網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信任要素有哪些?

一、美觀(guān)大方的網(wǎng)站設(shè)計(jì)
對(duì)于訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站來(lái)的人來(lái)說(shuō),網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是留給他們首次的印象,一個(gè)只用官方模板,沒(méi)有自己設(shè)計(jì)風(fēng)格的網(wǎng)站,對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)信任感是很難提高的。
二、及時(shí)更新有效的內(nèi)容
有的網(wǎng)站內(nèi)容半年不更新,陳舊的內(nèi)容會(huì)影響用戶(hù)體驗(yàn),還有就是內(nèi)容的有效性,如果沒(méi)有原創(chuàng)性的內(nèi)容,沒(méi)有及時(shí)與網(wǎng)站相關(guān)的內(nèi)容,客戶(hù)的信任感也會(huì)降低的。
三、詳實(shí)的關(guān)于介紹及圖片
對(duì)于企業(yè)的網(wǎng)站來(lái)說(shuō),要有詳細(xì)的企業(yè)介紹,還有企業(yè)辦公和員工的照片,對(duì)于個(gè)人網(wǎng)站來(lái)說(shuō),放自己的照片頭像,也可以提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信任感。
四、具體的聯(lián)系和溝通方式
要有具體的聯(lián)系地址和位置,有許多網(wǎng)站上只留一個(gè)手機(jī)或QQ,客戶(hù)如何對(duì)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生信任,可以加上固定電話(huà),在線(xiàn)的客服,免費(fèi)的客服電話(huà)更能增加客戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信任。
五、完備的證件和備案認(rèn)證
像ICP備案這個(gè)是必須有的,如果有工商認(rèn)證和其它權(quán)威行業(yè)認(rèn)證,都可以放到上面,證件齊全的網(wǎng)站才能放心在上面交易和消費(fèi),大家可以看一下新浪首頁(yè)下面的證件有多少個(gè)。
六、用第三方交易平臺(tái)交易
可以利用現(xiàn)有成熟的第三方交易平臺(tái)進(jìn)行交易,如淘寶和拍拍,用他們的支付寶和財(cái)富通進(jìn)行支付交易,增加交易資金的安全性,也可增加客戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信任。
七、真實(shí)的客戶(hù)記錄和案例
以往客戶(hù)的記錄和評(píng)價(jià)更能促進(jìn)新用戶(hù)的信任,還有就是以前做過(guò)的一些真實(shí)案例,建設(shè)性的負(fù)面評(píng)價(jià)更能提高真實(shí)性,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信任。
八、權(quán)威的機(jī)構(gòu)和媒體證實(shí)
如果有權(quán)威的機(jī)構(gòu)證實(shí),如政府部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)等,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院就是國(guó)家部門(mén)工信部下面的,對(duì)其信任度的份量是很重,還有包括傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)媒體的報(bào)道。
九、交流溝通的流程和標(biāo)準(zhǔn)
與客戶(hù)有交流和溝通要有一個(gè)流程標(biāo)準(zhǔn),讓每位客戶(hù)都感覺(jué)到是一致的服務(wù)流程,另外可以把這些常見(jiàn)溝通問(wèn)題和流程放到網(wǎng)站上。
十、網(wǎng)站的域名和友情鏈接
網(wǎng)站域名也是很重要的,在域名的選擇上要選一些大家常用的后綴,域名的意思與網(wǎng)站的內(nèi)容相關(guān),友情鏈接可以交換一些正規(guī)網(wǎng)站,對(duì)網(wǎng)站的形象和信任也是很重要的。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),信任對(duì)最后轉(zhuǎn)化起到關(guān)鍵的一點(diǎn),也是營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)必要點(diǎn)之一,增加和提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信任感,可以更好的宣傳品牌和銷(xiāo)售產(chǎn)品。

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