HOWTO系列：如何設(shè)計(jì)企業(yè)商城網(wǎng)站？

【編者按】網(wǎng)站怎么做？這可能是客戶向網(wǎng)站設(shè)計(jì)師提出來(lái)的問(wèn)題，因?yàn)橥庑胁欢畠?nèi)行。這也可能是設(shè)計(jì)師向自己提出來(lái)的問(wèn)題，因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶都不同，不同的客戶需要不同的解決方案。為了答疑客戶、為了點(diǎn)撥設(shè)計(jì)師，創(chuàng)新互聯(lián)推出“HOW TO”系列文章。
與第三方商城，如淘寶、京東相比較，企業(yè)商城網(wǎng)站在功能和用戶UX方面要簡(jiǎn)單和弱勢(shì)一些。從功能上看，企業(yè)商城網(wǎng)站要具備瀏覽、了解和購(gòu)買(mǎi)的三種基本功能，瀏覽即可以從眾多的商品中進(jìn)行選擇；了解即可以從產(chǎn)品詳情頁(yè)了解到產(chǎn)品的特點(diǎn)；購(gòu)買(mǎi)即可以實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)買(mǎi)。從UX方面看，因?yàn)橛脩舻挠邢?，企業(yè)商城網(wǎng)站不必做到面面俱到，只要滿足能用和比較好用，就是合格的企業(yè)商城網(wǎng)站。
這樣的網(wǎng)站，如何做呢？我們將從首頁(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品頁(yè)設(shè)計(jì)以及購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面設(shè)計(jì)，這三個(gè)方面分析。

企業(yè)商城網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)
第一：頂部展示類別
互聯(lián)網(wǎng)用戶不愿意使用搜索，更加不要說(shuō)移動(dòng)用戶。再者，企業(yè)商城產(chǎn)品類別不多，所以，在網(wǎng)站頂部設(shè)計(jì)類別，要好于安裝搜索框。
例如，如果你是服裝商城，可以設(shè)計(jì)上衣、下裝、鞋子、配飾這樣幾個(gè)類別。為了讓您的客戶完全了解您提供的產(chǎn)品，您可以創(chuàng)建一個(gè)引人入勝的幻燈片，客戶可以滾動(dòng)瀏覽以查看您的暢銷(xiāo)產(chǎn)品。
第二：展示網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)
包括免費(fèi)送貨、退換貨、性價(jià)比等等，但是這種展示，又不能大張旗鼓的展示，因?yàn)樗吘共皇瞧髽I(yè)商城的賣(mài)點(diǎn)，可以通過(guò)一些“圖標(biāo)+概括文字”的形式，展示網(wǎng)站的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
第三：創(chuàng)建凍結(jié)菜單
為了方便訪客從首頁(yè)跳轉(zhuǎn)到其它頁(yè)面，因?yàn)槠髽I(yè)商城的“干貨”都在內(nèi)頁(yè)，有必要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)“凍結(jié)菜單”，它會(huì)始終出現(xiàn)訪客眼前，不會(huì)隨著訪客滾動(dòng)而消失。
企業(yè)商城產(chǎn)品頁(yè)設(shè)計(jì)
第一：視覺(jué)上強(qiáng)調(diào)特價(jià)或促銷(xiāo)
在電商競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，價(jià)格自然是最有誘惑力的。所以，在產(chǎn)品詳情頁(yè)，有必要“高亮”顯示特價(jià)，突出該產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)，可以使用特殊的配色和燈箱，讓訪客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的緊迫感。
第二：添加用戶評(píng)論
不少在淘寶買(mǎi)東西的人，選看的可能不少產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，而是用戶評(píng)論，所以，在產(chǎn)品頁(yè)面添加用戶評(píng)論，也是有必要的。再者，這也可以給訪客制造出網(wǎng)站透明的印象。
第三：用gif替換圖片
這種文件類型是一個(gè)選擇，因?yàn)樗鼈兪墙换ナ降?，能夠從所有不同的角度顯示您的產(chǎn)品。但是，不要過(guò)度使用這個(gè)特性。想想你的顧客的眼睛!一個(gè)好的規(guī)則是在產(chǎn)品頁(yè)面上放置一兩個(gè)gif。
企業(yè)商城購(gòu)買(mǎi)頁(yè)設(shè)計(jì)
第一：鼓勵(lì)客戶
給顧客留下好印象的一個(gè)好方法就是在他們即將購(gòu)買(mǎi)之前給他們說(shuō)幾句鼓勵(lì)的話。當(dāng)他們把東西放進(jìn)購(gòu)物車(chē)時(shí)，你可以祝賀他們說(shuō):“你做了一個(gè)很好的選擇!”你也可以在他們完成這個(gè)過(guò)程后感謝他們:“謝謝你和我們一起購(gòu)物，你的東西正在運(yùn)往你的途中!”創(chuàng)建此消息傳遞是一個(gè)小細(xì)節(jié)，網(wǎng)站時(shí)刻與消費(fèi)者站在一起。
第二：證明付款的安全性
網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)的安全應(yīng)該是所有網(wǎng)店店主的頭等大事。你的訪問(wèn)者也對(duì)這個(gè)問(wèn)題感到厭煩，所以為了讓他們覺(jué)得“安全感”。您可以通過(guò)在購(gòu)物車(chē)頁(yè)面上包含一個(gè)圖標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。例如代表“付款安全”的圖標(biāo)，這將立即消除消費(fèi)者的疑慮。
第三：展示完善的售后政策
無(wú)論是您的取消，退款，退貨或送貨政策，確保它是可用的。好的方法是通過(guò)一個(gè)深思熟慮的FAQ頁(yè)面來(lái)顯示它。如果隱藏起來(lái)，客戶可能會(huì)覺(jué)得你在試圖欺騙他們。
第四：追蹤購(gòu)物流程

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