網(wǎng)站建設和運營五大細節(jié)決定用戶黏性

網(wǎng)站的成功離不開搜索引擎優(yōu)化，更離不開最基礎最根本的用戶群體，如何讓用戶增強對網(wǎng)站的信任度和信賴度，增強對網(wǎng)站使用的黏性，不僅有利于增加網(wǎng)站的相關(guān)技術(shù)指標，例如流量、alexa排名等，更有利于為網(wǎng)站贏利提供來源基礎，利于用戶數(shù)量和訪問量轉(zhuǎn)化為收入，從而促進網(wǎng)站運營的良性循環(huán)，讓網(wǎng)站成功。所以，對于用戶的重視是網(wǎng)站要成功的先決條件，要做到這一點就務必提高網(wǎng)站對于用戶的吸引力，提升用戶黏性。

提升用戶黏性，要從增加網(wǎng)站的友好度方面入手，通過對于網(wǎng)站設計和運營細節(jié)方面的設計或改進，不斷提升用戶的使用體驗，讓用戶由初次訪問轉(zhuǎn)為信任和喜愛上網(wǎng)站，進而轉(zhuǎn)變成為忠實用戶，成為穩(wěn)定的訪問來源。另外，增強用戶黏性不僅對于團結(jié)老用戶具有重要作用，對于吸引新的用戶加入到網(wǎng)站之中更具有典型意義。作為站長，可以從以下五處細節(jié)入手，增強網(wǎng)站用戶的黏性。

細節(jié)一：清爽、清晰、明確的網(wǎng)站導航設計。

當用戶來到網(wǎng)站之后，絕大多數(shù)的用戶需求都圍繞著查尋所需要的信息而展開，因此如何讓這些用戶能夠快速地通過網(wǎng)站導航找到所需要的信息便是增強用戶黏性的第一步。在網(wǎng)站導航的設計上，不提倡使用過于花哨和復雜的設計，給用戶的使用帶來干擾和難度。好的用戶體驗來自于簡潔卻不簡單，清爽而且清晰的導航設計風格，這樣的導航欄不僅讓用戶具有良好的視覺效果，而且還能夠幫助用戶快速查找所需要的內(nèi)容。當用戶使用導航欄逐漸上手之后，便可以使其圍繞網(wǎng)站建立自己的使用習慣，并將這種習慣逐漸擴展為經(jīng)常訪問網(wǎng)站的上網(wǎng)習慣，從而培養(yǎng)更多忠實用戶。

細節(jié)二：細致、豐富而不重疊的欄目設置。

無論是門戶型的站點還是論壇型的網(wǎng)站，站長都需要圍繞網(wǎng)站主題設置不同的欄目或版塊，這些細化的欄目與版塊是提升網(wǎng)站友好度，便于用戶使用的必由之路。在欄目的設置方面，需要周到細致的考慮，以囊括豐富足夠的內(nèi)容，讓用戶感覺到網(wǎng)站內(nèi)容的豐富性和充足性，從而產(chǎn)生對網(wǎng)站的信賴感，增強信任度。同時，在欄目設置完之后對其進行審視，盡量減少重復性的設置，減少直至消除重疊的欄目，這樣才能避免過于冗余的欄目給用戶造成的信息重疊、使用困惑等負面效果。

細節(jié)三：小技術(shù)小細節(jié)為用戶提供更多信息。

為了增強用戶黏性，就必須不斷提升用戶的使用體驗，讓用戶感受到網(wǎng)站為用戶使用所做的周到考慮和設計等。例如可以使用相關(guān)程序的插件或自帶功能等，為用戶在閱讀瀏覽內(nèi)容時在網(wǎng)頁的下部或右側(cè)等位置提供更多相關(guān)內(nèi)容，從而便于用戶快速獲取更多相關(guān)信息。同時，還能夠增加用戶的瀏覽量，增加網(wǎng)站的PV等流量，達到雙贏的效果，因此站長應該積極探索和利用這種小技術(shù)，改善網(wǎng)站的功能體驗。

細節(jié)四：小功能小按鍵讓用戶享受更多便利。

對于一些內(nèi)容繁多或者頁面長度過長的網(wǎng)站而言，用戶使用鼠標拖動查看內(nèi)容往往需要比較長的時間，當自上而下瀏覽完內(nèi)容再需要返回網(wǎng)站頂層時又要重復拖動鼠標較長的時間才能回到網(wǎng)頁頂部，這樣很容易導致用戶因為不耐煩而選擇關(guān)閉網(wǎng)頁，造成用戶的流失。要改變這一問題，網(wǎng)站在細節(jié)設計上應該加入一些小功能，例如返回頂部的快捷浮動按鈕，同時還可以在內(nèi)容頁的瀏覽中加入返回上一篇文章或者打開下一篇文章這樣的快捷鍵或者文字提示等，從而讓用戶獲得更為便捷的使用體驗。

細節(jié)五：自內(nèi)而外、從全局到細節(jié)的風格設計。

用戶對于網(wǎng)站信任度和信賴感的產(chǎn)生既依靠網(wǎng)站的內(nèi)容來決定，也受到網(wǎng)站整體和細節(jié)風格的影響。自內(nèi)而外設計統(tǒng)一、有權(quán)威感的風格，可以讓用戶增強對網(wǎng)站的信任感，同時利于提升用戶在瀏覽查詢網(wǎng)站內(nèi)容時的視覺效果。在具體的設計上不僅要注意網(wǎng)站全局還要考慮到細節(jié)的風格設計，這包括網(wǎng)頁用色、網(wǎng)站模板、LOGO、內(nèi)容頁字體和大小、內(nèi)容頁頁碼和翻頁按鈕、網(wǎng)站注冊和登錄按鈕等全局性和細節(jié)性的因素，而對于這些風格的設計還需要同時考慮到網(wǎng)站主題與內(nèi)容的定位，從而選擇適合的風格。

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