社交網絡應故意設計得“不夠完善”

關于社交網站的設計，互聯網上的博文鋪天蓋地，但是系統性地結集成書的卻不多見。前幾日在圖書館發(fā)現了《社交網站界面設計》一書，這本書分享了作者在Yahoo、AOL以及其他公司工作十幾年來的經驗，對整個網站的每一個環(huán)節(jié)都給出了建議，并且制定了數百條原則，致力于給用戶好的交互體驗。

在書中，作者說道：“我們必須得有機會讓社交網站的”社民“自己親自”完善“設計”，這個觀點剛看起來的確不可思議，所有的網站當然都想做到好，這是毋庸置疑的。

然而“不完善”的網站恰恰是一個非常巧妙的設計策略。在Web2.0時代，用戶已經習慣于貢獻內容（中國的基礎用戶們可能還需要更多的一段時間來培養(yǎng)習慣？）。我們如若讓用戶可以參與到網站的建設中，用戶會更喜歡這個他“投入了心血”的網站，這個“為他做了改變”的網站。這樣的做法，一方面更精準地提升了網站的用戶體驗，另一方面又會使用戶覺得這是一個“重視用戶”的網站。

我們很高興看到，在近兩年的中國互聯網，有很多的新興網絡服務已經采用了beta版即推出公測+邀請注冊控制用戶數量的策略。邀請注冊一方面控制了用戶的數量與質量，保證了服務器端壓力的可控性和Feedback的高質量；另一方面又可作為饑渴營銷，在互聯網上得到免費的廣告?zhèn)鞑バ?。但是，一旦服務成型，就應該對廣大用戶開放，像某些網站給一個新用戶給100個邀請碼卻仍然不開放注冊的做法讓人很難感受到誠意。

在實行這一做法的過程中，有三點值得注意：

一、改進應遵循少量多次的原則

除非是有著根本性的理念改變的大版本更新，否則應盡量避免一次性改變過多的界面元素和功能，這樣可能會引起用戶對操作界面的不適從而導致用戶潛意識對服務的抵制。而適當增加版本的更新的頻率會讓關注者認為所使用的產品正處在上升期，其開發(fā)團隊富有執(zhí)行力。

二、必須有所限制，有富有說服力的決策者

無限的民主就有可能演變成暴民的狂歡，網站的開發(fā)團隊必須先構建起一個框架，“這些環(huán)境應該是最基本的，穩(wěn)定的，不變的，可靠的”。在這種情況下，當開發(fā)團隊跟用戶的意見相左時，一個能夠服眾的決策者就顯得尤其重要。這個決策者必須深受用戶歡迎，并且真正對產品負責，有著獨到的眼光與想法（好吧我就是在說喬布斯這樣的，不過這樣的決策者是不是根本就不會采納這篇文章的建議呢？）。

三、敢于篩選，專注于主干功能

一千個用戶心中就有一千種社交網絡，也許用戶會天馬行空地提出各種各樣的功能要求。對于開發(fā)團隊，此時最重要的是能夠冷靜對用戶的建議進行篩選。使自己的服務各種各樣的功能看起來富有誘惑力，但是復雜的界面，臃腫的功能以及糟糕的載入速度會讓你得不償失。來自Dropbox的經驗是“只考慮加入80%以上用戶要求的功能”。

在以工程師為驅動的產品創(chuàng)造中，會產生許多很棒的點子卻一時找不到商業(yè)應用或者發(fā)展?jié)摿Α＿@是不妨就讓用戶一起參與到建設中，拓展產品的實用意義。例如豆瓣阿爾法城就是一個不錯的例子，直到現在，我們也不知道這個應用的意義，甚至它的創(chuàng)建者阿北也不一定知道未來究竟會是什么樣子。就像Twitter的理念從“What are you doing”到“what‘s happening”的改變一樣，許多應用正在產品定位與用戶使用習慣的沖突中，做著悄然的改變。

網頁題目：社交網絡應故意設計得“不夠完善”
當前URL：http://www.muchs.cn/news/216624.html

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