè)去創(chuàng)業(yè)

生死都不怕!還有什么能阻擋前進(jìn)的路!

在我看來，這就是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)+遇上沂蒙精神。最有效的跨境電商營銷——社交媒體營，你了解了么？

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