運營公眾號利于培養(yǎng)產(chǎn)品思維

做產(chǎn)品經(jīng)理的人經(jīng)常都會說要有產(chǎn)品思維，簡單來說，在生活中看到很多東西，如地鐵標志、公交站牌都可以思考一下現(xiàn)在的設(shè)計好不好，好在哪，差在哪，分析其中的優(yōu)劣，例如顏色搭配，界面布局等。然后根據(jù)自己的分析，給出解決方案，這個過程跟實際在互聯(lián)網(wǎng)公司做產(chǎn)品的確有很多是相通的。

說來慚愧，雖然我的公眾號做了也有幾年時間，但粉絲少的可憐。不過這么長的時間的運營收獲還是有的，最近我愈發(fā)的感覺運營公眾號跟做產(chǎn)品有很多相似的地方，這篇文章就和大家分享一下。

1）確定用戶群，找準產(chǎn)品定位

我們做產(chǎn)品之前要找準用戶群，這樣才能明確產(chǎn)品定位。當然也可以根據(jù)產(chǎn)品定位反推用戶群。

雖然說公眾號其實什么內(nèi)容都可以寫，但還是要確定好內(nèi)容定位，這樣也是為了便于在后續(xù)的運營推廣中找到相應(yīng)的用戶群。

在決定做什么內(nèi)容的時候，有兩個出發(fā)點，一個是分析現(xiàn)在市場上的還缺什么內(nèi)容，基于此去找相應(yīng)的人才；另一個是自己擅長什么內(nèi)容就寫什么內(nèi)容，既然是做內(nèi)容產(chǎn)品持續(xù)的產(chǎn)出很重要，也許你會發(fā)現(xiàn)同類的公眾號已經(jīng)有很多了，但也別怕，我們可以比拼內(nèi)容質(zhì)量。這跟很多公司創(chuàng)業(yè)初期找想法的過程也是一樣的。

2）產(chǎn)品形態(tài)

其實在產(chǎn)品形態(tài)上我們能做的工作特別少，而且產(chǎn)品類型特別固定，只能是做內(nèi)容產(chǎn)品。好在有一些第三方的工具供我們使用，要不然就完全被框在了微信那功能簡單的編輯器里。對內(nèi)容排版我們可以借助第三方的編輯器做出滿意的效果，例如新榜和135編輯器。不過從產(chǎn)品設(shè)計的工作來講，編輯排版更傾向于是停留在用戶體驗層面。

除了內(nèi)容外，還有一些軟件可以滿足我們的其它需求，例如我們可以借助有贊這樣的第三方工具做電商平臺，當你需要用戶提交信息時可以利用問卷網(wǎng)滿足需求。雖然需求可以滿足，但對于好主義者來說，這并不是最優(yōu)方案。

其實小程序倒是一種好的解決方案，但那樣的話公眾號更多的只是擔任一個導流的作用。

因為工具都是微信和其它平臺提供的，也都是現(xiàn)成的，拿來用即可，所以如果只是訂閱號的話無法體會到技術(shù)開發(fā)的過程。

3）用戶反饋

如果你的文章開通了留言功能，那么用戶就可以在你的文章下方留言。除了留言之外，有些朋友看到你的文章不錯也會添加你個人的微信，跟你聊聊他對你的文章的看法，這好比是你的產(chǎn)品得到了用戶的反饋，所謂的傾聽到用戶的聲音。

公眾號相當于是產(chǎn)品，讀者的角色相當于是用戶，能夠聽到讀者的聲音這種感覺太贊了，雖然有的聲音是不好的。在公司中做產(chǎn)品你就會明白，能夠聽到用戶真實聲音的這機會不是隨便就有的。一是很多公司的產(chǎn)品壓根就沒多少真實用戶，自然也就收不到用戶反饋，特別是產(chǎn)品自身也缺乏反饋渠道時；第二很多用戶反饋意見的意愿比較低，用戶在沒有遇到嚴重問題的情況下也不會反饋。所以如果你的每篇文章都會收到用戶反饋，聽聽用戶的聲音，還是很開心的。

4）數(shù)據(jù)分析

除了用戶的留言外，我們還可以獲取一些數(shù)據(jù)來對我們的內(nèi)容進行分析，現(xiàn)在公眾號的數(shù)據(jù)有閱讀量、分享量、點贊數(shù)等。也會給你展現(xiàn)讀者的用戶畫像，如性別、地域，可以說數(shù)據(jù)分析所需的最基本、最關(guān)鍵數(shù)據(jù)都有了。

5）用公眾號驗證產(chǎn)品的可行性

如果你不確定產(chǎn)品模式是否成功，也可以利用公眾號試水。

很多公眾號自媒體的發(fā)展思路是先在一些社交平臺上建立賬號，聚攏一批粉絲。當隨著粉絲數(shù)量達到一定量級，有了一定的忠誠度后，再推出自家的產(chǎn)品，搭建一個完全自家的平臺。還有一個很重要的好處就是你在其它平臺上有了一定受眾后，當你推出自家產(chǎn)品時，可以將已積攢的粉絲轉(zhuǎn)化為自家產(chǎn)品的用戶。

從產(chǎn)品的發(fā)展階段講，我們可以把公眾號看作是產(chǎn)品發(fā)展的初期階段，是產(chǎn)品試錯和起步的一種低成本方式，一來可以試試產(chǎn)品是否有市場，二來可以挖掘產(chǎn)品的初期用戶。如果某個公眾號未來的設(shè)想是發(fā)展成社區(qū)，那么它的發(fā)展路徑很可能就是利用公眾號把一群有共同興趣的人聚集在一起，潛在的一個益處是人人都有產(chǎn)出內(nèi)容的可能性。當開放給用戶創(chuàng)造內(nèi)容的權(quán)限后，就很容易發(fā)展成為一個興趣社區(qū)，而最開始成為公眾號粉絲的那些人最有可能成為社區(qū)中創(chuàng)造內(nèi)容的用戶。

如果說公眾號發(fā)展成一款產(chǎn)品的主觀因素是經(jīng)營者個人理想的話，對產(chǎn)品功能豐富性的要求就是其客觀因素。對公眾號而言，內(nèi)容的產(chǎn)生和需求的滿足形式都是由其所在的平臺決定的，如微信公眾號、今日頭條等。 起初靠著內(nèi)容作為吸引點，滿足用戶需求的產(chǎn)品形態(tài)主要為文章，可隨著逐漸發(fā)展壯大，公眾號的需求呈現(xiàn)多樣化，除了內(nèi)容層面外還會增加功能方面的需求，這時候微信平臺和第三方工具的服務(wù)顯然已經(jīng)不能滿足需求了，所以這就是公眾號發(fā)展成為一款產(chǎn)品的客觀因素。

當公眾號發(fā)展成為一個產(chǎn)品后，背后的經(jīng)營者也不是一個人而是一群人，不再是單打獨斗，走上了公司化發(fā)展的路線。如果你真的想打造一款產(chǎn)品的話，不妨用自媒體的方式先試試水。

6）結(jié)語

我在思考產(chǎn)品思維是什么，找到了兩個評判標準：一個是知道什么樣的需求才能滿足用戶，不管是什么類型的產(chǎn)品，如自行車、空調(diào)，知道什么樣的形態(tài)和功能會更好；一個是善于分析用戶需求，并且知道怎么樣才能解決問題。而我之所以說做公眾號利于培養(yǎng)產(chǎn)品思維是因為在運營公眾號過程中很多工作跟實際做產(chǎn)品是相像的，思考問題的模式也是一樣的。

對于想做產(chǎn)品經(jīng)理的人來說，之前有運營公眾號的經(jīng)驗也是有好處的。

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