成都創(chuàng)新互聯(lián)：小程序開發(fā)的運營攻略

在微信小程序的摸索期，商城里的產(chǎn)品反饋和微信小程序用戶反饋都是需要關(guān)注的重點。在微信小程序的摸索期，商城的呈現(xiàn)出來的產(chǎn)品，需要經(jīng)過用戶的檢驗、反饋，然后根據(jù)微信小程序用戶的反饋來進行產(chǎn)品的調(diào)整，以達到更好的銷售成果。小程序商城在這一階段需要有“種子用戶”，“種子用戶”指的是對小程序商城產(chǎn)品極其需要的一群人。小程序商城的產(chǎn)品一但上線，隨著大量的用戶進入，如果商城內(nèi)的產(chǎn)品內(nèi)容雜亂無章，會極其影響微信小程序用戶的體驗與印象，所以在微信小程序的摸索期，商城的產(chǎn)品內(nèi)容逐漸清晰明確。

摸索期

1. 引進種子用戶

在種子用戶的培養(yǎng)方面，知乎是其中的佼佼者。雖然知乎是早一批投入市場的產(chǎn)品，但是知乎的發(fā)展過程一直都是處于半封閉式的。最開始是知乎的創(chuàng)始人邀請一些行業(yè)中比較知名的人士到知乎中，然后通過這些專業(yè)人士的人氣，讓網(wǎng)絡(luò)上開始出現(xiàn)越來越多的求邀請碼的帖子出現(xiàn)。邀請碼是需要用戶填寫表格遞交官方審核，只有審核通過后才可以進入，這種邀請碼方式就是借助“種子用戶”的影響力來進行裂變推廣。這類“種子用戶”是小程序商城初期寶貴的資源，通過對他們出現(xiàn)的問題分析以及建議反饋，及時進行小程序商城產(chǎn)品的調(diào)整。

2. 內(nèi)容調(diào)性的確認

什么是內(nèi)容調(diào)性呢？

內(nèi)容調(diào)性指的是用戶在第一次進入小程序商城后的主觀印象。用戶對于小程序商城的第一印象是很重要的，第一印象決定著用戶是否會繼續(xù)使用小程序商城。對于運營人員來說，這一階段需要確定好小程序商城產(chǎn)品內(nèi)容的調(diào)性。

舉幾個例子：

1.如果小程序商城主打社交產(chǎn)品，小程序的運營人員就要確定好小程序是不是能夠讓用戶與用戶之間進行連接；

2.如果小程序商城主打的是電商產(chǎn)品，那就需要小程序商城的運營人員先確定好內(nèi)容后再進行圖片展示。圖片的質(zhì)量也是評判標準之一，如果過于粗糙是吸引不了用戶；

所以，在內(nèi)容的調(diào)性上，是可以很大程度決定了用戶是否會喜歡，是否留存。

對以上內(nèi)容做個總結(jié)：在小程序商城的摸索期，用戶的反饋以及產(chǎn)品的選擇是運營需要關(guān)注的重點，除了這兩點以外在小程序商城的摸索期還需要做好種子用戶的引入和內(nèi)容調(diào)性的確認這兩個方面。

除了摸索期外，小程序商城還有它的成長期，成熟期以及它的衰退期。

成長期

小程序商城在經(jīng)過摸索期后，已經(jīng)能夠確定商城的發(fā)展方向，進行正式的產(chǎn)品推廣了。而產(chǎn)品推廣要做的就是讓大量的用戶知道我們新推出了這么一款產(chǎn)品，這個時候就需在小程序商城要做一些活動，來吸引用戶進店購買，所以在小程序商城的成長階段，側(cè)重點就要放在對商城產(chǎn)品的推廣上，通過各種活動來獲取流量。

1) 推廣

在小程序商城的成長期，因為商品的更新加快，面向的客戶群體增加，就需要進行產(chǎn)品的推廣來吸引更多的用戶進入小程序商城實現(xiàn)購買。有許多種推廣方式，比如你新推出的產(chǎn)品在此之前沒有任何平臺發(fā)布過，可以去申請商店首發(fā)；如果要發(fā)布當(dāng)前熱門的產(chǎn)品，因為競爭激烈的原因，就要去付費進行小程序商城產(chǎn)品的推廣了；還有就是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有了網(wǎng)紅付費推廣的方式，但是具體還是要看是否與產(chǎn)品價值觀相符合。推廣的方式需要根據(jù)企業(yè)需求來選擇，盲目地選擇很可能竹籃打水。

2) 活動

小程序商城的用戶基數(shù)越多，銷售額的增長自然也就更加喜人，所以通常情況下就要采用一些營銷活動吸引更多的用戶進入商城消費，在這個階段，最有效果的方式就是舉辦活動，一次好的活動策劃能夠讓小程序商城的銷售額上高速一樣快速增長。

成熟期

雖然小程序商城在經(jīng)過成長期的運營后已經(jīng)擁有了大量的用戶了，但是因為市場的競爭日漸激烈，所以不能貪圖一時的數(shù)據(jù)增長而停下腳步，在我們停下的時候同行依舊在奮力前行，掉以輕心的后果就是會被逐漸淘汰，所以在這個階段，運營的重點要放在提高用戶的活躍度還有品牌運營上。

1) 活躍度

經(jīng)過成長期的運營，小程序商城有了大量的用戶，但是隨著時間的流逝如果沒有完善用戶體系，這些用戶的活躍度會逐漸降低，這樣小程序商城就危險了，在這一階段我們可以設(shè)置一些消費領(lǐng)積分可兌換商品，或者消費增加等級購買享優(yōu)惠等活動，這些都是可以促進用戶的活躍度的。

2) 品牌

當(dāng)小程序商城的產(chǎn)品處于成熟期，加強品牌運營會是運營人員的首要選擇，例如邀請明星做代言，并做廣告投放；或者與一些電視劇，電影合作等，都可以吸引到大眾的關(guān)注，提高知名度。

衰退期

市場競爭一刻都不會停歇，一個新產(chǎn)品的興起往往伴隨著老產(chǎn)品的衰退，這個時候就進入了小程序商城產(chǎn)品的“衰退期”，雖然這一階段叫做產(chǎn)品衰退期，卻不代表老產(chǎn)品已經(jīng)完結(jié)，這個時候就需要靠運營人員的知識技巧來挽救，只要運營得好，老產(chǎn)品也可以開新花。

總之，企業(yè)一定要清楚自己的小程序商城產(chǎn)品處于哪個周期，在了解產(chǎn)品周期的前提下進行準確的運營。

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