外貿(mào)營(yíng)銷型網(wǎng)站的建設(shè)技巧

1、樹立企業(yè)形象,展示或提高企業(yè)的力
Internet最初始層面的作用就是展示企業(yè)形象,就象利用各種傳統(tǒng)媒體發(fā)布的企業(yè)形象宣傳,所不同的是費(fèi)用低廉、有效時(shí)間長(zhǎng)、速度快、更新便捷,仔細(xì)考慮您的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里,如企業(yè)是否獲得過什么獎(jiǎng)勵(lì)、產(chǎn)品的突出優(yōu)點(diǎn)、客戶服務(wù)的優(yōu)勢(shì)等等,認(rèn)真對(duì)待這項(xiàng)工作,多準(zhǔn)備一些相關(guān)的資料,并且要了解為什么訪問者會(huì)到您的站點(diǎn)來而不是去您的競(jìng)爭(zhēng)者的站點(diǎn),此時(shí),應(yīng)該對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的站點(diǎn)進(jìn)行比較細(xì)致的分析,看看他們都提供了一些什么樣的內(nèi)容,針對(duì)的訪問對(duì)象和我們有什么不同等等,通過這樣的分析,就能更加清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,從而做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。實(shí)際上,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者站點(diǎn)的分析應(yīng)該貫穿整個(gè)企業(yè)站點(diǎn)的建設(shè)過程之中,通過全面的分析從而吸取他們的優(yōu)點(diǎn),避免他們的短處。因此,僅考慮“我的與競(jìng)爭(zhēng)者的差異已不再足夠,還必須問一問自己:“我的網(wǎng)站與競(jìng)爭(zhēng)者有那些差異?努力收集本企業(yè)的相關(guān)資料,將之投放到互聯(lián)網(wǎng),于無(wú)形中塑造企業(yè)形象,提高企業(yè)知名度,一定能為您贏得更多的客戶和潛在客戶。
2、增進(jìn)與客戶的溝通
客戶對(duì)公司產(chǎn)品的意見,對(duì)公司的建議,您可以即時(shí)得到并迅速反應(yīng),然后通過網(wǎng)站再反饋給客戶。這是公司與客戶交流的橋梁。準(zhǔn)備一些日常需要客戶填寫信息的表格,將它變成電子表格并發(fā)布到網(wǎng)上,并通過一些列促銷活動(dòng),收集大量客戶信息,組建自己的潛在客戶信息庫(kù),并在網(wǎng)上或網(wǎng)下追蹤,一定會(huì)挖掘出許多新客戶。
3、加強(qiáng)客戶服務(wù)
客戶服務(wù)的重要性已經(jīng)為眾多企業(yè)認(rèn)識(shí)到,目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性導(dǎo)致產(chǎn)品的差異迅速縮小,既而售前、售后服務(wù)的個(gè)性化日益突出,各大企業(yè)都在著力加強(qiáng)這方面的宣傳力度,網(wǎng)站是一個(gè)交互性極強(qiáng)、反應(yīng)迅速的媒體,通過網(wǎng)站搜集消費(fèi)者的信息及反饋,有助于加強(qiáng)客戶服務(wù)的質(zhì)量,從而為企業(yè)贏得更多的客戶,創(chuàng)造更多的效益。如果您的企業(yè)側(cè)重服務(wù),或許,您應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)為自己的服務(wù)定義一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)格,并在網(wǎng)站建設(shè)中努力營(yíng)造這種風(fēng)格,而且,如果您確實(shí)能夠做到保障客戶的利益,好好整理一下這方面的資料,將各種措施展示出來,它會(huì)給顧客在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的空間留下一個(gè)好印象。
4、發(fā)布信息
組建企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站,可以把企業(yè)信息和產(chǎn)品信息推到網(wǎng)上,以獲取更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,這是企業(yè)走近的一步。您在籌集資料及以后的維護(hù)中要注意,這是一個(gè)增加企業(yè)營(yíng)銷的方式。您可以利用Internet最省錢、最有效地向外界提供企業(yè)的相關(guān)信息,以服務(wù)顧客。通過Internet,及時(shí)提供企業(yè)的最新消息,如新產(chǎn)品開發(fā)、股票價(jià)格、經(jīng)營(yíng)情形等。您還可以將Internet作為輔助工具,隨時(shí)隨地給處于一線的銷售人員提供各種即時(shí)性的企業(yè)信息,以支援銷售活動(dòng)并與銷售人員隨時(shí)保持溝通聯(lián)系,降低市場(chǎng)失誤,避免市場(chǎng)損失。
另外,在收集企業(yè)信息時(shí)要確定您的目標(biāo)訪問者,要清楚別人訪問您的站點(diǎn)的理由,也就是要考慮這些目標(biāo)訪問者的需求問題,只有有針對(duì)性地提供網(wǎng)站信息內(nèi)容,才能更好地吸引訪問者。如果訪問者關(guān)心售后服務(wù)甚于產(chǎn)品價(jià)格時(shí),網(wǎng)站上就應(yīng)該更多強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)的內(nèi)容。

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