產(chǎn)品運營新手在小公司工作的8條建議

和很多網(wǎng)站運營新手朋友在朋友們在聊天的過程中，他們問的問題種類主要集中在兩個方面：網(wǎng)站運營思路和技巧問題，還有就是新手怎么去開展工作。第二點相對第一點可能更加的急迫，他們說很多時候都是自己通過學習了視頻教程，或者看了一些網(wǎng)站運營類的書籍，甚至都沒有一個完整的項目經(jīng)驗就去面試運營工作了，這種情況下，當我們的新手網(wǎng)站運營朋友剛到一個新公司的時候（尤其是小公司，大公司可能還會有人帶一下），就完全沒有頭緒了，雖然也知道網(wǎng)站運營大概要做哪些事情，但是這離真正的運營工作還很遠，因為我們除了要做好網(wǎng)站運營本身的工作內(nèi)容，還有很多東西是需要新手網(wǎng)站運營注意的。

筆者之前有做過幾年網(wǎng)站運營經(jīng)理的經(jīng)驗，為了幫助更多的新手運營快速的在新公司上手并且開展工作，少走彎路，這里分享我總結(jié)的關于新手在網(wǎng)站運營工作開展中注意的8件事情，希望對新手朋友能夠有所啟發(fā)，并且起到實質(zhì)性的幫助；接下來我們正式開始；

一、工作前要有一個清晰的網(wǎng)站運營思路

千萬不要和我說，你已經(jīng)是一家公司的網(wǎng)站運營了，但是還問我網(wǎng)站運營要做哪些事情？這就有點不應該了。如果不知道，面壁去吧。

所以筆者在這里提醒大家，如果你想要做網(wǎng)站運營方面的工作，無論如何，你在工作前，你使用利用業(yè)余時間自己學習，還是交錢培訓，或者跟著有經(jīng)驗的人學習都可以，一定要弄清楚網(wǎng)站運營的整體思路和一些基本的知識點，說白點，就是網(wǎng)站運營要干什么事情要明白；

了解整體的網(wǎng)站運營思路好處有3點：

1、方便你制定完整的網(wǎng)站運營方案：如果腦海中都不知道網(wǎng)站運營是做什么的，你怎么制作方案？

2、方便你安排運營工作：每個人要干什么事情，干多少，怎么干……這些事情是需要你這個運營經(jīng)理去安排的！

3、你能站在全局的角度去把我整體的進度，跟蹤效果，做出決策，和領導反饋，而這些都需要你有一個清晰的思路；

如果不清楚網(wǎng)站運營整體思路和基本知識點的朋友，可以關注我微信或者在我博客中快速找到相關的文章進行了解。

記?。涸谄湮?，謀其政，任其職，盡其責。你可以邊做邊學，但是首先得是建立在你有一個清晰思路的基礎上，不然最終你肯定會被淘汰。

二、針對公司產(chǎn)品制定一個詳細的運營方案；

老板把你招過去，在你還沒有做出實實在在的價值之前，他最想看到的是你針對他們產(chǎn)品的運營規(guī)劃，或者說接下來你要做什么事情。

這個時候一個完整的運營方案，就顯得尤為重要了。它可以快速的幫你樹立你在老板心中的權威印象，還有你下屬同事對你的佩服。而這一切對你后面順利開展網(wǎng)站運營工作非常的有利；

如何制定一個系統(tǒng)的網(wǎng)站運營方案讓你的老板對你產(chǎn)生信任感呢？這里不展開講，只是給大家提供一些思路方面的參考；后面的文章中會詳細的說明對于新手如何制作一個實用價值高，并且高大山的網(wǎng)站運營方案。

1、分析目前存在問題：目前產(chǎn)品運營中存在哪些問題，說明這些問題會導致什么后果；

2、分析競爭對手：目前市場上的競爭對手怎么樣，有沒有什么值得學習，有什么什么值得警惕的，有哪些是直接的競爭對手，有哪些是潛在的。

3、給出自己的運營思路：從問題和結(jié)果出發(fā)，按照網(wǎng)站運營那條線，給出每一個環(huán)節(jié)具體的執(zhí)行方案；

4、工作安排到位：手下需要哪些人共同完成，每個人負責什么事情，如何量化和考核。

5、涉及預算要說明好處：如果涉及有投入預算的項目（如推廣費），應該詳細說明，并且說清楚投入后產(chǎn)生的預期效果；最好數(shù)字化，這樣老板更容易直觀感受。

6、預期效果如何：最終你的運營目標是什么，通過方案的執(zhí)行，規(guī)定的時間應該能夠達到的效果要體現(xiàn)出來；

三、快速和運營工作相關同事搞熟關系

有些小伙伴比較內(nèi)向，不喜歡說話，認為只要做好自己的事情就可以了。但是你做了網(wǎng)站運營的工作，就不可以再這樣，因為你的工作性質(zhì)決定了，你一個人是無法完成的。

所以進入新公司以后，最關鍵的就是要和你運營工作中相關的同事先搞好關系，比如編輯，seo，文案，設計，數(shù)據(jù)……可能小公司沒有這么的部門，但是只要是和你工作相關的，你都應該花時間去搞好關系。

在公司里面，關系好，你工作開展中安排人員也會順利很多。

比如有時候上活動的時候，我們需要制作專題頁面推廣，這個時候就需要設計部門同事的配合，你以為你以運營的身份去命令式的直接安排就可以了嗎？

其實在很多公司里面（除非老板自己就是做運營的），網(wǎng)站運營是一個比較尷尬的位置，因為它不好界定職責范圍，所以很多技術部門同事認為沒有任何的技術含量，對于運營提出的要求也就待理不理的了，這個也是很多新手運營工作中遇到的大的問題。

所以你想要通過壓制的方式去安排工作，對不起，你肯定做不長，先搞好關系（沒事多聊天，經(jīng)常在一起吃吃飯什么的），然后讓他們改變對網(wǎng)站運營的錯誤認識，從內(nèi)心里面認可你，那你的工作開展就會順利很多。

四、分配工作并制定詳細工作計劃；

當你的運營方案制定好了后，接下來，你要制定詳細的工作計劃了，就是怎么去實施這個計劃，這個是不需要給你老板看的，是針對你自己的工作制定的，幫助我們快速理清工作思路的。

比如方案中提出的運營措施具體細化到哪些人去干？每天的工作量如何？自己時間怎么分配，要做好哪些事情，如跟蹤進度，查看日報，要做好哪些數(shù)據(jù)的收集和分析等。

五、有些事情該請示，有些事情無需請示；

這是新手網(wǎng)站運營比較頭疼的事情，就是不知道什么時候該請示領導，什么時候不該請示。

經(jīng)常請示領導會不會讓領導認為我無能？要我何用？

凡是不請示領導會不會讓領導以為不把他放在眼里？自己太武斷？

其實不僅僅網(wǎng)站運營部門，其他很多部門都有類似的情況。這里筆者給你自己的幾個小建議，大家可以參考：

1、你專業(yè)范圍內(nèi)的決定自己做主，比如人員安排，工作量安排，進度把控，效果跟蹤，運營局部策略調(diào)整等等；這些專業(yè)性較強的東西無需請示，直接自己搞定。因為你請示，領導也不一定明白。反而造成的印象不好。

2、涉及金錢，運營整體方向調(diào)整最好請示一下：除非是老板格尼明確說過，多少錢以下的你自己做主。其他涉及金錢的必須請示，千萬不要做聰明，那樣只會聰明反被聰明誤！

還有一個就是運營方向大的策略決定權要請示，比如你分析產(chǎn)品之后，想要在淘寶上面推廣，這個你要請示領導，把好處和你的建議說給他聽，決定要不要做是他的事情。

六、請示領導永遠讓他做選擇題！

上面說了請示和不請示的問題，下面要說的我認為還是比較重要的，就是我們在和老板溝通的時候，盡量的讓他做選擇題，而不是問答題！把不同情況的好處說清楚，你可以提建議，但是不要做決定。

大致的流程應該是這個樣子的：

A方案是什么樣子的，優(yōu)點是……，缺點是……；

B方案是什么樣子的，優(yōu)點是……，缺點是……；

C方案是什么樣子的，優(yōu)點是……，缺點是……；

最后，我的建議是……，因為……

為什么要這樣，說白點，老板也是人，人的性格也是多面的，有時候你認為你的出發(fā)點全部是為了公司好，但是最終的結(jié)果卻不盡如人意。

這樣的好處有很多，最關鍵的就是你在用心做這件事，把不同的情況都分析出來給他聽，老板能感受到。所以一般情況下，不管什么性格的老板都會喜歡這種方式。

好吧，肯定有人會說，工作也這么不實在，不好意思，你的批評我不接受，這不是不實在，而是換一種處理問題的方式，因為現(xiàn)實中的確是這樣的，新手運營朋友，要謹記，相信在別的地方，你也聽不到這么中肯的建議了。

七、利用一切業(yè)余時間提高自己；

既然你還是新手，就不要停止學習的腳步，不管是提升自己技能，還是保住你目前的工作，你都無可選擇。

記住：搜索引擎是你最好的老師，不懂自己去搜一下，也可以加入一些專業(yè)性較強的QQ群，和大家交流……學習的渠道很多，就看你愿不愿意。

只要堅持下去，你會發(fā)現(xiàn)，如果有一天你想要跳槽的時候心不虛了，因為你有了資本去別人去談條件，因為此時你是工作經(jīng)驗的人了！

八、不斷總結(jié)工作經(jīng)驗；

其實工作的過程中我們會遇到很多的問題，很多時候想法不等于現(xiàn)實，真正落地去實現(xiàn)想法的時候，很多弊端才露出來。

實戰(zhàn)中我們不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，你要把所有解決問題后的經(jīng)驗都要記錄下來，這些才是你真正的實戰(zhàn)經(jīng)驗積累！

比如我們運營方案中制定了使用SEO手段去提升關鍵詞的排名增加曝光。這句話本身很好說，但是當你去實現(xiàn)的時候卻沒有那么簡單。

你知道SEO包含東西有多少嗎？有哪些因素都會導致排名下降甚至降權？怎么去架構(gòu)全站布局？用戶體驗到底可以反映在哪些指標上面……而這些只有在操作的過程中才能慢慢去理解。

結(jié)語

如果你是一名網(wǎng)站運營新手，希望上面的幾個注意事項，能夠幫助你快速的在小公司里面上手，有效率的展開工作，讓老板和同事對你增加信任感，只要做到了這些，你就應該算是一個真正的網(wǎng)站運營從業(yè)者了。如果你在工作中遇到什么不清楚的問題，歡迎隨時找我交流，在筆者運營筆記中留言，或者關注我公眾號都可以。還是那句話，在公司里面從事網(wǎng)站運營工作，絕不止是了解網(wǎng)站運營基本思路和一些實戰(zhàn)技巧就夠了，相反你要做的事情還有很多，這些必須要在實踐中慢慢摸索。筆者能幫你的就是盡我大努力，讓你摸索的這段時間變得更短一些，僅此而已。

文章題目：產(chǎn)品運營新手在小公司工作的8條建議
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