用戶體驗設(shè)計之鏈接打開方式探討

如今網(wǎng)站中鏈接打開方式主要有兩種：當(dāng)前頁面打開（默認(rèn)/target=”_self”）和在新標(biāo)簽頁（target=”_blank”）中打開。將鏈接設(shè)置為在新窗口中打開很少用到，一是來回切換窗口很麻煩，而是開多個窗口占用系統(tǒng)資源。而如今PC端網(wǎng)頁鏈接的打開方式并沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，用戶有時會難以預(yù)測他將要打開的一個鏈接是在新標(biāo)簽頁打開還是在當(dāng)前頁面。以下探討了一些相關(guān)的現(xiàn)象與分析。
　　新標(biāo)簽頁vs當(dāng)前標(biāo)簽頁打開

就國內(nèi)外設(shè)計方式而言，國外使用更多的是當(dāng)前頁面打開，國內(nèi)則是新標(biāo)簽頁占多數(shù)。國外經(jīng)過長久的習(xí)慣大部分網(wǎng)站默認(rèn)就是當(dāng)前頁打開，就用戶體驗而言創(chuàng)新互聯(lián)覺得還是新頁面打開更好。

國內(nèi)用戶許多人尤其是老年人并不習(xí)慣甚至或許不知道網(wǎng)頁中有個后退前進(jìn)按鈕可用，于是鏈接打開方式的一致性就顯得比較重要了。淘寶是一個使用新標(biāo)簽頁打開方式比較極端的例子，里面幾乎所有鏈接都是彈出一個新標(biāo)簽頁，不一會瀏覽器上方就全是淘寶鏈接了。這可能與淘寶用戶群體的龐大性有關(guān)，它必須兼顧各種互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗級別的用戶。

關(guān)于何時在新標(biāo)簽頁打開何時當(dāng)前頁面刷新的情況也沒有統(tǒng)一的用法和標(biāo)準(zhǔn)，但是從體驗角度和網(wǎng)站角度創(chuàng)新互聯(lián)提供一些比較可行的建議：

外部鏈接用新標(biāo)簽頁打開。如本文有幾個相關(guān)外部鏈接，對于用戶來說，可能希望同時打開多個鏈接以供之后平行查看，同時可以繼續(xù)閱讀本文；對于網(wǎng)站來說，外部鏈接采用新標(biāo)簽頁打開一定程度上利于留住用戶。

列表性鏈接用新標(biāo)簽頁打開。如搜索結(jié)果，論壇帖子等，結(jié)果鏈接與帖子里的鏈接傾向于新標(biāo)簽打開，因為長長的帖子或搜索結(jié)果頁面權(quán)重大，后退刷新的話不容易回到原處，即容易失焦，會讓人比較困擾。電商網(wǎng)站中同一類目的商品列表也傾向于新開標(biāo)簽頁，防備用戶來回對比查看。

不屬于當(dāng)前任務(wù)流程的鏈接用新標(biāo)簽頁打開。如與客服溝通時查看商品的鏈接，表單填寫時的一些說明性鏈接等，目的是為了一致連續(xù)地完成當(dāng)前任務(wù)。

大文檔如pdf等鏈接用新標(biāo)簽頁打開。加載大文檔時可以讓用戶返回原標(biāo)簽頁面同時做其它的事。

當(dāng)然還可以有其他方式，舉一個網(wǎng)頁播放器的例子，如現(xiàn)在的蝦米音樂。播放頁面固定在一個標(biāo)簽頁面，若在其它標(biāo)簽頁點(diǎn)擊播放歌曲，此時并不是當(dāng)前頁面刷新也不是新開標(biāo)簽頁，歌曲是在固定的那個頁面默默地切歌播放。不會開多余的標(biāo)簽，也不會把當(dāng)前列表頁面刷新掉，用戶可以繼續(xù)發(fā)現(xiàn)歌曲。這是一個很好的交互體驗的例子。

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