如何將網(wǎng)站訪客變?yōu)槟愕念櫩停?/h1>

2016-08-09    分類： 網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站建好了，最首要的任務(wù)當(dāng)然是吸引訪客，讓更多的人來(lái)訪問(wèn)。然而，卻很少人去探尋，這些訪客究竟有多少成為了你的顧客？ 有數(shù)據(jù)標(biāo)明，50%以上的訪客停留網(wǎng)站的時(shí)間不超過(guò)10秒鐘。這些訪客可能是無(wú)意中點(diǎn)了某個(gè)鏈接進(jìn)來(lái)，卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容并非自己所需；或者剛進(jìn)入網(wǎng)站就覺(jué)得興趣全無(wú)，而匆忙離去。 要讓這些蜻蜓點(diǎn)水式的訪客成為你顧客的可能性，微乎其微。如果要讓網(wǎng)站訪客變?yōu)槟愕念櫩?，最重要的一點(diǎn)，就是要讓訪客停留的時(shí)間更久一些，哪怕只是多停留一秒鐘，都會(huì)增加合作的機(jī)率。 1.提供網(wǎng)站訪客感興趣的信息 要知道哪些是訪客感興趣的信息，在網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)，就要做好“客戶需求分析”工作，分析訪客所關(guān)心的內(nèi)容，如，出口型企業(yè)，客戶比較關(guān)心是企業(yè)的認(rèn)證信息、工廠的生產(chǎn)實(shí)力、交貨保證等。而消費(fèi)品企業(yè)，顧客比較關(guān)心的則是產(chǎn)品的特點(diǎn)、客戶服務(wù)保證、銷售網(wǎng)點(diǎn)等。圍繞不同的客戶定位，網(wǎng)站所提供的信息也不同。 2.提供友好舒適的界面 牢記這個(gè)原則：關(guān)掉網(wǎng)站遠(yuǎn)比打開(kāi)網(wǎng)站來(lái)得容易。網(wǎng)站的打開(kāi)速度、頁(yè)面設(shè)計(jì)、色彩搭配、版面布局……每一個(gè)細(xì)節(jié)稍微不當(dāng)都可能導(dǎo)致用戶的離開(kāi)。如果想要留住你的訪客，就要認(rèn)真地照顧客戶的體驗(yàn)，千萬(wàn)別以為訪客會(huì)再三光臨，一次糟糕的網(wǎng)站體驗(yàn)，就難以讓訪客二次造訪了。 3.提供與訪客便利的溝通方式 提供明顯的溝通方式，如電話、email、在線留言等，可以增加訪客合作的決心。只要訪客們提出咨詢，就等于向合作邁出了一大步。 然而，有些企業(yè)為了增近與訪客的交流，安裝了在線客服系統(tǒng)，訪客一打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，就彈出客服對(duì)話框，緊緊跟隨訪客鼠標(biāo)移動(dòng)。用意是好的，卻讓訪客有被監(jiān)視的不適感。就像逛商店時(shí)銷售人員緊緊跟在你身后，容易把訪客嚇跑，結(jié)果適得其反。 4. 提供具有吸引力的促銷活動(dòng) 走進(jìn)超市，具有誘惑力的促銷活動(dòng)總是讓你不自覺(jué)地掏出錢包，購(gòu)買了一堆計(jì)劃外的商品。想要撬動(dòng)銷售的杠桿，除了為訪客們提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息外，提供具有吸引力的促銷活動(dòng)也是很好的方法，“心動(dòng)不如行動(dòng)”，相信不少訪客會(huì)因?yàn)榇黉N而情愿“上鉤”。 總而言之，企業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)，不僅要考慮如何吸引訪客，提升網(wǎng)站訪問(wèn)量；更要考慮如何留住訪客，將網(wǎng)站訪客變?yōu)轭櫩?，真正做“有銷售力”的網(wǎng)站。

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