如何構(gòu)架微信公眾號運(yùn)營平臺

一、首先微信公眾號的定位要明確

微信公眾號的定位要從企業(yè)自身或者個(gè)人出發(fā)進(jìn)行定位，你的企業(yè)有什么產(chǎn)品，個(gè)人自媒體能提供什么樣的資訊，覆蓋用戶的特征，企業(yè)的規(guī)模等等都需要考慮進(jìn)行，例如創(chuàng)建賬號前，你要先確定賬號的ID、名稱、頭像以及描述，這些都屬于根據(jù)企業(yè)的特征來定，還需要符合用戶的習(xí)慣，例如在名稱上，需要符合用戶的搜索習(xí)慣以及偏好，這樣才能增加曝光率和關(guān)注度。ID也需要簡短明確與名稱相符合。

在微信的公眾號搜索里有這樣的搜索排序規(guī)則：搜索關(guān)鍵詞>微信認(rèn)證>注冊時(shí)間>粉絲互動情況。在內(nèi)容定位上，也需要分清楚自身所能所能提供的內(nèi)容，例如你能提供售前售后，產(chǎn)品的預(yù)定銷售，服務(wù)咨詢等等，或者媒體資訊類的你能提供幽默搞笑的，專業(yè)技術(shù)的或者時(shí)事熱點(diǎn)等等，都需要對自己有明確的定位，然后再去建設(shè)你的公眾號，這樣才能形成自己的鮮明特色。

不僅僅從自身出發(fā)，我們還需要從競爭對手上學(xué)習(xí)。知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，這個(gè)道理誰都懂，那么我們就要運(yùn)用在微信的運(yùn)作上，我們玩微信同樣需要了解我們的對手，不要認(rèn)為關(guān)注對方是給他們增粉，躲你一個(gè)真的沒差，把他們整個(gè)微信公眾號的基礎(chǔ)建設(shè)和內(nèi)容創(chuàng)作上都翻個(gè)底朝天。

二、微信公眾號的基礎(chǔ)框架建設(shè)

微信公眾號提供了豐富的開源接口，我們可以在微信上開發(fā)各種各樣好玩的功能，那么這里也簡單的介紹一下，在剛開始我們應(yīng)該如何做。

在粉絲的互動上，微信提供了4種基礎(chǔ)欄目：

關(guān)鍵詞回復(fù)：對于公眾號提供的常用服務(wù)以及精品的推薦文章進(jìn)行關(guān)鍵詞設(shè)置，引導(dǎo)粉絲輸入關(guān)鍵詞就能提供相應(yīng)的服務(wù)和文章。

首次關(guān)注回復(fù)：用戶關(guān)注后會彈出的消息，是用戶對公眾號的第一印象，這就需要設(shè)置一些公眾號的簡單介紹以及文章目錄或者提供的服務(wù)，在消息里提示用戶輸入對應(yīng)的關(guān)鍵詞。

消息回復(fù)：隨機(jī)消息回復(fù)，當(dāng)用戶輸入無效的關(guān)鍵詞或者信息時(shí)，就會彈出消息回復(fù)，我們可以設(shè)置一些引導(dǎo)性的提示信息。

自定義菜單：微信提供的很強(qiáng)大的3×5的欄目，對于服務(wù)號來說是必不可少的功能，有了自定義菜單就會像一個(gè)APP一樣設(shè)置各種各樣的功能按鍵，為了提高用戶的使用率，在自定義菜單的使用上要不斷的優(yōu)化，并且進(jìn)行明確的功能劃分，讓用戶有很好的使用體驗(yàn)。

三、在內(nèi)容上的規(guī)劃建設(shè)（這是最重要的，一個(gè)公眾號運(yùn)營效果取決于內(nèi)容）

內(nèi)容是微信運(yùn)營的重中之重，必須具備自己的特色才可以吸引關(guān)注。一個(gè)經(jīng)常抄襲、沒有任何新意的公眾號是不會存活下去的。不僅僅是內(nèi)容上，在標(biāo)題以及排版上同樣需要花費(fèi)大量的心思和時(shí)間去完善，以提供給用戶好的閱讀體驗(yàn)。基礎(chǔ)內(nèi)容的建設(shè)上分為4部分。

1、標(biāo)題：一個(gè)好的標(biāo)題可以讓用戶毫無抵抗力的點(diǎn)進(jìn)來，因?yàn)樵谖⑿殴娞柕耐扑托畔⒒蛘呤桥笥讶铮钕瓤吹降木褪悄愕臉?biāo)題，一篇文章的成功80%來源于標(biāo)題的貢獻(xiàn)。在標(biāo)題的設(shè)置上我們就要精益求精，這里就簡單的介紹下什么樣的標(biāo)題更能引起關(guān)注。

有價(jià)值的、有干貨的;例如：《讓你終生受用的美白方法……》;《絕對干貨，免費(fèi)讓你獲得XX的教程……》

強(qiáng)調(diào)數(shù)字的;例如：《教你10天減肥30斤的秘密……》，《我只用了100元，卻通過網(wǎng)絡(luò)賺取1萬元，你想知道為什么嗎?》

讓人期待的;例如：《我怎樣從一個(gè)什么都不會的民工變成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人》，《我從一個(gè)膽小鬼變成了充滿自信的路演專家，你想知道其中的奧秘嗎?》

提供時(shí)事熱點(diǎn)的;例如：某跑男出軌的事件，汪峰頭條，我欠快播一個(gè)會員等等事件

恐嚇人的;例如：《因?yàn)檫@些陋習(xí)，你每天都在走向死亡……》，《你知道嗎?有些水果不能這樣吃……》

如何式的;《如何輕松獲得10W粉絲的關(guān)注量……》，《如何在股市中全身而退并且賺取10倍利潤……》

專業(yè)權(quán)威的;例如：《馬云絕不外傳的企業(yè)經(jīng)營之道……》，《微信締造者張小龍告訴你怎樣做微信運(yùn)營……》

以及其他能引起用戶注意的……

2、內(nèi)容：做微信運(yùn)營的必須要學(xué)會寫文章，但是怎么樣才能寫好一篇文章呢?每當(dāng)我們頭腦里充滿了想法時(shí)，一到落筆就會發(fā)現(xiàn)寫不出字來，其實(shí)寫作是有一些基本的技巧的。前面說了標(biāo)題，然后就是內(nèi)容了，最后是排版，那么這里就說下內(nèi)容上如何才能吸引到讀者。

一篇原創(chuàng)文章會經(jīng)過：“采集資料——整理資料——編輯再創(chuàng)作——內(nèi)容發(fā)布”的過程。在平時(shí)我們就應(yīng)該多關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的文章，多看新聞、書籍，時(shí)刻進(jìn)行思考與交流，并保持記筆記的好習(xí)慣，只有不斷的積累才能寫出內(nèi)容，不要想象著一下子就才思泉涌。

在文章寫作上，我們也應(yīng)該遵循一定的用戶習(xí)慣特點(diǎn)，我們應(yīng)該經(jīng)常站在用戶的感受上來寫完一篇文章，這樣才能引發(fā)用戶的認(rèn)同和分享。

這里簡單的介紹一些特點(diǎn)，篇幅有限，就不做深入探討。

內(nèi)容視覺化、場景化、故事化;

用戶能切身感受的;

與用戶認(rèn)知相反的;

富有情感畫面的;

利用時(shí)事熱點(diǎn)的;

有懸疑期待的;

內(nèi)容有沖突對比的;

…………

3、排版：文章內(nèi)容還不夠，還要再考慮用戶的閱讀習(xí)慣，寫文章是很累的，但是寫完以后忽略了排版，就會給用戶造成閱讀上的障礙，最終就沒人看你的文章。作為內(nèi)容創(chuàng)作者一定要學(xué)會如何進(jìn)行排版。

間距1.5倍~1.75倍

段落距調(diào)整為間距的2倍

字體16pix為主

重點(diǎn)文字突出顯示(顏色、大小、粗細(xì))

全文顏色統(tǒng)一，不花哨

導(dǎo)語摘要簡短

字?jǐn)?shù)不宜過長，多分段

排版框架：關(guān)注引導(dǎo)及介紹——導(dǎo)語——正文——文末引導(dǎo)——閱讀原文指引

推送時(shí)間：也是有一定講究的，我們的推送時(shí)間要符合用戶的閱讀習(xí)慣，根據(jù)一些歷史的過往記錄，分為4個(gè)時(shí)間段可以選擇。

上午：7~9點(diǎn)，適合閱讀早報(bào)新聞、媒體資訊、輕松搞笑類、短篇行業(yè)專業(yè)內(nèi)容。

中午：11:30~12:30，飯前飯后閱讀時(shí)間，新聞、媒體資訊、輕松搞笑類、短篇行業(yè)專業(yè)內(nèi)容。

下午：14點(diǎn)~16點(diǎn)，下午休息時(shí)間，適合媒體資訊、輕松搞笑類，休閑為主。

晚上：17點(diǎn)~22點(diǎn)，下班以及晚上休息時(shí)間，適合晚報(bào)、媒體資訊、輕松搞笑類、深度閱讀類內(nèi)容。

四、推廣渠道的建設(shè)

作為微信運(yùn)營者，我們就應(yīng)該想方設(shè)法的吸引到公眾號的精準(zhǔn)粉絲，注意，是精準(zhǔn)粉絲，而不是隨便一些刷來的粉絲，微信并不公布粉絲數(shù)量，所以我們就應(yīng)該把重心放在獲取精準(zhǔn)粉絲并維護(hù)他們的工作上。

我們所做的一切工作都是圍繞著：獲取新粉絲-維護(hù)老粉絲-促使粉絲變成鐵桿會員。我總結(jié)了一些運(yùn)營策略，但是我希望微信運(yùn)營者能夠牢牢的把握好自己能夠利用起來并且是有效的推廣方式。維護(hù)自己的渠道的好處就是你可以持續(xù)的獲得粉絲，由于是你擅長的，你就有能力去把控其中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。維護(hù)好現(xiàn)有的10個(gè)渠道好過拼了老命發(fā)展的100個(gè)渠道。

具體的推廣渠道建設(shè)請參照下圖：

五、數(shù)據(jù)評估與總結(jié)

這里做簡單的介紹，主要針對個(gè)人自媒體運(yùn)營者，企業(yè)運(yùn)營者一定另有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式。

作為微信的自媒體運(yùn)作者，應(yīng)該專心于內(nèi)容制作，沒有必要做很復(fù)雜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模型。

但是也不能疏忽自媒體運(yùn)作的狀況，每周必須對微信公眾平臺做簡易的診斷，下面列出一些簡單的必查項(xiàng)目，你也可以根據(jù)你自己的情況有所刪減。

微信公眾號的粉絲增長流失情況

7天內(nèi)每日的新關(guān)注人數(shù)、取消關(guān)注人數(shù)、凈增關(guān)注人數(shù)，累計(jì)關(guān)注人數(shù)?？梢钥闯霰局艿挠脩粼鲩L情況，結(jié)合每日的圖文推送就能夠看出什么內(nèi)容能帶來好的增長。

微信公眾號的粉絲屬性特征以及來源分析

粉絲從什么渠道關(guān)注的;粉絲屬性粉絲，如，男女比例、分布地域、平均年齡，從這幾個(gè)方面來為用戶做畫像，并且結(jié)合平時(shí)與粉絲的互動情況再做詳細(xì)的勾畫。給予鐵桿用戶以及忠實(shí)用戶做詳細(xì)畫像和備注。

粉絲互動分析

每日的粉絲關(guān)鍵詞互動次數(shù)，以及自定義菜單欄的點(diǎn)擊次數(shù)，根據(jù)粉絲的互動數(shù)據(jù)效果來針對性的調(diào)整關(guān)鍵詞和自定義菜單欄。以及老粉絲的互動維護(hù)，保持情感溝通。

圖文推送統(tǒng)計(jì)分析

運(yùn)營者可以看到每條圖文的送達(dá)人數(shù)、圖文頁閱讀人數(shù)和次數(shù)、原文閱讀次數(shù)以及分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)，以此來了解內(nèi)容運(yùn)營的情況。我們周報(bào)中只需要記錄：標(biāo)題+閱讀量+閱讀率+轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)+轉(zhuǎn)發(fā)率，如果都是采用多圖文的，統(tǒng)計(jì)時(shí)就標(biāo)注好是第幾條圖文，并一一對應(yīng)分析。

活動統(tǒng)計(jì)分析

如果有做活動，那就統(tǒng)計(jì)本次活動粉絲增長情況，互動效果，圖文分享次數(shù)，推廣費(fèi)用等數(shù)據(jù)。

名稱欄目：如何構(gòu)架微信公眾號運(yùn)營平臺
文章分享：http://www.muchs.cn/news/46444.html

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