提高電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率

隨著電子商務(wù)平臺(tái)的興起，在線(xiàn)銷(xiāo)售比以往任何時(shí)候都更加受歡迎。公司和消費(fèi)者都一直在適應(yīng)在線(xiàn)交易，享受數(shù)字化交易帶來(lái)的便利和節(jié)省。2019年，將近95％的人在網(wǎng)上購(gòu)物， 而51％的人實(shí)際上更喜歡在線(xiàn)購(gòu)物而不是實(shí)體店購(gòu)物。

因此，在所有這些興奮和流量流向我們的電子商務(wù)商店的同時(shí)，我們?nèi)绾斡行У剞D(zhuǎn)換我們的客戶(hù)？如果沒(méi)有實(shí)施傳統(tǒng)的面對(duì)面銷(xiāo)售策略，電子商務(wù)企業(yè)就必須尋找新的方式來(lái)轉(zhuǎn)換客戶(hù)。我們將在此博客文章中介紹一些基礎(chǔ)知識(shí)，如果您直截了當(dāng)?shù)貙ふ覒?zhàn)術(shù)列表，則可以從其他類(lèi)似文章中查看這篇文章。
從了解您的受眾開(kāi)始
弄清楚目標(biāo)受眾是誰(shuí)，將有助于您在所有營(yíng)銷(xiāo)傳播中做出決策。如果您不確定該受眾群體是誰(shuí)，請(qǐng)花一點(diǎn)時(shí)間細(xì)分所有客戶(hù)類(lèi)型并回答以下問(wèn)題：“誰(shuí)的問(wèn)題可以通過(guò)我們的產(chǎn)品/服務(wù)得到好的解決？”。一旦您確定了這一重要步驟，那么前進(jìn)的每一個(gè)決定都應(yīng)該牢記目標(biāo)受眾。
如果您正在尋找有關(guān)目標(biāo)受眾的更詳細(xì)的信息，請(qǐng)嘗試使用相關(guān)分析工具之類(lèi)的工具來(lái)加深了解。查看指標(biāo)，例如您訪問(wèn)量最高的網(wǎng)頁(yè)的平均值。網(wǎng)站停留時(shí)間，設(shè)備故障將使您知道受眾如何使用您的網(wǎng)站。為了補(bǔ)充從分析平臺(tái)收集的數(shù)據(jù)，我們建議您與目標(biāo)客戶(hù)花費(fèi)一些個(gè)人時(shí)間來(lái)真正了解他們的需求。客戶(hù)訪談，用戶(hù)測(cè)試和開(kāi)放式調(diào)查可能是獲得有關(guān)您的產(chǎn)品和電子商務(wù)商店的更多定性反饋的好方法。
最后，在吸引付費(fèi)訪問(wèn)您的在線(xiàn)商店時(shí)，請(qǐng)務(wù)必緊記買(mǎi)家的旅程。無(wú)論是通過(guò)廣告，社會(huì)化媒體影響者，或別的東西，盡量保持你的推廣為相關(guān)盡可能的內(nèi)容。例如，不熟悉您的產(chǎn)品的用戶(hù)的行為可能與那些花時(shí)間瀏覽您的產(chǎn)品頁(yè)面的用戶(hù)的行為有所不同。博客或內(nèi)容可以更好地服務(wù)于第一批觀眾，而“未轉(zhuǎn)化”的購(gòu)物者可能更愿意使用“立即購(gòu)買(mǎi)”類(lèi)型的銷(xiāo)售消息。
減少摩擦
除了以合適的受眾群體以合適的價(jià)格提供合適的產(chǎn)品外，減少用戶(hù)的摩擦是增加電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率需要考慮的最重要的事情之一。首先問(wèn)自己一些問(wèn)題，例如：
我的網(wǎng)站導(dǎo)航對(duì)新用戶(hù)有意義嗎？
網(wǎng)站內(nèi)容中是否有明確的號(hào)召性用語(yǔ)？
我的產(chǎn)品頁(yè)面可以回答所有客戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)嗎？
客戶(hù)可以輕松獲得支持嗎？
在解決了一些基本問(wèn)題之后，請(qǐng)考慮安裝熱圖和視頻跟蹤軟件，以更好地了解特定受眾如何導(dǎo)航您的網(wǎng)站以及可以在何處進(jìn)行改進(jìn)。想要一些數(shù)據(jù)來(lái)支持您的決策并跟蹤您的改進(jìn)嗎？隨時(shí)通過(guò)跟蹤代碼管理器查看我們有關(guān)事件跟蹤的信息。如果您認(rèn)為自己可能會(huì)從事某項(xiàng)研究，為什么不使用測(cè)試工具進(jìn)行測(cè)試？

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