網(wǎng)站之重：提高網(wǎng)站轉化率

網(wǎng)站推廣的方法很多，比如可以通過搜索引擎優(yōu)化或購買關鍵詞廣告等方法來提高網(wǎng)站的訪問量，但僅有訪問量的增加對于業(yè)務的發(fā)展是遠不夠的，更加專業(yè)、深入的做法是讓這些來到網(wǎng)站的潛在顧客進行購買，實現(xiàn)顧客轉化，即提高網(wǎng)站用戶轉化率。網(wǎng)站需要做哪些工作來增加顧客轉化呢？

從網(wǎng)站建設角度來說，用戶體驗及可信度建設是提高網(wǎng)站轉化率的重要因素之一，讓網(wǎng)站給人以信任感意味著網(wǎng)站更可能使你目標市場的消費者轉化成為你的用戶，吸引高質量鏈接以及更可能在新聞中被提及。

1、提高網(wǎng)站訪問量搜索引擎是用戶查找信息的首要手段，提高網(wǎng)站在搜索引擎的排名，可以帶來更多的流量與潛在客戶，因此基于搜索引擎的SEO優(yōu)化就應運而生了。SEO優(yōu)化是手段而不是目的，它解決的問題是提高網(wǎng)站的知名度與廣度，為網(wǎng)站帶來潛在客戶。

特別需要強調的是，SEO能夠很大程度的吸引更多潛在用戶訪問，而這個工作也僅僅是完成了網(wǎng)站效益轉化的第一步，所以任何網(wǎng)站都千萬不能為了純粹的SEO而放棄網(wǎng)站自身定位和特點，這樣只會讓您得不償失。

2、重點一：提高網(wǎng)站信任度中國的網(wǎng)站就是一大抄，你抄我，我抄你，不認真做就想靠網(wǎng)站賺錢，是沒那么容易的，你否有正在為此困惑著呢？

網(wǎng)站設計和信任暗示是非常重要的，網(wǎng)站設計是最容易讓用戶談論網(wǎng)站的一個話題，事實證明，網(wǎng)站設計的專業(yè)程度和企業(yè)VI形象的體現(xiàn)，是用戶對網(wǎng)站信任度的第一印象，所以粗枝爛葉的網(wǎng)站或者抄襲的網(wǎng)站很難實現(xiàn)的網(wǎng)站效益轉化。網(wǎng)站設計是否原創(chuàng)？網(wǎng)站設計是否能很好的體現(xiàn)企業(yè)形象？網(wǎng)站設計的易用性是否合理？是不是將一些重要信息放入了網(wǎng)站混亂的導航里面，不清晰的令人感到困惑的導航不容易使人產(chǎn)生信任。因此網(wǎng)站的設計是否原創(chuàng)而顯得專業(yè)，從這表面現(xiàn)象可以對用戶起到一定的暗示作用，從第一印象中建立網(wǎng)站的可信度。

3、重點二：以用戶為中心如果你向網(wǎng)站訪問者提供了他們所需要的信心、舒暢感、便利和合理價值，他們便會響應你的行動呼吁方案。網(wǎng)站轉換戰(zhàn)略都應關注如何方便、清晰、一致地滿足訪問者的需求，用戶體驗(UE)這塊很重要。

消費者最關心什么問題？

用戶如何更方便的找到自己想要的內容？

如何能主次分明的引導用戶進行網(wǎng)站瀏覽？如何把重要的內容首先呈現(xiàn)給用戶？

您產(chǎn)品的特色在哪里？您網(wǎng)站內容能夠引起用戶的注意和共鳴嗎？

您的網(wǎng)站流程是否方便快捷，并能適合訪問者或者訂購者的習慣？

......以用戶為中心的網(wǎng)站體驗設計，能夠使用戶充分的信任您，并產(chǎn)生購買欲望、甚至在線達成交易，往往這是網(wǎng)站效益轉化重要的一個環(huán)節(jié)。

4、完善網(wǎng)站在線服務和實時檢控做好銷售的臨門一腳。很多的網(wǎng)站，都做得很精美，內容也是消費者所渴望和需求的，但是銷售的臨門一腳沒做好，沒有在好的時間內達成銷售，很多的網(wǎng)友離開了頁面，第二天他們找不到你的網(wǎng)站或者已經(jīng)把你企業(yè)的名字已經(jīng)忘卻。

網(wǎng)站上增加讓消費者與銷售代表或客服人員互動的機會很重要。雖然我們不可能象亞馬遜那樣在網(wǎng)站上整合諸如“點擊對話”的按鈕，但在ynyes.com網(wǎng)站上，我使用了一個在線調查表單，了解顧客對于網(wǎng)站的看法，他們希望怎么改進，希望收到什么樣的Email訂閱信息等。在不到一周的時間收到很多的反饋意見，這些客戶反饋意見對于我們的Email營銷開展和網(wǎng)站改進有很大幫助。

通過流量統(tǒng)計系統(tǒng)每天監(jiān)測網(wǎng)站的訪問量來源、搜索引擎及關鍵詞統(tǒng)計，尤其google的流量統(tǒng)計工具將adwords關鍵詞廣告和網(wǎng)站流量分析都整合在一起。根據(jù)對這些數(shù)據(jù)的分析，我們可以獲得不斷優(yōu)化改進網(wǎng)站的依據(jù)。

5、完善網(wǎng)站品牌建設任何一個品牌都可以分為2個方面：理性品牌方面和感性品牌方面。理性品牌體現(xiàn)主要在于滿足用戶需求，一個網(wǎng)站的理性特質主要有用戶受益（用戶在網(wǎng)站上能受益什么，如用戶可以在新浪看新聞），解決方案（用戶在平臺上解決自己的問題，如通過搜索引擎搜索自己的想找的內容，在淘寶上買到自己的商品解決購物問題），強勢企業(yè)品牌的影響（搜索選擇百度，看新聞選擇新浪，這些都是由企業(yè)的強勢品牌作為基礎，選擇名牌當然是理性的選擇）。

而感性品牌主要基于用戶感情，通過情感投資，建立用戶與網(wǎng)站的信任，呼喚感情，用心維護用戶和網(wǎng)站的友誼，著力創(chuàng)建好的用戶體驗。感性品牌的成長過程是緩慢的，需要與用戶一起建立，所以感性品牌是用戶認可的而非網(wǎng)站方面單一承擔的。感性品牌體現(xiàn)的是品牌文化的核心，所以更容易引起平臺和用戶之間的共鳴。一旦感性品牌能夠成功的打造，那么和用戶之間將突破技術的隔閡，從使用用途，轉化為享受過程。當消費者用理性分析篩選出質量用途體驗等其他特質都不錯的幾種品牌之后，最終決定用戶選擇的就是基于感情因素了。如今網(wǎng)站內容同質化，功能相似化，用途相同化的環(huán)境很惡劣，單一通過理性角度來訂制品牌戰(zhàn)略更是難上加難。所以注重培養(yǎng)用戶體驗，加大感情投資，建設好品牌的感性方面是網(wǎng)站迫在眉睫的任務。

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