如何給APP建立有效的消息推送策略

蟬大師APP運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)早先其實(shí)跟大家分享過幾篇有關(guān)APP消息推送的文章，今天還要來(lái)講這個(gè)話題，不是冷飯熱炒，而是因?yàn)橄⑼扑头矫娴闹R(shí)如果要全面鋪開的話，一篇文章實(shí)在講不全。所以今天創(chuàng)新互聯(lián)講的雖然是舊話題，但知識(shí)點(diǎn)確是新的，下面?zhèn)兙鸵黄饋?lái)看看吧!~~

有時(shí)候我們可能會(huì)在想，為什么要去打擾用戶，而使用消息推送?

實(shí)際上，合理的消息推送策略有助于：

使產(chǎn)品體驗(yàn)更有趣

在產(chǎn)品分析中，增加了一個(gè)分析要點(diǎn)(推送通知的打開率，用戶返回率)

幫助開發(fā)者實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的獲利(如購(gòu)物類應(yīng)用等)

豪不夸張的說，只要開發(fā)者做好用戶分析，任何人都可以制定一份不讓用戶討厭的消息推送策略的。但在此之前，我們可能還要想想下面幾個(gè)問題。

一、用戶想要的是什么

每次的消息通知必須承載著向用戶傳達(dá)產(chǎn)品價(jià)值的理念。當(dāng)然，消息的價(jià)值是由用戶決定的，而不是我們希望用戶必須接受我們自認(rèn)為對(duì)他們有價(jià)值的消息。因此，玩好消息推送的第一步，是開發(fā)者對(duì)用戶的足夠的了解。

如果只是一廂情愿的，以一種理所當(dāng)然的心態(tài)進(jìn)行消息推送。那么，可以肯定的是，您的用戶也會(huì)理所當(dāng)然的不理睬你，以冷漠的態(tài)度對(duì)待消息推送。(不了解用戶的產(chǎn)品經(jīng)理，老板必須降薪)

二、是否正確的時(shí)間

千萬(wàn)別認(rèn)為消息推送只要發(fā)送給用戶正確的內(nèi)容即可，要知道在錯(cuò)誤的時(shí)間收到消息推送有多煩人。大家想像一樣，比如用戶正在上班，用戶正在睡覺等等。說到這里，其實(shí)還得要我們充分的了解用戶，了解用戶使用產(chǎn)品的高峰期是哪個(gè)時(shí)間段，了解用戶平常的作息習(xí)慣。

三、針對(duì)不同用戶發(fā)送不同的通知

本文開頭曾說過，推送消息是為了給用戶傳遞價(jià)值。但不是每一條消息推送對(duì)所有玩家都有相同的價(jià)值，畢竟有些用戶只是關(guān)心某些類型的推送通知。這時(shí)候開發(fā)者要怎么做呢?很簡(jiǎn)單，給用戶一個(gè)偏愛中心來(lái)定義你所要發(fā)送的內(nèi)容，這對(duì)程序猿來(lái)說小菜一碟。

這時(shí)候，我們便知道用戶想要什么，以及我該給用戶什么了。

四、不要有錯(cuò)別字

這看似是一個(gè)很簡(jiǎn)單的問題，但在現(xiàn)實(shí)生活中，仍會(huì)有運(yùn)營(yíng)人員疏忽大意而出現(xiàn)錯(cuò)別字。當(dāng)消息推送中出現(xiàn)錯(cuò)別字、不相關(guān)的內(nèi)容，用戶就會(huì)認(rèn)為我們是不專業(yè)的，從而給用戶留下不好的印象。而后果便是，用戶有可能因?yàn)槟愕囊粋€(gè)錯(cuò)了而離開你。

五、注重結(jié)果

消息推送并不是簡(jiǎn)單的給用戶發(fā)送消息，每次發(fā)送消息時(shí)，我們第一想的問題是，是否會(huì)有效?用戶是否會(huì)回應(yīng)你?因此，我們必須對(duì)用戶的回應(yīng)進(jìn)行監(jiān)控與分析。以使精確調(diào)整推送內(nèi)容、推送時(shí)間等。我們甚至要監(jiān)控，消息推送后，應(yīng)用被打開沒有?用戶待了多久時(shí)間?有哪些我們推送的消息用戶打開率高?…….

總結(jié)：不可否認(rèn)的是，消息推送是開發(fā)者與用戶接觸的好機(jī)會(huì)，但消息推送我們可以把它定義為與用戶通信的一部分，而不是全部，所以正確的使用它很重要，便要完全的依靠它又不現(xiàn)實(shí)，畢竟核心還是你的產(chǎn)品是否能打動(dòng)用戶。

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