創(chuàng)新互聯(lián)：電商訂單系統(tǒng)該如何實(shí)現(xiàn)高效管理

很多企業(yè)開始發(fā)展電商業(yè)務(wù)，那么電商平臺(tái)的訂單所涉及到的后臺(tái)系統(tǒng)包括訂單系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)、倉庫系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、風(fēng)控系統(tǒng)等。訂單業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)主要依靠完善的后臺(tái)系統(tǒng)。

如果想要更好的發(fā)展電商業(yè)務(wù)，那么企業(yè)就需要考慮到前后端訂單系統(tǒng)，以及訂單業(yè)務(wù)流程中各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的緊密交互該如何去實(shí)現(xiàn)。今天我們就一起來探討一下。

一、前端訂單系統(tǒng)

前端訂單系統(tǒng)主要包括2大塊的展示：訂單信息和訂單狀態(tài)。

1.訂單信息包括以下幾大要素

收貨人信息：昵稱、手機(jī)號(hào)、收貨地址；所購商品信息：店鋪名稱、商品名稱、商品規(guī)格、商品價(jià)格、商品數(shù)量；支付信息：訂單總金額、實(shí)際支付金額、支付單號(hào)、訂單號(hào)；促銷信息：優(yōu)惠金額。以上信息作為必須展示要素，不僅可以成為商品發(fā)貨、投遞的根據(jù)，更便于用戶查看、核對(duì)支付金額，同時(shí)在有多種優(yōu)惠情況下，能夠?yàn)橛脩粼敿?xì)展示實(shí)際優(yōu)惠與實(shí)際支付金額。

2.訂單狀態(tài)一般包括以下幾種狀態(tài)

未付款訂單、待發(fā)貨訂單、待收貨、退款中、退款失敗、交易成功和交易關(guān)閉。此處不作贅述，大家肯定都可以理解。

二、后臺(tái)訂單系統(tǒng)

后臺(tái)訂單系統(tǒng)和前端訂單系統(tǒng)展示的信息相對(duì)應(yīng)，包括訂單列表以及訂單詳情的展示。

1.訂單列表：以序列形式顯示所有用戶的下單記錄，列表中主要展示某筆訂單的一些核心信息，比如訂單編號(hào)、下單時(shí)間、下單用戶、商品信息、實(shí)付金額、訂單狀態(tài)、維權(quán)狀態(tài)等。

2.訂單詳情：訂單列表主要展示核心的訂單信息，所以可從訂單列表中點(diǎn)擊某個(gè)訂單查看它的詳情，訂單詳情可分為三部分展示：訂單信息、支付信息、物流信息。

三、訂單業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)

前后臺(tái)訂單系統(tǒng)雖然更多的是對(duì)訂單信息和狀態(tài)的展示，但這些訂單信息和狀態(tài)在后臺(tái)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中如何有效流轉(zhuǎn)，訂單系統(tǒng)和其他系統(tǒng)如何高效合作，最終將信息好呈現(xiàn)在前后臺(tái)訂單系統(tǒng)中，是非常重要和復(fù)雜的。

下面簡(jiǎn)單介紹下各業(yè)務(wù)系統(tǒng)在訂單流轉(zhuǎn)過程的作用：

1.風(fēng)控系統(tǒng)

用戶購買了一個(gè)商品后，該商品在倉庫中的庫存數(shù)量需要先鎖定相應(yīng)數(shù)量，以保證庫存的準(zhǔn)確性。一般電商平臺(tái)對(duì)于鎖定庫存有兩種處理方式：下單鎖庫存、支付鎖庫存。這兩種鎖庫存方式各有利弊，支付鎖庫存，可能在支付時(shí)發(fā)生并發(fā)情況，導(dǎo)致超賣。而下單鎖庫存可以有效防止超賣情況發(fā)生，但卻可能被惡意下單。我司平臺(tái)當(dāng)前選擇的就是下單鎖庫存方式，此時(shí)風(fēng)控系統(tǒng)就可以發(fā)揮其重大作用，攔截掉惡意下單的用戶。

2.支付系統(tǒng)

支付系統(tǒng)主要是為用戶下單支付服務(wù)，一般一個(gè)訂單生成一個(gè)支付單號(hào)，作為與第三方支付公司的一個(gè)交易記錄，也需要在訂單中展示。

3.庫存系統(tǒng)

前端商品是否可售與該商品的庫存相關(guān)，庫存數(shù)＞0時(shí)，該商品在前端為可購買狀態(tài)，庫存數(shù)=0時(shí)，該商品在前端為售罄不可購買狀態(tài)。因此保持商品庫存數(shù)量的準(zhǔn)確性是庫存系統(tǒng)的最根本功能，而訂單業(yè)務(wù)中，有多個(gè)流程涉及到庫存變化。我們以下單鎖庫存邏輯來進(jìn)行下單業(yè)務(wù)流程中涉及到庫存變化的說明。

企業(yè)在建立好電商平臺(tái)之后，要考慮到前后臺(tái)訂單系統(tǒng)相對(duì)于其他系統(tǒng)來說，在頁面上的展示比較簡(jiǎn)單，但其背后的邏輯以及與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的交互是非常復(fù)雜的，要保證一個(gè)商品從前端用戶下單到最后送達(dá)用戶手中，需要各系統(tǒng)的好配合。

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