解析移動端如何完美推送信息的7個注意點

用戶卸載應(yīng)用程序的首要原因之一是有些軟件或應(yīng)用的推送通知確實很煩人。你可能已經(jīng)經(jīng)歷過那么一兩次了。 但是...用戶喜歡應(yīng)用程序的首要原因之一也是因為推送通知的便利性和及時性。那么，在軟件和應(yīng)用的網(wǎng)站設(shè)計或開發(fā)階段的時候，你如何才能創(chuàng)建用戶喜歡的推送形式和內(nèi)容呢？這很簡單——你只需要把它們?nèi)珜懗鰜怼?nbsp;1.使其及時 好推送通知的一個要素是，消息必須包含用戶想要或需要的內(nèi)容，并且及時有效。推送通知是方便用戶快速瀏覽以獲取信息的微交互。提示信息是一個主要的例子，也是最常見的微交互。一個好的推送通知會讓這個微交互更進一步，并且能夠提供更多的有用信息，比如運動的數(shù)據(jù)，或者包裹到達的提醒。根據(jù)Google’s Material Design的規(guī)范，有兩種類型的通知是有效的:· 來自其他用戶的通信(如文本消息)；· 定時和提示的任務(wù)型提醒信息。其實，第二個點事最重要的：通知需要在適當(dāng)?shù)臅r候出現(xiàn)，以便與之相關(guān)。試想，在比賽結(jié)束后的一個星期后，成績的公布推送就顯得毫無意義了。只有當(dāng)事件即將結(jié)束或結(jié)束后很短的時間內(nèi)推送，它才會起作用。而且它需要在正確的時間。大多數(shù)用戶不喜歡凌晨三點就收到即將到來的事件通知。這可能會造成一個左右為難的問題，即在什么時候推送什么信息，因為在即時性和推送時間之間會有沖突。當(dāng)有疑問時，允許用戶在設(shè)置中做出決定，或者就直接不發(fā)送推送。2.在需要發(fā)送多少條通知中找到一個平衡點太多的通知可能增加用戶關(guān)閉甚至直接刪除軟件或應(yīng)用的風(fēng)險。但通知太少，用戶可能會忘記你的應(yīng)用程序或網(wǎng)站。所以你需要找到一種恰到好處的平衡點。決定這個平衡點的因素取決于網(wǎng)站設(shè)計或應(yīng)用程序的性質(zhì)。例如，像Facebook這樣的網(wǎng)站往往會給很多人提供太多的通知。在很多情況下，這款應(yīng)用程序幾乎在不間斷地彈出消息。最好的通知只出現(xiàn)在必須或有原因的時候，比如突發(fā)新聞或做某件事的提醒。這就是為什么允許用戶自定義推送通知的設(shè)置是網(wǎng)頁設(shè)計以及App制作中一個很重要的部分。當(dāng)用戶可以自主的設(shè)置何時以及收到多少的信息，這樣他們不太可能被結(jié)果所困擾。3.內(nèi)容言簡意

創(chuàng)建推送通知是一種藝術(shù)，它實際上意味著一些東西。你需要短而直接的將消息傳遞給用戶，并且信息是他們想要接觸的東西。一個好的推送通知應(yīng)該做到：

· 用簡潔的方式告訴用戶一些有趣的事情；· 讓用戶可以選擇了解更多，你要知道許多用戶不會忽略掉查看原始的通知；· 提醒用戶該應(yīng)用程序的信息來源(提升客戶忠誠度和品牌)。推送通知不應(yīng)該被中途截斷或超過屏幕上可用的空間。請記住，用戶可能會在可穿戴設(shè)備(更小的空間)或桌面計算機(更大的空間)上獲得手機(在多個位置)的通知。你應(yīng)該在設(shè)計和編寫通知的時候，就考慮到這些將有出現(xiàn)的最小空間的文本。用戶需要能夠閱讀和理解信息。4.不要一直發(fā)送同一條通知一旦你發(fā)送了一個推送通知，那就是這樣了。不要再發(fā)送相同的消息來嘗試更好的結(jié)果。你需要考慮所有的用戶，他們可能會被這些重復(fù)的通知所困擾(是否值得失去這些用戶？)。很簡單,對吧？你會驚訝于許多應(yīng)用程序重復(fù)發(fā)送相同的通知(我不知道你的情況，但我每次遇到，刪除是我的一個選擇項。)。如果你需要通過推送通知與用戶重新建立聯(lián)系或接觸的話，你可以用不同的方式發(fā)送不同的信息。如果用戶不參與，那么也只能說明這些內(nèi)容并不吸引用戶。5.與文本相輔相成  使用一種文本格式來幫助吸引用戶。一系列的問題，陳述，甚至表情都能讓你的通知看起來更有風(fēng)度，更真實。與任何基于網(wǎng)站設(shè)計的界面一樣，文內(nèi)內(nèi)容可能是創(chuàng)建有意義的參與的好方式之一。不要害怕在通知中展示你的品牌個性。如果用戶將你的品牌作為一種輕松有趣的方式，那么它也可以在你的通知中被表現(xiàn)出來。從用戶的角度出發(fā)，推送通知最好給人一種感覺像是以個人信息的方式接收。信息直接進入他們的設(shè)備，充分利用語言的表達方式，誘使用戶與你互動。6.創(chuàng)建從推送到消息傳遞的直接鏈接當(dāng)我們討論交互的時候，你的推送通知需要關(guān)聯(lián)到一些東西。一個好的推送通知需要具備兩個要素:· 它給用戶提供他們想要或需要的信息；· 它為用戶提供了一種尋找或更多或繼續(xù)參與的方式。每個通知都應(yīng)該鏈接到與所推送的信息具有直接相關(guān)的確切的內(nèi)容。不要讓用戶一層一層到達目的，而且不要讓用戶多次點擊來了解更多信息。你也不必告訴他們怎樣做才能了解到更多。大多數(shù)用戶都知道，如果他們點擊了通知，它就會在應(yīng)用程序中打開(你不想浪費寶貴的文本空間去做不必要的指令)。7.使它有意義  在考慮為你的網(wǎng)頁設(shè)計或應(yīng)用程序設(shè)計好推送通知時，最需要記住的是，它必須對用戶有意義。我經(jīng)常收到通知，但是他們很少提供足夠的上下文，它們看起來像是隨機的片段。這不是一個好的推送通知，因為它對我來說沒有意義。一致性和清晰性，這樣你就可以發(fā)送一些用戶可以理解的東西。然后測試，測試，測試，關(guān)注分析數(shù)據(jù)和度量，什么形式的信息得到最好的回應(yīng)？什么消息則失??？如果你注意到用戶的行為，你會學(xué)到很多關(guān)于用戶行為的知識?？偨Y(jié)用戶得到的每一個推送通知都應(yīng)該是與他們密切相關(guān)的。它在正確的時間在正確的地方傳遞了正確的信息。聽起來很簡單,對嗎？正如你所知道的，有效地設(shè)計是非常困難的。它需要大量的測試和用戶反饋才能最終真正做到正確。不要害怕使用推送通知，他們可以對你的網(wǎng)站或應(yīng)用很有幫助。我們試了一些來自Facebook的通知案例。雖然一些用戶認為他們從社交媒體那里得到了太多的通知，但這些平臺都提供了大量的定制選項，這樣用戶就可以控制屏幕上出現(xiàn)的內(nèi)容。在設(shè)計推送通知時最好的辦法就是設(shè)身處地的從一名普通用戶的角度來考慮。是什么讓你堅持或者放棄一個應(yīng)用？推送通知如何影響這個決定？

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