互聯(lián)網(wǎng)運營的趨勢

互聯(lián)網(wǎng)運營的趨勢在于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要不斷運營、持續(xù)打磨，好產(chǎn)品是運營出來的，不是開發(fā)出來的。而傳統(tǒng)的軟硬件產(chǎn)品都有個物化的載體，不可能經(jīng)常改，比較穩(wěn)定。早些年微軟的Windows XP比較成功，因為在傳統(tǒng)軟件時代，用戶需求不多，廠商很容易能了解到；到了互聯(lián)網(wǎng)時代，閉門造車出來的Vista就不可避免的失敗，用戶需求變化太快了，廠商對此沒有把握。

在建立運營數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，再考慮運營策略；有數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)是不說說話的。于是，要設(shè)立合理的目標(biāo)，如是提高活躍度，豐富度，還是用戶間互動……要對用戶的消費需求做合理分析，才知道如何運用數(shù)據(jù)來才建立下一步的行動計劃（當(dāng)然這些運營計劃不宜過大過長，一般按周即可，時間跨度長了，如季度或年，那不是運營是市場計劃或戰(zhàn)略），類似包括如何微調(diào)布局，如何推薦每天的內(nèi)容。事實上在運營時不能假設(shè)可以去修改產(chǎn)品，不能以改變產(chǎn)品來推動運營；只能講：就這產(chǎn)品，如何通過運營來提升用戶互動和活躍。而有運營總結(jié)出來的要素需要系統(tǒng)地整理后才能交付產(chǎn)品管理去考慮。

盡管他們的功能應(yīng)用層面五花八門，但是他們內(nèi)在的屬性都是一樣的，那就是社會性。諸如其他的方面，例如網(wǎng)絡(luò)商城，則是改變了人們傳統(tǒng)的購物習(xí)慣，搜索業(yè)務(wù)，很大層面上幫助用戶搜索信息，比傳統(tǒng)打電話詢問公司或者朋友，都極具便利性。筆者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)存在的本質(zhì)合理性在于它不斷的模擬其現(xiàn)實社會，完善其虛擬社會。

如果你掌握了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)律，理解互聯(lián)網(wǎng)運營的趨勢，可能你不用太多的人力，只要瞄準(zhǔn)用戶的需求點，同時在技術(shù)開發(fā)方面，采用“小步快跑，循序漸進(jìn)，不斷試錯”的思路，我覺得就有可能會超過大公司。移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民在中國以及其他發(fā)展中國家發(fā)展尤其迅速，。所以未來的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，必然要求支持其移動平臺，同時應(yīng)該應(yīng)該努力在這個不斷發(fā)展的大市場中有所挖掘。就近十年來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而言，有一種現(xiàn)象是我們不容忽視的。第一個是個人博客的誕生。它的出現(xiàn)，可以讓用戶上傳自己的照片，寫網(wǎng)絡(luò)日志，其服務(wù)本質(zhì)是便于用戶表達(dá)自己，宣傳自己。第二個是游戲。其表面是娛樂，本質(zhì)是個人欲望的訴求。第三，推特&微博。140字文化，讓普通用戶可以即興表達(dá)自己的觀點，心情。

隨之硬件的不斷升級，中國3G網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，必將提升移動產(chǎn)業(yè)的全面革新。中國的手機(jī)網(wǎng)民本來就很多，加之用戶都比較喜歡隨時隨地的上網(wǎng)（這也正是筆記本比臺式機(jī)流行的原因），據(jù)最新統(tǒng)計，未來移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民將在2014年左右超過桌面網(wǎng)民。

即便用戶信息和關(guān)系不浮出的階段，也得將用戶與服務(wù)關(guān)聯(lián)放在考核運營的首位，而如何合理刺激用戶消費是用戶管理中核心，前面所有數(shù)據(jù)，策略的就緒就是為了用戶更好地獲得服務(wù)，所以，這里與用戶有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)可以分為：硬性，簡單地講就是用戶生產(chǎn)型和消費型指標(biāo)，如創(chuàng)建行為，回訪率，瀏覽，數(shù)據(jù)下載量，用戶間互動……不要指望用戶有義務(wù)來投訴，往往用戶變得沉默時，就意味流失。

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