小程序是如何拉新、留存用戶和提高復(fù)購率的？

時至今日，相信絕大多數(shù)朋友都對“小程序”這3個字相當熟悉了，那么我們平時都是通過哪些途徑接觸到各種各樣的小程序的呢？

一、他人分/享

比較多的是各種群里滿天飛的休閑游戲小程序，老用戶只有通過“分/享”這種操作，才能獲得游戲道具、獎勵或者復(fù)活機會；

第2種就是小程序的拼團或者砍價的營銷功能，想要享受超低價，就必須把這個小程序告訴更多的人，老用戶在這種“占便宜”的過程中，利用自己的人脈關(guān)系，幫助小程序不斷地挖掘新客戶，向新客戶解釋小程序平臺的各種規(guī)則，或者幫助維系老客戶。

第3種是通過朋友圈他人分享的太陽碼（小程序/碼）。

二、搜一搜、發(fā)現(xiàn)、微信首頁下拉、附近的小程序

打開微信，使用微信“搜一搜”功能，輸入搜索關(guān)鍵詞，點擊“小程序”（1個小程序可以設(shè)置10個關(guān)鍵詞哦），就能夠搜索出對應(yīng)的小程序。

點擊進入“發(fā)現(xiàn)”頁面，就能看到“小程序”選項，點擊跳轉(zhuǎn)“附近的小程序”、“我的小程序”、“最近使用”等選項。附近的小程序可以免費曝光5公里內(nèi)的小程序，為小程序拉新拓客做出不少貢獻！

三、場景引流

線下消費，用戶在結(jié)賬的時候，就會收到微信支付系統(tǒng)消息小卡片，有一部分小程序會在用戶線下支付后贈送一張相當劃算的優(yōu)惠券（事件觸發(fā)自動送券），或者贈送會員，達到留存用戶和提高復(fù)購率的目的。

四、模板消息

微信給小程序提供了非常豐富的模板消息，模板庫中有1000+，可根據(jù)不同行業(yè)的不同場景，設(shè)置不同的模板消息，比如訂單支付成功/失敗通知，組團成功/失敗通知，砍價成功/失敗通知，報名結(jié)果通知，退款結(jié)果通知等等。

模版消息推送是微信小程序采用的通知形式，用戶本人在小程序頁面有交互行為后，可觸發(fā)下發(fā)通知，通過微信聊天列表中的服務(wù)通知可快捷進入查看消息。此外，點擊查看詳情還能跳轉(zhuǎn)到下發(fā)消息的小程序的指定頁面。但是為了避免這種通知被濫用，帶來不好的用戶體驗，小程序也對模板消息推送做了相應(yīng)的限制：“如果用戶主動觸達小程序1次，小程序可在7天內(nèi)向用戶主動推送1條模版消息，如果用戶通過小程序完成支付，小程序可在7天內(nèi)向用戶主動推送3條模版消息。

用戶每一次觸發(fā)模板消息，都增加了1次進入小程序的入口。模板消息也是小程序和用戶之間建立聯(lián)系的一種手段，每條模板消息都是以卡片的形式呈現(xiàn)，包括小程序的 LOGO、名稱、通知時間、通知內(nèi)容等信息。用戶只用點擊就能直接進入小程序界面，且模板消息出現(xiàn)后都能讓用戶明顯看到，點擊率也很高，對用戶留存也有著一定的幫助。

五、借助簽到玩法穩(wěn)固用戶使用習(xí)慣

小程序簽到功能玩法，讓用戶在你的小程序上連續(xù)簽到 7 天、21 天、40 天等，將會獲得不同的獎品福利。通過簽到活動讓你的用戶逐漸形成，每天打開小程序看一看的習(xí)慣。如果，你的小程序使用體驗很好，那你的用戶留存率將直線上升，從而逐漸地形成穩(wěn)定的客戶群體。

以上這些并不是小程序拉新和用戶留存、提高復(fù)購率的全部方式，只是用得最多、最普遍的方式，一般而言都是根據(jù)行業(yè)和自身的實際情況進行組合使用的。

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