企業(yè)做好微營(yíng)銷(xiāo)的六大要點(diǎn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，粉絲即客戶(hù)，而微信的月活躍用戶(hù)已達(dá)4.8億，微信營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要途徑。但是對(duì)于如何做好微信營(yíng)銷(xiāo)，諸多企業(yè)還不得要領(lǐng)，本文，就整體闡述一下企業(yè)如何做好微信營(yíng)銷(xiāo)。

1、定位

企業(yè)既然確定要做微信營(yíng)銷(xiāo)，就必須清晰定位做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的，不然，微信營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)毫無(wú)方向，也會(huì)對(duì)今后的運(yùn)營(yíng)造成很大的誤導(dǎo)。所以，定位，是做微信營(yíng)銷(xiāo)的必要前提。

有些企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)是為了讓自己的服務(wù)更便捷，例如招商銀行;有些企業(yè)則是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷(xiāo)量，例如裂帛服飾，再例如，我自己的賬號(hào)：新媒體營(yíng)銷(xiāo)劉云龍，目的是分享新媒體營(yíng)銷(xiāo)心得。當(dāng)然，微信也可以做為企業(yè)的CRM工具(做好粉絲歸類(lèi))，對(duì)會(huì)員做統(tǒng)一管理。從眾多的公眾號(hào)分析中可以總結(jié)到，企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的主要有3個(gè)：品牌宣傳、CRM管理、銷(xiāo)售。企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，來(lái)具體定位微信營(yíng)銷(xiāo)的目的，可以選其一，也可以多者兼?zhèn)洹?/p>

2、賬號(hào)開(kāi)通和認(rèn)證

微信公眾號(hào)分為服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)(企業(yè)號(hào)暫不考慮)，相信大家已經(jīng)很熟悉兩者的區(qū)別了，不過(guò)，在賬號(hào)注冊(cè)時(shí)，帳號(hào)類(lèi)別的選擇上，我建議：一，針對(duì)企業(yè)，做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的是服務(wù)和CRM管理，建議使用服務(wù)號(hào)，如果目的是銷(xiāo)售或品宣，建議使用訂閱號(hào)。帳號(hào)的選擇由群發(fā)次數(shù)，帳號(hào)功能所決定;二，針對(duì)媒體和個(gè)人自媒體，建議一定要選擇訂閱號(hào)，因?yàn)榇祟?lèi)賬號(hào)媒體屬性較強(qiáng)，這就要求賬號(hào)信息更新頻率要高，每天群發(fā)一次是訂閱號(hào)的優(yōu)勢(shì)所在。(以銷(xiāo)售為目的的訂閱號(hào)，可以利用第三方實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售支付功能)。

切記：賬號(hào)不在多，貴在精!否則會(huì)顧此失彼，最終做成死號(hào)。

帳號(hào)認(rèn)證。如果是企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)，微信認(rèn)證非常重要(注意認(rèn)證規(guī)則)。微信認(rèn)證的益處：獲取更多功能，增強(qiáng)賬號(hào)官方屬性、影響粉絲關(guān)注，同時(shí)還可以享受微信搜索特權(quán)。

3、分析同行手帳號(hào)

磨刀不誤砍柴工!賬號(hào)開(kāi)通之后，運(yùn)營(yíng)之前，我們需要花幾天的時(shí)間做運(yùn)營(yíng)調(diào)查。

筆者研究發(fā)現(xiàn)，眾多的微信運(yùn)營(yíng)者很少關(guān)注同行賬號(hào)，反而非常樂(lè)意去關(guān)注自媒體或者一些講微信營(yíng)銷(xiāo)的賬號(hào)，好像生怕給同行或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多增加了一個(gè)粉絲。其實(shí)，這是運(yùn)營(yíng)人員的大忌，因?yàn)椋?jìng)爭(zhēng)對(duì)手才是最好的老師。微信運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容布局和運(yùn)營(yíng)方式是可以直接從對(duì)方的賬號(hào)中學(xué)習(xí)過(guò)來(lái)的，這就避免了我們花時(shí)間和精力去摸索微信運(yùn)營(yíng)的方法。當(dāng)然，糟粕還是精華，是否適合本帳號(hào)的定位和企業(yè)文化，我們的運(yùn)營(yíng)人員一定要有甄別的能力。

所以，運(yùn)營(yíng)人員一定要大量關(guān)注同行賬號(hào)(一定是官方并經(jīng)常更新的帳號(hào))，通過(guò)建立電子表格，把各個(gè)賬號(hào)一個(gè)月以?xún)?nèi)的內(nèi)容依次列出來(lái)，進(jìn)行總結(jié)分析。需要分析的點(diǎn)有：每周推送次數(shù)、推送時(shí)間、每次推送條數(shù)、標(biāo)題、排版布局、活動(dòng)策劃、閱讀人數(shù)、內(nèi)容主題等。

通過(guò)分析，可以獲得的信息：一、對(duì)方的信息發(fā)布規(guī)律;二、學(xué)習(xí)和借鑒對(duì)方帳號(hào)內(nèi)容的布局及活動(dòng)策劃;三、作為今后運(yùn)營(yíng)帳號(hào)的重要參考

4、運(yùn)營(yíng)的兩個(gè)階段

第一個(gè)階段。企業(yè)賬號(hào)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的前3個(gè)月，是運(yùn)營(yíng)人員了解企業(yè)的3個(gè)月，是粉絲從無(wú)到多的3個(gè)月。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，粉絲即客戶(hù)。此期間，企業(yè)以粉絲增長(zhǎng)情況為主要考核點(diǎn)，切不可把銷(xiāo)售任務(wù)過(guò)早強(qiáng)加在銷(xiāo)售人員的身上。而對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員，需要盡快了解企業(yè)文化、品牌和產(chǎn)品，準(zhǔn)確把握賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的方向。企業(yè)和員工也要把主要精力放到如何快速增加粉絲數(shù)量上，把粉絲數(shù)量作為帳號(hào)運(yùn)營(yíng)的首要目標(biāo)。

同時(shí)，企業(yè)要給一定的支持，如果有足夠的推廣預(yù)算，運(yùn)營(yíng)人員增加粉絲的途徑和方法就更多了，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，微信營(yíng)銷(xiāo)就能夠更快的進(jìn)入軌道。

關(guān)于如微信公眾號(hào)如何快速增加粉絲，之后的文章我會(huì)具體講解。

第二個(gè)階段。以?xún)?nèi)容運(yùn)營(yíng)、粉絲互動(dòng)和活動(dòng)策劃為主。下面我具體講解。

5、內(nèi)容為王

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們碎片化閱讀的時(shí)間增多，如何使粉絲持續(xù)保持對(duì)帳號(hào)的關(guān)注和閱讀，這就需要我們制作出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容對(duì)帳號(hào)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的粉絲增長(zhǎng)、粉絲粘性和粉絲互動(dòng)也是非常關(guān)鍵的。

如何生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，需要考慮以下幾點(diǎn)：1、了解企業(yè)文化和產(chǎn)品;2、了解受眾人群喜好;3、分析粉絲閱讀時(shí)間;4、熟知同行賬號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的方法;5、利用數(shù)據(jù)分析，掌握內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方向等。

我總結(jié)了一些內(nèi)容點(diǎn)，大家可以參考一下：產(chǎn)品預(yù)售、活動(dòng)預(yù)熱、品牌文化、招聘信息、產(chǎn)品故事、活動(dòng)促銷(xiāo)、銷(xiāo)售專(zhuān)享、新款發(fā)布、結(jié)合新聞熱點(diǎn)、心靈雞湯、話題互動(dòng)、有獎(jiǎng)?wù)骷?、分享有禮、互動(dòng)答疑、生活指南等等。

關(guān)于微信內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)還有很多技巧，之后的文章，我會(huì)做詳細(xì)介紹。

6、數(shù)據(jù)分析

微信后臺(tái)數(shù)據(jù)分析功能給了我們很大方便，讓我們可以全面掌握帳號(hào)的運(yùn)營(yíng)情況，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析，制定出相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略和方案。

粉絲分析功能：分析粉絲增長(zhǎng)來(lái)源，了解粉絲增長(zhǎng)多寡，從而制定高效的增粉策略。對(duì)粉絲的性別、地域等屬性分析，可以使內(nèi)容做側(cè)重性的推送，這也是制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容需要參考的點(diǎn)。

圖文分析功能：了解每次推送的圖文消息的閱讀人數(shù)和次數(shù)，以及轉(zhuǎn)發(fā)收藏量。圖文分析是內(nèi)容優(yōu)質(zhì)與否的晴雨表，優(yōu)則持之，劣則改之，對(duì)微信內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)有很大幫助。。

消息分析功能：粉絲的互動(dòng)人數(shù)和數(shù)量，是粉絲粘性的一種體現(xiàn)。如何保證粉絲互動(dòng)?三點(diǎn)，一是無(wú)利不起早，內(nèi)容一定要對(duì)粉絲有益;二是內(nèi)容要趣味性、有互動(dòng)話題指引;二是活動(dòng)。

以上數(shù)據(jù)分析，對(duì)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)方向和策略起到重要作用，建議大家，做出一個(gè)清晰的電子表格，時(shí)刻掌握賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)情況。

7、活動(dòng)策劃

無(wú)活動(dòng)，不營(yíng)銷(xiāo)。活動(dòng)，是轉(zhuǎn)化的重要手段。一個(gè)好的活動(dòng)，離不開(kāi)企業(yè)的支持，也離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)人員的文案和策劃能力。

首先，活動(dòng)的主要目的需要確定，是增長(zhǎng)粉絲還是做銷(xiāo)售，完成轉(zhuǎn)化。企業(yè)可根據(jù)做活動(dòng)的目的，策劃相應(yīng)的活動(dòng)方案。

其次，做活動(dòng)的預(yù)算，決定著活動(dòng)的力度和效果，也對(duì)采取何種活動(dòng)形式有影響。

再次，采取的活動(dòng)形式。闖關(guān)游戲、分享朋友圈、競(jìng)猜、送話費(fèi)、送優(yōu)惠券、投票、大轉(zhuǎn)盤(pán)、刮刮卡、曬照片(各種曬)等等，活動(dòng)形式眾多，只要運(yùn)營(yíng)人員用心，更多玩法，都可以被挖掘出來(lái)。

活動(dòng)舉例：游戲和分享可以結(jié)合，例如通關(guān)游戲，每完成一關(guān)，將闖關(guān)成功截圖上傳，并回復(fù)關(guān)鍵字**，將自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容分享到朋友圈，即可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)品，以此類(lèi)推。此類(lèi)活動(dòng)對(duì)增粉和互動(dòng)的效果好，不過(guò)相應(yīng)的成本和技術(shù)支持會(huì)多一些。

最后，活動(dòng)時(shí)間和獎(jiǎng)品。確定活動(dòng)的時(shí)間段，選好活動(dòng)獎(jiǎng)品及發(fā)放的時(shí)間。

活動(dòng)獎(jiǎng)品可以是代金券、話費(fèi)、實(shí)物等。具體獎(jiǎng)品以企業(yè)業(yè)務(wù)、政策和預(yù)算為依據(jù)。

當(dāng)然，我們?cè)诨顒?dòng)進(jìn)行期間，對(duì)突發(fā)情況(后臺(tái)出現(xiàn)BUG)和獎(jiǎng)品數(shù)量是否能夠滿足等情況要時(shí)刻監(jiān)控。

關(guān)于具體的活動(dòng)方案，今后我會(huì)分享一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)給大家。

微信營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)和運(yùn)營(yíng)人員協(xié)調(diào)配合，深耕細(xì)作，善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)，思考更多的運(yùn)營(yíng)方法和策略，最后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，微信營(yíng)銷(xiāo)如此簡(jiǎn)單。

標(biāo)題名稱(chēng)：企業(yè)做好微營(yíng)銷(xiāo)的六大要點(diǎn)
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