網(wǎng)站建設的目的、客戶群與競爭對手分析

(1)網(wǎng)站建設的目的分析

網(wǎng)站建設的目的是網(wǎng)站構(gòu)建的出發(fā)點,企業(yè)準備在網(wǎng)上開展的業(yè)務是電子商務網(wǎng)站建設的內(nèi)容所在。企業(yè)可根據(jù)準備在網(wǎng)上開展的業(yè)務,選擇建立不同種類的網(wǎng)站,如建立對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務進行集成管理,促進企業(yè)內(nèi)部信息化的內(nèi)部管理網(wǎng)站;或在網(wǎng)上樹立企業(yè)形象的宣傳式網(wǎng)站;以推廣產(chǎn)品與服務、加強與客戶及合作伙伴的實時信息交流、銷售商品贏利為目的的商業(yè)營銷式網(wǎng)站;開展網(wǎng)上交易、支持商品交易全過程,并提供相應交易服務的交易式網(wǎng)站等。一般情況下,企業(yè)可根據(jù)自身的實力與條件指定切合實際的電子商務網(wǎng)站構(gòu)建目的。

(2)網(wǎng)站目標客戶分析

網(wǎng)站目標客戶分析是指調(diào)查與分析網(wǎng)站的目標客戶群,明確網(wǎng)站可能服務的對象及其需求,規(guī)劃與設計符合目標客戶群的商務網(wǎng)站。只有提供目標客戶群所需的產(chǎn)品或服務,以及滿足他們的興趣與愛好,吸引他們對網(wǎng)站的注意力,才能留住客戶并增強網(wǎng)站的指向性。這樣才能夠使企業(yè)的網(wǎng)站不僅僅是停留在公司形象宣傳、信息發(fā)布與簡單的信息瀏覽的層面上,而是真正成為滿足客戶需求的商務網(wǎng)站,電子商務網(wǎng)站建設成功的可能性才會得到極大提高。

(3)竟爭對手分析

競爭對手調(diào)查與分析的目的是了解競爭對手是否上網(wǎng),洞察網(wǎng)上已經(jīng)開展了業(yè)務的競爭對手情況,分析現(xiàn)有和潛在的競爭對手的優(yōu)勢和劣勢,研究競爭對手網(wǎng)站運行和電子商務運作的效果,以便制訂自己的發(fā)展戰(zhàn)略、網(wǎng)站設計方案和戰(zhàn)勝競爭對手的方法。在進行電子商務網(wǎng)站規(guī)劃時,競爭對手的調(diào)查與分析是不可缺少的重要內(nèi)容。同傳統(tǒng)的商務活動一樣競爭對手的產(chǎn)品與服務一直影響著企業(yè)的管理、生產(chǎn)與經(jīng)營,并可能對企業(yè)造成很大的威脅。尤其是如果競爭對手已經(jīng)在網(wǎng)上開展了業(yè)務,那么競爭對手的經(jīng)營狀況對于一個企業(yè)在行業(yè)競爭中的成敗是至關重要的。競爭對手在網(wǎng)絡運營方面的優(yōu)勢可能是后來者的強大障礙。

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