淺析微信公眾平臺？

微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，可以群發(fā)文字、圖片、語音、視頻、圖文消息五個類別的內(nèi)容。目前微信公眾平臺支持PC端網(wǎng)頁、移動互聯(lián)網(wǎng)客戶端登錄，并可以綁定私人帳號進行群發(fā)信息。

微信公眾平臺是一個自媒體平臺，它是微信系統(tǒng)的重要組成部分，微信整個板塊包含個人微信、二維碼、公眾平臺。

微信公眾平臺是騰訊公司布局電商網(wǎng)絡(luò)的重要一步，2014年，騰訊公司將其升級為公司戰(zhàn)略級。微信公眾平臺分為微信大陸版與微信海外版。

由于微信公眾平臺申請的條件非常寬松，以至于每個成年人都可以申請，導致公眾平臺現(xiàn)在的持有者有將近200萬人左右，所以公眾平臺的審核越來越困難，以此來打擊廣告的泛濫，微信公眾平臺并不是一種營銷工具。

平臺概述

曾命名為“官號平臺”和“媒體平臺”，最終定位為“公眾平臺”，無疑讓我們看到一個微信對后續(xù)更大的期望。和新浪微博早期從明星戰(zhàn)略著手不同，微信此時已經(jīng)有了億級的用戶，挖掘自己用戶的價值，為這個新的平臺增加更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，創(chuàng)造更好的粘性，形成一個不一樣的生態(tài)循環(huán)，是平臺發(fā)展初期更重要的方向。

平臺簡介

微信公眾平臺 2013年6月 新增自定義LBS數(shù)據(jù)2013年10月19日 微信LBS圖文回復是由商家設(shè)置店鋪位置，用戶提交當前所在位置后，可以找到最近的商家店鋪。[2]  微信lbs[2]

微信公眾平臺主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務。在這里可以通過渠道將品牌推廣給上平臺作用。微信公眾平臺于2012年08月23日正式上線，曾命名為“官號平臺”和“媒體平臺”，創(chuàng)造更好的用戶體驗，形成一個不一樣的生態(tài)循環(huán)。

用戶在你的App中看到的某個精彩內(nèi)容(比如一篇文章、一首歌曲)，TA想轉(zhuǎn)發(fā)給好友，點擊“分享給微信好友”通過微信，好友收到信息，輕輕一點，可以查看詳情還可以使用你的App來查看內(nèi)容(沒有安裝你的App的用戶將會被提示去下載安裝)。

把用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。

用戶在你的App中看到的某個精彩內(nèi)容（比如文章、歌曲、視頻等），TA想分享給微信朋友圈的好友們，點擊“分享到微信朋友圈”，完成授權(quán)后，內(nèi)容就可以發(fā)送到微信的服務器，好友在朋友圈中就能馬上看到這個內(nèi)容了。

微信在2013年8月5日從4.5版本升級到了5.0版，同時微信公眾平臺也做了大幅調(diào)整，微信公眾賬號被分成訂閱號和服務號，運營主體是組織（比如企業(yè)、媒體、公益組織）的，可以申請服務號，運營主體是組織和個人的可以申請訂閱號，但是個人不能申請服務號。

不同賬號的區(qū)別：

一、服務號的功能：

公眾平臺服務號，是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為用戶提供服務。如：招商銀行、大銘裝飾、中國南方航空。2[1]1、1個月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送1條群發(fā)消息。

2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，會顯示在對方的聊天列表中。相對應微信的首頁。

3、服務號會在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。通訊錄中有一個服務號的文件夾，點開可以查看所有服務號。

4、服務號可申請自定義菜單。

二、訂閱號的功能

公眾平臺訂閱號，是公眾平臺的一種帳號類型，為用戶提供信息和資訊。如：騎行西藏、央視新聞、本草綱目。

1、每天（24小時內(nèi)）可以發(fā)送1條群發(fā)消息。

2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會顯示在對方的“訂閱號”文件夾中。點擊兩次才可以打開。

3、在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。

備注：在微信4.5版本之前申請的訂閱號可以有一次機會升級到服務號，新注冊的微信公眾平臺賬號在注冊到第四步的時候有一個選擇類型讓你選擇訂閱號或者服務號，這個一旦選擇就不可以改變了，一定要確定好，作為企業(yè)推薦選擇服務號，因為后期對服務號騰訊會有一些高級接口開放，企業(yè)可以更好的利用公眾平臺服務你的客戶。如：指尖上的生活

個人申請，只能申請訂閱號。

平臺使用

功能定位

微信公眾平臺[2]

微信主要價值：在于讓企業(yè)的服務意識提升，在微信公眾平臺上，企業(yè)可以更好的提供服務，運營方案上面有很多方式，可以是第三方開發(fā)者模式；也可以是簡單的編輯模式；不管哪種模式，微信公眾平臺這里建議大家以內(nèi)容取勝，不要隨意去刷粉絲，很容易封號；

群發(fā)推送：公號主動向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容；

自動回復：用戶根據(jù)指定關(guān)鍵字，主動向公號提取常規(guī)消息；

1對1交流：公號針對用戶的特殊疑問，為用戶提供1對1的對話解答服務。

帳號申請

可以登錄微信公眾平臺[3]，進行注冊公眾微信賬號，確認成為公共帳號用戶。申請的中文名稱是可以重復的，你不需要擔心上面有人搶注了你的微信公眾號，但是微信號是唯一的，且不可以修改。

確認公共帳號后，就會進入微信公眾媒體的后臺。

后臺很簡潔。主要有實時交流、消息發(fā)送和素材管理。用戶對自己的粉絲分組管理，實時交流都可以在這個界面完成。

平臺類型

2013年8月5日，微信公眾平臺進行升級，將微信公眾平臺分成訂閱號和服務號兩種類型。

服務號是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為用戶提供服務。服務號一個月內(nèi)僅可以發(fā)送一條群發(fā)消息。服務號發(fā)給用戶的消息，會顯示在用戶的聊天列表中。并且，在發(fā)送消息給用戶時，用戶將收到即時的消息提醒。

訂閱號是公眾平臺的一種帳號類型，為用戶提供信息和資訊。訂閱號每天可以發(fā)送一條群發(fā)消息。訂閱號發(fā)給用戶的消息，將會顯示在用戶的訂閱號文件夾中。在發(fā)送消息給用戶時，用戶不會收到即時消息提醒。在用戶的通訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。

但是兩種類型可以進行開發(fā)，可以將訂閱號開發(fā)菜單，服務號直接使用菜單！

除此之外還更新了：

服務號可以申請自定義菜單。

使用QQ登錄的公眾號，可以升級為郵箱登錄 一個月可更換。

使用郵箱登錄的公眾號，可以修改登錄郵箱。

編輯圖文消息可選填作者。

群發(fā)消息可以同步到騰訊微博 。

運營主體為組織，可在新注冊的時候選擇成為服務號或者訂閱號。之前注冊的公眾號，默認為訂閱號，可升級為服務號。

發(fā)布方式

微信公眾平臺

它的最重要的發(fā)布和訂閱方式，都在設(shè)置中會找到一個如下格式的二維碼，品牌ID 放到二維碼的中部。

你也可以有其他方式來訂閱微信公眾帳號。比如，通過微信號進行訂閱，在微信上直接點按“添加朋友”――“按號碼查找”，輸入“帳號(字母，數(shù)字，下劃數(shù)組合且必須以字母開頭)”就可以查找并關(guān)注您感興趣的內(nèi)容。但是對于開放申請的微信公眾號，大部分微信號格式這樣的英文數(shù)字結(jié)合組成的微信號，并不利于記憶和查找(此外，微信上面還可以通過發(fā)送名片的方式把你喜歡的微信公眾帳號ID 發(fā)送給朋友)。

消息推送

普通的公眾帳號，可以群發(fā)文字、圖片、語音、視頻等類別的內(nèi)容。

而認證的帳號，有更高的權(quán)限，能推送更漂亮的圖文信息。這類圖文信息也許是單條的，也許還是一個專題。

分類訂閱

在推送的打擾方面，用戶訂閱增加可能也會增加這方面的困擾。但是據(jù)我所知，下一版本的推送將全部取消聲音提醒，以便把私人信息和內(nèi)容消息區(qū)分。而最重要的，恐怕還是內(nèi)容和品牌的選擇問題――人們會喜歡少量而精致的資訊，而且隨時可以離開。

人性設(shè)置

群發(fā)助手

由于公共帳號不能在手持設(shè)備上登錄，因此，個人公眾號可以綁定一個私人微信帳號，并可以在私人帳號上通過公眾號助手，向所有公眾號的粉絲群發(fā)消息。每次發(fā)送消息的時候都會被詢問“是否確認發(fā)送”，消息提交過程比一般微信號的發(fā)送過程稍慢。

自動回復

由于是一對多的點對點方式，微信公眾平臺后臺設(shè)置了自動回復選項，用戶可以通過添加關(guān)鍵詞(可以添加多個關(guān)鍵詞)以便自動處理一些常用的查詢和疑問。用風鈴和微銷寶都有自動回復功能！

你可以試試和我們的官方帳號互動，看看它是怎么自動回復的。不過，自動回復其實對于非明星類的小媒體或者品牌來說，不是一個特別好的選擇，我們都喜歡真正交流的樂趣和溫暖。

認證類型

認證的媒體，在微信的詳細資料頁面上面會有一些品牌的認證細節(jié)和官方鏈接。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計

2013年8月29日，微信公眾平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能正式上線

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析(4張)，至此公眾平臺的用戶、發(fā)布數(shù)據(jù)等終于可以量化。[1]數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能大致分為用戶分析、圖文分析、消息分析三類：

用戶分析查看任意時間段內(nèi)用戶數(shù)的增長、取消關(guān)注和用戶屬性等統(tǒng)計；群發(fā)圖文消息分析，查看任意時間段內(nèi)圖文消息群發(fā)效果的統(tǒng)計，包括送達人數(shù)，閱讀人數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等分析；消息分析可查看針對用戶發(fā)送的消息的統(tǒng)計，包括消息發(fā)送人數(shù)，次數(shù)等分析；成為開發(fā)者的公眾號，可以查看接口調(diào)用的相關(guān)統(tǒng)計。

平臺認證

微信公眾號主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務。在這里可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。微信公眾號的口號是“再小的個體，也有自己品牌”，足以見得其對品牌推廣的作用。

公眾號認證

微信認證，也稱微信公眾號認證。需要在業(yè)內(nèi)有一定知名度，且訂閱用戶至少需要500位，才能申請認證。一般企業(yè)和個人都難以通過，只有著名人物和公司，且符合條件者方可申請微信公眾號認證?？梢酝ㄟ^微博、網(wǎng)站等途徑，推廣自己的微信公眾號的二維碼，獲取更多訂閱用戶，擴大影響力。

微信公眾平臺接口

在2013年10月29日微信對公眾平臺進行了升級，升級后的服務號可申請微信認證，提交資料審核通過后，即可獲得認證標識、并同時開通高級接口權(quán)限。訂閱號仍然可以申請微博認證。

最新的服務號認證是300元/每次，注意這個認證是每次收費300元，如果這次申請沒有通過300元是不退的，還得繼續(xù)花錢認證（所以提醒需要認證的組織一定要將所需要的資料和各方面信息提交正確）。如果通過有效期是一年，第二年年審繼續(xù)收費。

微信團隊于2014年1月24日做出了微信公眾平臺認證更新通知，具體內(nèi)容是：微信公眾平臺已開放訂閱號的企業(yè)類型認證，流程與服務號完全一致。所有認證成功的帳號（包括微信認證和已獲得關(guān)聯(lián)微博認證的帳號）都可以自動獲得自定義菜單。企業(yè)組織類型的微博認證入口已關(guān)閉，同時由于微信認證不支持個人認證，個人的訂閱號可申請關(guān)聯(lián)個人微博認證。

通過認證的微信公眾平臺在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加了9種新的開發(fā)接口，通過這些接口企業(yè)和媒體、機構(gòu)的公眾平臺可以開發(fā)出更多的微信應用，打造更強大的微信公眾平臺。

公眾號用途

微信公眾賬號的用途非常廣泛，政府，媒體，企業(yè)，明星等都開始紛紛建立獨立的微信公眾賬號平臺。在上面進行個人企業(yè)等文化活動的宣傳營銷。

可以在設(shè)置里面綁定一個私人微信號，利用微信公眾號助手群發(fā)消息，隨時查看消息群發(fā)狀態(tài)。利用公眾賬號平臺進行自媒體活動，簡單來說就是進行一對多的媒體性行為活動，如商家通過基于微信公眾平臺對接的轉(zhuǎn)介率微信會員管理系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。

運營要點

1.切忌用微博的方法運營企業(yè)微信。

2.盡量增加企業(yè)微信的粉絲。

3.回歸企業(yè)微信的本質(zhì)，互動。

4.內(nèi)容推送并不能算做是互動。

5.與自身業(yè)務大化結(jié)合。

加友方法

被動添加

微信公眾平臺無法主動去添加好友，只能被他人添加為好友，通過認證的用戶可以在微信公眾平臺被搜索。在微信中點擊朋友們→添加朋友→掃描二維碼→把需要關(guān)注用戶的二維碼圖案置于取景框內(nèi)→添加關(guān)注的人。添加關(guān)注成為粉絲后，您所關(guān)注的用戶即可通過微信公眾平臺發(fā)送消息與您互動。

個人也可以通過搜索微信號的方法，來添加關(guān)注公眾平臺。但是公眾賬號平臺不能搜索和添加任何人。

實名認證

微信4.5新版本2013年2月6日登錄Appstore，與多種新功能同時來到的，還有微信公眾平臺全面開啟微信實名認證，粉絲超過500的公眾賬號，企業(yè)個人均按負責人身份認證。因為微信實名認證過程較為復雜，很多公共賬號今日無法正常登陸并及時更新。

認證時，需要填寫公眾賬號持有人的身份證號碼，手持身份證照片，手機號，單位名稱，職務和住址等信息進行嚴格審核，以加大賬號可信任度。

此外，微信公眾平臺還進行了如下調(diào)整：

1、增加高級功能選項，用戶可以在編輯模式和開發(fā)模式中選擇一個使用。

2、設(shè)置選項里只保留賬號信息、公眾號手機助手2項，被添加消息自動回復、自定義規(guī)則回復2個重要功能選項被刪除。

 

名稱欄目：淺析微信公眾平臺？
文章源于：http://www.muchs.cn/news/39394.html

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