中小型企業(yè)網(wǎng)站運營常見問題

現(xiàn)在中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的的青睞，許多中小企業(yè)紛紛著手自己的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，但有不少企業(yè)在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)好后，并不對網(wǎng)站做過多的關(guān)注，讓網(wǎng)站只是放在互聯(lián)網(wǎng)上無人問津，我們?yōu)閷I(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司對于這些問題我們也多次與客戶溝通，在網(wǎng)站建設(shè)好好還需要注意一些問題，但這些問題是什么呢，下面我們針對中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)好后企業(yè)應(yīng)該要注意的問題有哪些?如下：

1、 目標(biāo)客戶是否能夠找到我的網(wǎng)站？

如果客戶找不到你的網(wǎng)站，那么網(wǎng)站做了也等于白做?？蛻粽揖W(wǎng)站一般通過以下幾個途徑：
1）搜索引擎。網(wǎng)站開通后，重要的工作就是要把自己的網(wǎng)站登陸在各大搜索引擎中，同時做好搜索引擎優(yōu)化（SEO），把一些與自己產(chǎn)品或服務(wù)高度相關(guān)的關(guān)鍵詞體現(xiàn)在網(wǎng)站內(nèi)容中，并保持持續(xù)的更新，讓搜索引擎更快地收錄進去。
2）行業(yè)網(wǎng)站。在行業(yè)中有影響力的B2B網(wǎng)站中登記企業(yè)名錄，讓企業(yè)可以在搜索結(jié)果中顯示。

2、目標(biāo)客戶是怎樣找到我的網(wǎng)站的？
網(wǎng)站開通后，企業(yè)要定期察看網(wǎng)站的統(tǒng)計系統(tǒng)，了解網(wǎng)站的瀏覽者來源，主要是通過哪些搜索引擎訪問的？搜索的關(guān)鍵詞有哪些？
通過了解這些信息，企業(yè)可以知道目標(biāo)客戶真正的需求在哪里，他們想要了解的內(nèi)容是什么？把握住目標(biāo)客戶的這些需求后，企業(yè)可以在網(wǎng)站上提供更有針對性地內(nèi)容，從而吸引更多的用戶瀏覽。
如一所專門開辦留學(xué)培訓(xùn)的學(xué)校，發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站訪問者多數(shù)是通過搜索“英國留學(xué)”及“美國留學(xué)”這兩個關(guān)鍵詞而來，可以判斷出學(xué)生對這兩個國家的留學(xué)信息更感興趣，可以考慮在網(wǎng)站上提供更多針對這兩個國家的留學(xué)信息，來吸引學(xué)生的關(guān)注。

3、目標(biāo)客戶是否喜歡我的網(wǎng)站？
同樣是企業(yè)網(wǎng)站，在顧客眼中卻有著很大的區(qū)別。有些網(wǎng)站打開了之后就想關(guān)掉，有些網(wǎng)站則能吸引顧客經(jīng)常瀏覽。
要想了解顧客是否喜歡自己的網(wǎng)站，主要通過了解瀏覽者在網(wǎng)站的停留時間、網(wǎng)站信息的點擊次數(shù)、網(wǎng)站欄目的點擊次數(shù)等。
通過了解這些信息，企業(yè)可以知道網(wǎng)站的界面是否能夠吸引用戶，網(wǎng)站的欄目規(guī)劃是否合理，網(wǎng)站的內(nèi)容對用戶是否具有吸引力，從而對網(wǎng)站進行改進，提高網(wǎng)站對于用戶的“黏著力”。
如一家鞋業(yè)品牌網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站點擊多的欄目是“特許加盟”，可以知道網(wǎng)站用戶許多是加盟商，企業(yè)通過詳細地介紹了特許加盟的優(yōu)勢，吸引了不少加盟商加盟。

4、目標(biāo)客戶是否在使用我的網(wǎng)站？
許多企業(yè)網(wǎng)站設(shè)置了在線購物、論壇、在線咨詢、留言等互動功能。在網(wǎng)站開通后，企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注目標(biāo)客戶是否真的使用了這些功能，比如：
網(wǎng)站會員的注冊數(shù)量是多少？網(wǎng)站購物（詢價）的情況怎樣？論壇是否有人發(fā)帖？在線咨詢量？咨詢的問題是哪方面的？
網(wǎng)站的使用情況反映了目標(biāo)客戶是否真正關(guān)注你的網(wǎng)站，如果你的網(wǎng)站開通了很久，但是使用這些功能的用戶還是寥寥無幾，只有三種可能：第一，你的客戶其實并不需要這些功能，那么你可以把這些功能都刪除掉。第二，這些功能太不方便使用了，你的客戶根本不知道怎么使用。第三，你的產(chǎn)品或者服務(wù)不能打動你的客戶，他們不屑于使用這些功能。

5、網(wǎng)站是否給我?guī)砹藢嵭В?br />網(wǎng)站開通后，企業(yè)應(yīng)該留意新老客戶對于網(wǎng)站的評價。老客戶是否經(jīng)常瀏覽網(wǎng)站？新客戶是否通過網(wǎng)站而來？
通過對于客戶的詢盤量是否有所增加、企業(yè)的美譽度是否提升、客戶關(guān)系是否改善、銷售額是否增加等等一系列綜合指標(biāo)的考量，判斷企業(yè)網(wǎng)站是否真正給企業(yè)帶來了實效，從而指引企業(yè)對于網(wǎng)站、或者是對于自己的產(chǎn)品服務(wù)等，進行相應(yīng)的調(diào)整和改進。
綜上，我們認為：網(wǎng)站運營不是簡單的網(wǎng)站維護或者網(wǎng)站推廣，網(wǎng)站應(yīng)該成為幫助企業(yè)品牌提升、銷售拓展、服務(wù)改善等的重要工具。運營好企業(yè)網(wǎng)站，是中小型企業(yè)必須重視的事情。

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