B2C網(wǎng)商倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)技巧

根據(jù)我的一些經(jīng)驗(yàn)和與電商客戶的一些溝通，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)電商每天的銷售訂單在50個(gè)以上時(shí)，就會(huì)面臨倉(cāng)儲(chǔ)管理的一些煩瑣的事情。因此電商朋友們?nèi)绾胃玫墓芾韨}(cāng)儲(chǔ)就顯得非常重要，處理不好，就會(huì)極大的增加成本和人手，更糟糕的是還會(huì)影響客戶服務(wù)和銷售業(yè)績(jī)。因此我為了感謝P友們熱心為發(fā)網(wǎng)改名的所提的很多很好的意見和建議，我把個(gè)人在倉(cāng)儲(chǔ)管理方面的一些細(xì)節(jié)和各位分享一下，但僅是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，供參考。不足之處也希望在此與各位P俠切磋。以下設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是您每天的銷售訂單在50單或以上。
一、關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)管理環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程方面
首先，我認(rèn)為這是一個(gè)重要的職能環(huán)節(jié)。它涉及的工作比較多，流程要處理好，先說業(yè)務(wù)部分，包括以下幾個(gè)方面：i.訂單信息處理：銷售訂單轉(zhuǎn)化為出庫(kù)單，出庫(kù)單下包括貨物明細(xì)和數(shù)量），同時(shí)把快遞/運(yùn)輸委托單打印好。
ii.分揀：根據(jù)出庫(kù)單進(jìn)行分揀；分揀的工具可以使用小型容器，比如小紙盒或家里使用稍大一點(diǎn)的竹果盤等都可以。爭(zhēng)取將一個(gè)訂單放在一個(gè)容器里。分撿完后，把打印出出庫(kù)單/銷售定單放在容器里，放在指定包裝位置。
iii.包裝：包裝建議在一個(gè)固定的包裝桌上進(jìn)行。根據(jù)分揀容器和商品包裝要求進(jìn)行包裝。要注意摔和防水處理，特別提醒，報(bào)紙一種很好的包裝空隙填充物，又經(jīng)濟(jì)又實(shí)用。包裝的同時(shí)可以考慮委托單貼上，也可以單獨(dú)人員處理。
iv.快遞委托單處理：打印和貼建議自己做，快遞人員基本都手寫，也有打印的，出錯(cuò)幾率肯定大，所以還是自己做比較好些。不要偷懶喲：）虧得是自己啊。
v.出貨：聯(lián)系快遞公司出貨。建議在建立自己的物流體系時(shí)，把各自的主要銷售區(qū)域做個(gè)劃分，不同的區(qū)域選擇不同的快遞公司，因?yàn)槊總€(gè)快遞公司都有自己的優(yōu)勢(shì)區(qū)域，這個(gè)要事先做些功課啊。選好了，速度快，服務(wù)好。
二、倉(cāng)儲(chǔ)管理的庫(kù)存部分
倉(cāng)儲(chǔ)管理的庫(kù)存部分要做好幾個(gè)關(guān)鍵工作，具體如下：
a)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境：主要要注意防鼠、防潮、防雨雪天災(zāi)、放火。老鼠很麻煩，食品、化妝品、數(shù)碼設(shè)備都要特別注意，咬一下就壞了，防鼠還特別喜歡藥線類的，比如數(shù)據(jù)線、電線什么的，咬了就麻煩了；防潮也很重要，所以在庫(kù)位設(shè)計(jì)時(shí)要考慮這個(gè)。防潮木版很管用，放在貨架上。任何時(shí)候要注意放火，煙絕對(duì)不容許；倉(cāng)庫(kù)盡量不要放帶電的電器，什么微波爐之類的都要注意。電腦也要注意，安全，顯示器是輻射電離子的，特別注意啊。
b)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位設(shè)計(jì)：不同類別的物品要有不同的庫(kù)位設(shè)計(jì)方法。由于網(wǎng)上賣大多是小商品，種類多，數(shù)量少，識(shí)別難，進(jìn)出頻繁，所以要靈活設(shè)計(jì)庫(kù)位，方便上架和分揀。給大家看幾個(gè)圖片。
c)庫(kù)存盤點(diǎn)：盤點(diǎn)工作要定時(shí)做，關(guān)鍵平時(shí)進(jìn)出要記錄好。電腦系統(tǒng)帳也要準(zhǔn)確反映。
下面看幾個(gè)圖片，我們一個(gè)客戶的，順便幫他做的宣傳時(shí)尚品牌，老板做國(guó)外品牌服裝代工，有貨源優(yōu)勢(shì)，可以和他們合作。我也可以做個(gè)橋梁，幫助介紹關(guān)鍵人物給你們.
三、倉(cāng)儲(chǔ)管理成本和人力控制
a)倉(cāng)庫(kù)管理很煩瑣，梳理一下應(yīng)該清楚很多。看明白了就知道該如何去控制成本，設(shè)計(jì)崗位職責(zé)，減少人力投入了。
b)另一方面，大家一定要做好系統(tǒng)工作，客戶數(shù)據(jù)還是很重要的，服務(wù)環(huán)節(jié)的記錄有利于更好的分析客戶數(shù)據(jù)。
c)對(duì)于倉(cāng)庫(kù)的位置問題，如果需要30平方米以上的空間，就不要和辦公室在一起了，很亂很危險(xiǎn)。
d)如果選擇專業(yè)倉(cāng)庫(kù)，如果你的貨物比較值錢的話，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)還是要買的。京東的雪災(zāi)教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)都要學(xué)習(xí)的。

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